為何培訓效果評估難以突破與創(chuàng)新?
很多企業(yè)做培訓,看似做了很多工作,其實卻只停留在了反應與行為這一二級層面,而對于行為和結果這三四級層面的評估卻問題多多,難以突破與創(chuàng)新。對于企業(yè)的HR來說,培訓也很少能夠做到專業(yè)化和精細化,畢竟還有一些其他的因素影響著培訓的工作與效果。
雖然不少員工都非常佩服有知識、有技能的人,但如果企業(yè)給了其學習的機會,又往往不能夠珍惜與努力,讓人十分的費解。問其原因,大部分人都覺得培訓講的很好,但卻總是無法轉化與應用,不能舉一反三。中國執(zhí)行力十強講師孫軍正老師說,久而久之,也就認為培訓的形式大于實質,所以,在培訓的配合度與參與度上就大大降低了。
很多時候,我們的HR,甚至是企業(yè)的領導,對于企業(yè)培訓的關鍵點往往把握不足。由于企業(yè)培訓的基礎性工作雜而多,再加上員工配合與參與的低下,使得HR的大部分時間疲于應付一些基礎性工作,無法深入的思考、跟蹤與反饋,而要做到行動與結果的三四級評估,往往需要較長的時間跟蹤。
此時,要么HR迫于領導的壓力,倉促拿出評估結果(往往是停留在一二級的反應與學習層面,以考試試卷為結果);要么耗時過長、勞心勞力而半途而廢;亦或者偏離重點與目的,評估前后一個樣,沒有針對性的改善措施。
有時并不是員工不想培訓,而是日常的生產(chǎn)任務、工作任務繁重,沒有多余的時間來培訓,一旦走出了培訓室,很快培訓的內(nèi)容就會被繁雜的工作任務所淹沒。在如此客觀條件下,培訓想要深入進行下去,卻又總是無可奈何。
培訓對于企業(yè)來說,往往是發(fā)現(xiàn)問題、找出問題,對于解決問題還是在于其他相關工作的進行。如果缺乏相關的制度、體系,培訓發(fā)現(xiàn)的問題便難以順暢的解決,就會引發(fā)更多相關問題的產(chǎn)生。隨著一個又一個新問題的產(chǎn)生,培訓的效果就會漸漸的淡化,最后不了了之。
那么如何尋找更有效的方法來突破創(chuàng)新呢?
第一,進行溝通協(xié)調(diào),提高培訓意識。無論是公司領導,還是企業(yè)員工,對于意識的統(tǒng)一,都是十分重要和首要的任務。對于公司領導,要用科學的評估報告和評估規(guī)劃來打動,只有使領導認識到培訓的關鍵點,我們以后的工作才會得到有力的支持。對于企業(yè)員工,孫軍正老師說要用實際的轉化手段與結果,來幫助其消化知識、轉化知識,使其認識到培訓的真正效果與作用,才能廣泛的調(diào)動其積極性和參與性。
第二,明確培訓的目的,去除空洞、不實的口號與形式。有時,不少培訓的目的,看似高大上,其實空洞而不實。所以,一定要去除這些虛有其表的東西,回歸真實,才能夠明確我們的培訓目的。而這些最真實、最純粹的目的,才是我們培訓的重點與方向。
第三,加強培訓效果轉化,使得培訓深入進行下去。正如加強培訓意識中提到的,培訓效果的轉化是使得培訓能夠長期有效進行的保證。一是要有足夠的沉淀時間,二是要有科學合理的方法,否則短期難以見效,長期則不了了之。孫老師說要根據(jù)培訓的內(nèi)容,制定針對性的評估方法,而非“一刀切”式的評估。
第四,相關體系、制度的完善。要改善培訓效果的評估,不能僅從培訓入手,還要其他工作相互配合,一起完善,否則頭痛醫(yī)頭、腳痛醫(yī)腳,則難以根治。我們在評估過程中,會發(fā)現(xiàn)這樣那樣的問題,有的是培訓方面的,有的則是其他工作引起的。因此,只有其他工作同步完善,才能使培訓評估更便于操作,也不至于耗時過長而沒有效果了。