孫軍正,孫軍正講師,孫軍正聯(lián)系方式,孫軍正培訓師-【中華講師網(wǎng)】
中國最受歡迎開門紅導師
52
鮮花排名
0
鮮花數(shù)量
掃一掃加我微信
孫軍正:專訪銀行講師孫軍正
2016-01-20 54994

什么是核心競爭力

通俗的說,企業(yè)的核心競爭力就是要所有的客戶都能夠記住企業(yè)的名字。嚴格意義上來說,所謂的核心競爭力是群體或團隊中根深蒂固的、互相彌補的一系列技能、知識和經(jīng)驗的組合,這種能力能夠為客戶創(chuàng)造獨特價值,并能夠使對手喪失競爭優(yōu)勢。

對于不同的企業(yè),核心競爭力也是不一樣的。要想打造屬于企業(yè)自己的核心競爭力,企業(yè)首先要有根深蒂固的技能、知識和經(jīng)驗,這些都是根植于企業(yè)內(nèi)部,擁有良好的組織因素的基礎。其次企業(yè)要互相彌補的技能、知識和經(jīng)驗,因為企業(yè)的核心競爭力不是獨立存在的,而是與企業(yè)各方面的能力相互補充的。企業(yè)的核心競爭力離開了一定的環(huán)境和因素,核心競爭力就無法持續(xù)下去。

最后,企業(yè)的核心競爭力要具有客戶價值。核心競爭力不僅僅是企業(yè)自身相對較強的各項能力,而且是相對與競爭對手,企業(yè)更能夠為客戶提供獨特價值的能力。

企業(yè)需要結合自身的特點,以及實際情況來明確企業(yè)的核心競爭力。因為,企業(yè)的核心競爭力是企業(yè)綜合實力的體現(xiàn),脫離了企業(yè)本身的實際情況,那么核心競爭力就變成了一句空話。我們可以從具體的案例中進一步分析:

案例一:戴爾公司核心競爭力——卓越的裝配體系,以及完善的供應鏈組成的優(yōu)秀直銷模式

直接面對客戶的直銷模式

遍布全球的直銷網(wǎng)絡

客戶直接定制個性化產(chǎn)品

卓越的裝配體系,完善的供應鏈

低成本配件供應與裝配運作體系

全球供應鏈——降低供應成本

虛擬整合,供應商信息共享

眾所周知,戴爾公司是全球最成功的網(wǎng)絡直銷商。戴爾公司不僅為全球所有的客戶提供優(yōu)質的電腦產(chǎn)品,而且通過網(wǎng)絡直銷的形式,為客戶提供了獨特的價值。使得每一個戴爾公司的客戶,都能夠用最低的價錢,享受到最高端的電腦產(chǎn)品和服務。

因此,直銷模式和完善的產(chǎn)品供應鏈就是戴爾公司的核心競爭力。

案例二:沃爾瑪集團的核心競爭力——給客戶忠誠的理由,以及后勤物流的完美配送能力

沃爾瑪給客戶忠誠的理由

客戶服務七大措施

200 %客戶滿意

收銀七步曲

迎賓員設立

委屈獎

顧客也有姓名

顧客總是對的

后勤物流的完美配送能力

采取中央采購制,盡量實行統(tǒng)一進貨

買斷進貨,并固定時間結算

和供應商采取合作的態(tài)度

毋庸置疑,沃爾瑪集團是世界最有名望的零售商。沃爾瑪超市遍布了全世界的各大城市,無論你走到哪里,都會看到沃爾瑪標志性的企業(yè)標識。對于沃爾瑪來說,核心競爭力就是每一個走進沃爾瑪超市的客戶,他們對于沃爾瑪產(chǎn)品和服務的認同,才是沃爾瑪真正需要的核心競爭力。

因此,沃爾瑪集團的核心競爭力就是給客戶忠誠的理由,以及后勤物流的完美配送能力。

案例三:麥當勞公司的核心競爭力——迅速而穩(wěn)定的食品質量,以及餐廳選址的準確度。

迅速

工業(yè)化食品生產(chǎn)管理模式

穩(wěn)定的食品質量

統(tǒng)一的原料配送

精耕細作的制作

生產(chǎn)標準化

餐廳選地的準確度

選擇最佳的地點,并一次性長期買斷 ——〉穩(wěn)定現(xiàn)金流

經(jīng)營土地及經(jīng)營房屋貸款——〉地產(chǎn)增值收入

我相信,現(xiàn)在的中國人沒有不知道麥當勞的,這就是麥當勞的核心競爭力所在。作為快餐食品的麥當勞,從符合現(xiàn)代都市快節(jié)奏生活開始,為都市人提供獨特的價值和服務。使得每一個生活在都市里的人,都能夠接受并且喜歡麥當勞的食物。

因此,迅速、穩(wěn)定的食物質量,以及餐廳選址的準確度就成為了麥當勞公司的核心競爭力。

案例四:可口可樂公司的核心競爭力——絕對秘密的配方,獨家控制的廣告推廣權,以及成功的供應鏈管理策略

絕對秘密的配方

獨家控制的廣告推廣權

全球廣告制作推廣控制

應時而變的供應鏈管理策略

特許合同方式-早期

控股經(jīng)營方式-中期

持股方式-現(xiàn)在

可口可樂公司是全球公認的最成功的飲料企業(yè),也是至今為止最受歡迎的飲料之一。對于如此成功的企業(yè)來說,它的核心競爭力經(jīng)過了市場的洗禮,以及客戶的考驗,不僅沒有變?nèi)?,而且變得越來越強大了。歸根究底的原因就是,可口可樂公司的核心競爭力在隨著時代和市場的變化,而產(chǎn)生同步的變化,以此來適應市場和客戶們新的需求。

因此,可口可樂公司的核心競爭力就是絕對秘密的配方,獨家控制的廣告推廣權,以及成功的供應鏈管理策略。

從以上的四個案例中,我們不難看出,企業(yè)的核心競爭力都帶有企業(yè)自身的特征。準確的說,充分的發(fā)揮出企業(yè)自身的特點和特質,才能夠讓企業(yè)的核心競爭力穩(wěn)固,并且在競爭激烈的市場中占有一席之地。而以上的四家企業(yè)中,每一家企業(yè)都會為客戶提供獨一無二的價值、產(chǎn)品、服務,這些都是可以讓客戶記住企業(yè)名字的最好辦法。

綜上所述,企業(yè)的核心競爭力就是企業(yè)綜合實力的體現(xiàn),更是企業(yè)為客戶提供獨特產(chǎn)品的服務。核心競爭力不僅能夠為企業(yè)贏得更多的利潤,而且能夠創(chuàng)造出最大化的客戶價值。

全部評論 (0)

Copyright©2008-2024 版權所有 浙ICP備06026258號-1 浙公網(wǎng)安備 33010802003509號 杭州講師網(wǎng)絡科技有限公司
講師網(wǎng) 3969a.com 直接對接10000多名優(yōu)秀講師-省時省力省錢
講師網(wǎng)常年法律顧問:浙江麥迪律師事務所 梁俊景律師 李小平律師