銀行高層課程：銀行團(tuán)隊執(zhí)行力實戰(zhàn)版主講老師：孫軍正一、課程背景在銀行管理中，您是否遇到這樣一些困擾：為什么領(lǐng)導(dǎo)有再好的想法卻得不到執(zhí)行，而員工始終無動于衷？為什么領(lǐng)導(dǎo)忙里又忙外，總是充當(dāng)救火員的角色？為什么銀行制度成百上千，可就是執(zhí)行不下去；反復(fù)督促還是不執(zhí)行，執(zhí)行了也大打折扣？為什么員工心里想的是一套，嘴里說的是一套，做的又是一套？為什么員工做事打折扣，執(zhí)行沒結(jié)果，借口卻一大堆？為什么員工整天忙忙碌碌，卻沒有效果，出工不出力？為什么員工做一天和尚撞一天鐘，得過且過，工作不積極不主動？以上問題歸根結(jié)底就是執(zhí)行力的問題。那么執(zhí)行力是一種理念還是一種體系？執(zhí)行力是員工的事還是管理者的事？銀行應(yīng)該如何正確地導(dǎo)入執(zhí)行力？銀行如何把口頭上的“執(zhí)行力”落實到行動上？又如何烙在員工的心里？本課程是銀行業(yè)績倍增模式創(chuàng)始人、慧澤宇銀行學(xué)院院長、中國執(zhí)行力研究院院長、中國執(zhí)行力十強(qiáng)講師孫軍正老師親自研發(fā)并主講的品牌課程之一，課程中的原理、方法與工具已在多家銀行得到實施和應(yīng)用，取得了驚人的效果。核心內(nèi)容已收錄孫老師所著的管理叢書《總裁戰(zhàn)略智慧》《領(lǐng)導(dǎo)執(zhí)行智慧》《解放軍執(zhí)行力》等，在社會上產(chǎn)生了極大的反響。本課程是孫老師銀行培訓(xùn)課程體系中最受客戶歡迎的課程之一，其三大特色（價值點(diǎn)）包括課前對客戶調(diào)查診斷后提交《管理診斷與需求分析報告》，課中實戰(zhàn)培訓(xùn)結(jié)束時提交《學(xué)員學(xué)習(xí)評估報告》，課后跟蹤指導(dǎo)執(zhí)行方案落地后提交《執(zhí)行評估與改善報告》。二、訂制內(nèi)訓(xùn)：課前一周，通過問卷調(diào)查、電話訪談等多種形式，深入全面了解客戶及學(xué)員需求，設(shè)計有針對性的課程內(nèi)容及培訓(xùn)形式，提供科學(xué)合理的整體解決方案及落地工具?；蛴少Y深講師孫軍正老師親自赴銀行現(xiàn)場調(diào)研，為銀行量身定制一套培訓(xùn)方案，課程內(nèi)容更多結(jié)合銀行實際案例予以講解，課程內(nèi)容更具針對性與實效性。輸出成果：《管理診斷與需求分析報告》。三、全程激勵：在受到激勵的情況下，學(xué)員學(xué)習(xí)的積極性會成倍提升！每次培訓(xùn)，孫老師都會贈送10本自己的《執(zhí)行力》著作，獎勵給課堂上表現(xiàn)積極的優(yōu)秀團(tuán)隊與學(xué)員。四、課程收益1、認(rèn)識執(zhí)行力的概念、重要性及對員工（管理者）自身職業(yè)發(fā)展的好處2、系統(tǒng)掌握建立高效執(zhí)行力的科學(xué)體系3、運(yùn)用完整的工具和系統(tǒng)實現(xiàn)高效執(zhí)行力4、提高領(lǐng)導(dǎo)干部與全體員工的執(zhí)行能力5、通過研究身邊鮮活的執(zhí)行力案例以避免今后執(zhí)行誤區(qū)五、課程特色工具型：本課提供大量實用的銀行管理工具，現(xiàn)場給制度，給方法，給圖表，給模板，給流程，給示范，可以拿來就用；實戰(zhàn)性：本課進(jìn)行多場模擬訓(xùn)練，所有案例都是老師親身經(jīng)歷的咨詢經(jīng)驗，比如，戰(zhàn)略宣講會，業(yè)務(wù)質(zhì)詢會，文化分享會等，現(xiàn)場實戰(zhàn)，學(xué)了就會。系統(tǒng)性：把現(xiàn)代銀行面臨的戰(zhàn)略不清，效率不高，文化不好等難題，通過模塊式學(xué)習(xí)與研討，讓學(xué)員系統(tǒng)的掌握，一課全都學(xué)會，不用到處求學(xué)。通俗性：把復(fù)雜的問題，通俗的講；深奧的問題，簡單的講；理論的問題，生動的講，理論與實踐相結(jié)合，一聽就懂。六、培訓(xùn)形式：老師講授、現(xiàn)場訓(xùn)練、典型案例分析、學(xué)員互動研討、激勵、游戲、引導(dǎo)、分享、疑難問題解答七、執(zhí)行工具：全程訓(xùn)練，現(xiàn)場改變才是硬道理！本課程訓(xùn)練重點(diǎn)用到的18般執(zhí)行力兵器：1、個人戰(zhàn)略訓(xùn)練；2、周計劃周結(jié)果訓(xùn)練；3、日計劃日結(jié)果訓(xùn)練；4、YCYA訓(xùn)練；5、質(zhì)詢訓(xùn)練；6、客戶價值訓(xùn)練；7、頭腦風(fēng)暴訓(xùn)練；8、SWOT訓(xùn)練；9、KPI訓(xùn)練；10、BSC訓(xùn)練；11、MBO訓(xùn)練；12、PDCA訓(xùn)練；13、AAR訓(xùn)練；14、流程優(yōu)化訓(xùn)練；15、5w1h訓(xùn)練；16、結(jié)果導(dǎo)向訓(xùn)練；17、責(zé)任感訓(xùn)練；18、崗位職責(zé)編寫訓(xùn)練。八、質(zhì)量承諾：培訓(xùn)第一天課畢，課程不滿意，全額無理由退款。九、后續(xù)服務(wù)1、培訓(xùn)完成后由專人定期跟進(jìn)培訓(xùn)效果及后續(xù)培訓(xùn)需求，定期提供最新培訓(xùn)資訊。2、將貴行列入長期合作伙伴，后期培訓(xùn)與咨詢，將以老客戶最優(yōu)惠價格提供最優(yōu)服務(wù)。3、將被邀請以最優(yōu)價格或免費(fèi)參加定期舉辦的行業(yè)交流座談會或銀行執(zhí)行力沙龍。4、培訓(xùn)完成后客戶在運(yùn)用及推行相關(guān)改善項目時提供終身免費(fèi)的電郵輔導(dǎo)及答疑服務(wù)。十、學(xué)習(xí)對象：行長、副行長及中高層管理人員十一、課時：1-5天十二、培訓(xùn)費(fèi)用：3﹒5萬元/天（7小時，不含講師差旅費(fèi)）十三、課程大綱（領(lǐng)導(dǎo)開訓(xùn):強(qiáng)調(diào)學(xué)習(xí)的意義和紀(jì)律）導(dǎo)言、關(guān)于學(xué)習(xí)的效率及學(xué)習(xí)方法分析頭腦風(fēng)暴：您碰到哪些關(guān)于執(zhí)行力的難題？每人提出自己所遇到的難題，老師將這些難題作為案例在整個課程中巧妙地穿插、分析、演練。執(zhí)行力測評1：測測你的執(zhí)行力模塊1：執(zhí)行之難——為什么執(zhí)行如此之難1、企業(yè)缺乏執(zhí)行力的后果2、執(zhí)行：一個被長期忽視的主題3、執(zhí)行是什么？4、企業(yè)為什么普遍缺乏核心競爭力?5、企業(yè)執(zhí)行力問題是由三大原因造成的文化原因：由于文化導(dǎo)致的執(zhí)行問題制度原因：由于制度導(dǎo)致的執(zhí)行問題人員原因：由于管理水平導(dǎo)致的執(zhí)行問題案例分析1：海爾的執(zhí)行力精神執(zhí)行工具1-2現(xiàn)場訓(xùn)練：1、個人戰(zhàn)略訓(xùn)練；2、周計劃周結(jié)果訓(xùn)練模塊2：執(zhí)行工具——打造執(zhí)行體系一、解讀：專業(yè)化+規(guī)范化+透明化=萬科化1、企業(yè)管理中的四大痛楚2、萬科的制度執(zhí)行力結(jié)論：制度成就名企二、執(zhí)行體系1、3S——約束和保障實現(xiàn)組織目標(biāo)的制度體系●GE的制度執(zhí)行體系2、S1：結(jié)果定義3、S2：結(jié)果跟蹤4、S3：即時獎懲案例分析2：李經(jīng)理的工作為什么如此忙碌？案例分析3：白求恩的執(zhí)行力精神哪方面值得我們學(xué)習(xí)？示范教導(dǎo)、模擬演練執(zhí)行工具3-4現(xiàn)場訓(xùn)練：3、日計劃日結(jié)果訓(xùn)練；4、YCYA訓(xùn)練執(zhí)行力測評2：測測你們團(tuán)隊的執(zhí)行力模塊3：執(zhí)行主體——優(yōu)秀的團(tuán)隊1、市場經(jīng)濟(jì)的時代——用結(jié)果說話的時代人無動力，則無執(zhí)行——不想賺錢的員工，不是好員工商業(yè)中的三個交換主體——客戶、企業(yè)、員工團(tuán)隊執(zhí)行的分工與協(xié)作——老板定戰(zhàn)略，員工去執(zhí)行2、什么是執(zhí)行——把目標(biāo)變成結(jié)果的行動個人叫執(zhí)行，企業(yè)叫運(yùn)營小成功靠個人，大成功靠團(tuán)隊3、執(zhí)行為了什么——團(tuán)隊的和諧，人生的幸福什么樣的企業(yè)是成功的企業(yè)：盈利的企業(yè)什么樣的員工是幸福的員工：有尊嚴(yán)與成就感的員工什么樣的團(tuán)隊是執(zhí)行的團(tuán)隊：信仰一致，利益一致的團(tuán)隊案例分析4：黃埔軍何以北伐成功？案例分析5：劉經(jīng)理如何在華為公司立足的？示范指導(dǎo)、模擬演練：授權(quán)與監(jiān)督執(zhí)行工具5-6現(xiàn)場訓(xùn)練：5、質(zhì)詢訓(xùn)練；6、客戶價值訓(xùn)練模塊4：執(zhí)行基因——獨(dú)立人格1、沒有獨(dú)立的人格，就沒有合作的資格不要把別人的錯誤，當(dāng)成自己犯錯誤的理由樹立獨(dú)立人格，擺脫依賴人格2、打掉“三大糟粕文化”，加快商業(yè)文明進(jìn)程打掉“人治文化”，樹立法制文化打掉“含糊文化”，樹立承諾文化打掉“面子文化”，樹立客戶文化3、獨(dú)立人格的兩個要素靠原則去做事：原則高于一切靠結(jié)果做交換：我要什么我清楚4、獨(dú)立人格的兩個標(biāo)準(zhǔn)成年人邏輯：獨(dú)立地承擔(dān)責(zé)任社會人心態(tài)：我的價值是社會決定的5、修煉獨(dú)立人格——“四要四不要”對客戶：要結(jié)果，不要理由對上級：要價值，不要討好對同事：要對事，不要對人對自己：要原則，不要人情執(zhí)行工具7-8現(xiàn)場訓(xùn)練：7、頭腦風(fēng)暴訓(xùn)練；8、SWOT訓(xùn)練模塊5：執(zhí)行原則——提升整體執(zhí)行力1、建立執(zhí)行型的企業(yè)文化執(zhí)行的48字真經(jīng)：把簡單的道理執(zhí)行透執(zhí)行陷阱：中國足球毀于聰明，中國企業(yè)毀于什么執(zhí)行的8字方針：認(rèn)真第一，聰明第二執(zhí)行的16原則：結(jié)果提前，自我退后；鎖定目標(biāo)，專注重復(fù)執(zhí)行的24字戰(zhàn)略：決心第一，成敗第二；速度第一，完美第二；結(jié)果第一，理由第二2、狼性領(lǐng)導(dǎo)原則公司領(lǐng)導(dǎo)者的使命：迫使員工進(jìn)化IBM如何從狼變成了羊IBM的狼性是如何喚醒的？1、黑白分明2、整體至上3、原則第一張瑞敏砸冰箱的背后砸出了什么？4、制造危機(jī)：行動能力是淘汰出來的為什么優(yōu)秀的公司都強(qiáng)調(diào)危機(jī)？華為的冬天杰克.韋爾奇和GE公司的“三不一結(jié)果”5、血濃于水三、高效執(zhí)行經(jīng)理的七大要點(diǎn)1、始終讓猴子在下屬的肩上2、讓員工照顧好自己的猴子3、千萬不要忘了猴子是從哪兒來的4、讓下屬把猴子當(dāng)自己的養(yǎng)5、不要讓猴子餓死6、猴子也需要快樂7、檢查與指導(dǎo)能讓猴子進(jìn)化案例分析6：小劉與小王的執(zhí)行力為何不一樣？案例分析7：王經(jīng)理如何在聯(lián)想公司成長的？示范指導(dǎo)、模擬演練：授權(quán)與監(jiān)督執(zhí)行工具9-10現(xiàn)場訓(xùn)練：9、KPI訓(xùn)練；10、BSC訓(xùn)練模塊6：執(zhí)行方向——客戶價值一、什么是客戶價值1、什么是客戶價值?2、顧客讓渡價值案例：星巴克憑什么成為利潤機(jī)器？二、為什么要做客戶價值1、思考：我們的工資是誰發(fā)的？2、經(jīng)典案例：IBM的“隨需而變”三、如何做客戶價值？1、文化上——高層要做第一推動2、戰(zhàn)略上——要對客戶價值進(jìn)行細(xì)分3、執(zhí)行上——通過接觸點(diǎn)的精細(xì)化超越客戶期望案例分析與研討：海底撈成功在哪里？專題思考：內(nèi)部客戶價值，打造組織執(zhí)行力案例分析8：小趙的執(zhí)行力為何這樣強(qiáng)？案例分析9：海底撈為何有這樣強(qiáng)大的團(tuán)隊執(zhí)行力？示范指導(dǎo)、模擬演練：授權(quán)與監(jiān)督執(zhí)行工具11-12現(xiàn)場訓(xùn)練：11、MBO訓(xùn)練；12、PDCA訓(xùn)練模塊7：執(zhí)行人才——執(zhí)行人才的三大標(biāo)準(zhǔn)一、什么樣的人是執(zhí)行型人才1、執(zhí)行型人才的共同特質(zhì)2、西點(diǎn)執(zhí)行型管理者的三大特質(zhì)●盡職盡責(zé)●自動自發(fā)●善于合作二、百分百責(zé)任1、什么是負(fù)責(zé)任？行人過紅綠燈的啟示2、責(zé)任只有百分百關(guān)于責(zé)任的“非常二加一”三、自動自發(fā)1、比老板更積極2、西點(diǎn)軍規(guī)：火一般的熱情四、善于合作1、西點(diǎn)軍魂塑造：打碎自我，徹底融入團(tuán)隊2、西點(diǎn)訓(xùn)練：合理的要求是訓(xùn)練，不合理的要求是磨練3、執(zhí)行型人才三大標(biāo)準(zhǔn)●堅守承諾●結(jié)果導(dǎo)向●決不放棄案例分析10：兩個團(tuán)隊的執(zhí)行力為什么不一樣？案例分析11：富士康的執(zhí)行力強(qiáng)在哪兒？示范指導(dǎo)、模擬演練：授權(quán)與監(jiān)督執(zhí)行工具13-14現(xiàn)場訓(xùn)練：13、AAR訓(xùn)練；14、流程優(yōu)化訓(xùn)練模塊8：執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)——結(jié)果管理一、結(jié)果導(dǎo)向——西點(diǎn)人以結(jié)果為評價標(biāo)準(zhǔn)1、結(jié)果與執(zhí)行：什么是真正的執(zhí)行？一個價值百萬的定義：執(zhí)行就是有結(jié)果的行動2、結(jié)果的態(tài)度假象案例：某服裝廠70顆撞釘拼圖的故事思考：為什么好的態(tài)度不一定有好的結(jié)果？結(jié)論：結(jié)果與態(tài)度是兩個獨(dú)立的系統(tǒng)3、結(jié)果的任務(wù)假象案例：挖井的故事案例：公司參展買火車票的故事思考：做任務(wù)與做結(jié)果的區(qū)別是什么？結(jié)論：任務(wù)有三事：完成差事，例行公事，應(yīng)付了事4、結(jié)果的職責(zé)假象案例：俄羅斯人種樹的故事案例：公司貨車無人卸貨的故事思考：為什么看起來荒唐的事情經(jīng)常在企業(yè)發(fā)生？結(jié)論：要對職責(zé)負(fù)責(zé)，更要對職責(zé)背后的價值負(fù)責(zé)5、結(jié)果的三個要素●有時間●有價值●可考核6、為什么要做結(jié)果？結(jié)果改變命運(yùn)二、結(jié)果管理——西點(diǎn)人如何保證下屬達(dá)成結(jié)果？1、從公司戰(zhàn)略出發(fā)，為員工定義工作結(jié)果，而不是定義工作過程思維訓(xùn)練：結(jié)果定義2、不但要告訴員工工作的結(jié)果，還要告訴他們工作的意義西點(diǎn)軍校：告訴士兵犧牲背后的意義3、既關(guān)心結(jié)果，又關(guān)心達(dá)成結(jié)果的人西點(diǎn)軍校：善待士兵如同尊敬偉人三、結(jié)果思維——西點(diǎn)人的執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)1、如何做一個持續(xù)提供結(jié)果的執(zhí)行者？企業(yè)和員工本質(zhì)關(guān)系揭秘商業(yè)交換的本質(zhì)是結(jié)果交換2、確立外包思維3、對結(jié)果的定義不同，價值也不同九段秘書是如何煉成的案例分析12：萬科人的執(zhí)行力為什么這樣強(qiáng)？案例分析13：阿里巴巴人的執(zhí)行力強(qiáng)在哪兒？示范指導(dǎo)、模擬演練：授權(quán)與監(jiān)督執(zhí)行工具15-16現(xiàn)場訓(xùn)練：15、5w1h訓(xùn)練；16、結(jié)果導(dǎo)向訓(xùn)練模塊9：執(zhí)行環(huán)境——開放分享一、執(zhí)行的最大成本浪費(fèi)——無效溝通只看結(jié)果好壞，不看權(quán)力大小公司的事當(dāng)面說，生活的事背后講開放的環(huán)境，有利于吸引優(yōu)秀的人才二、營造執(zhí)行的環(huán)境——開放分享的兩大原則“一對多”原則：節(jié)省你的傳達(dá)成本公理原則：爭論的歸宿是公理的認(rèn)同三、開放分享的方法——讓開放分享變成習(xí)慣即時溝通法：溝通不過夜，積怨不沉淀分享會：在輕松自由的氛圍中糾正偏見企業(yè)法庭：讓公理在辯論中得到認(rèn)同總裁書信法：書信就是“保溫瓶”案例分析14：小馬該如何提升自己的執(zhí)行力？案例分析15：小麗為何受到領(lǐng)導(dǎo)的批評？示范指導(dǎo)、模擬演練：授權(quán)與監(jiān)督執(zhí)行工具17-18現(xiàn)場訓(xùn)練：17、責(zé)任感訓(xùn)練；18、崗位職責(zé)編寫訓(xùn)練模塊10：執(zhí)行突破——團(tuán)隊與個人執(zhí)行突破的方法1、兩條線路的斗爭“舒服線”“痛苦線”2、如何升級自己與企業(yè)如何升級自己“3.5企業(yè)發(fā)展驅(qū)動模型”3、團(tuán)隊執(zhí)行突破的方法⑴、突破目標(biāo)企業(yè)目標(biāo)的三種類型三類目標(biāo)對應(yīng)三類企業(yè)經(jīng)營者可預(yù)測的未來與不可能的未來⑵、突破團(tuán)隊丟掉“不”字推離舒適區(qū)跨越四道障礙變革八步善于慶功幸福經(jīng)濟(jì)學(xué)⑶、突破基因有沖撞才有突破用大白話改造企業(yè)宗教般的文化⑷、突破力量領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)具備的素質(zhì)力量從哪里來修煉力量⑸、突破行為突破領(lǐng)導(dǎo)者行為推動惰性飛輪⑹、突破根源突破的根源是領(lǐng)導(dǎo)者領(lǐng)導(dǎo)者為何難以改變突破不了，怎么辦4、個人執(zhí)行突破的方法第一步，定位自己的人生第二步，宣布一個不可能的未來第三步，敢于面對殘酷的現(xiàn)實第四步，找到合適的執(zhí)行人第五步，實施一系列領(lǐng)導(dǎo)者行為，執(zhí)行一組升級行為第六步，尋找教練或?qū)?/span>
第七步，策劃與借力相結(jié)合
5、1+5執(zhí)行突破法
判斷優(yōu)先性
什么是“1+5執(zhí)行突破法”
為什么要制訂“1+5執(zhí)行突破方案”
“1+5執(zhí)行突破法”的特點(diǎn)
如何制訂公司的“1+5執(zhí)行突破方案”
可執(zhí)行性項目管理四要素
案例分析16：如何幫助小王提升自己的執(zhí)行力？
案例分析17：小李為何受到領(lǐng)導(dǎo)的表揚(yáng)？
示范指導(dǎo)、模擬演練：授權(quán)與監(jiān)督
模塊11：執(zhí)行訓(xùn)練——讓執(zhí)行立竿見影
1、共樹愿景法：發(fā)自內(nèi)心的憧憬，才能最持久地執(zhí)行
2、職責(zé)談判法：只有自我承諾的，才會自愿去執(zhí)行
3、時間管理法：先安排別人能做的，再做必須自己做的
4、領(lǐng)導(dǎo)示范法：不要說員工無能，要看自己教沒教
5、客戶見證法：最好的老師是客戶
6、現(xiàn)場震撼法：麻木的時候要用點(diǎn)極端的手段
7、崗位輪換法：換個角度去體驗，什么都解開了
8、個人戰(zhàn)略法：做職業(yè)規(guī)劃，不如做人生戰(zhàn)略
9、崗前培訓(xùn)：寧可晚上崗7天，也要做好崗前職業(yè)培訓(xùn)
10、入職儀式：讓員工的職業(yè)化從“第一次”感動開始
11、內(nèi)部證書制度：建立一個讓員工自覺地學(xué)習(xí)專業(yè)的機(jī)制
12、感恩卡：心存感激是一種情操，表達(dá)感激是一種交流，讓我們常懷有一種顆感恩之心
課堂演練：年度經(jīng)營管理目標(biāo)與團(tuán)隊執(zhí)行力提升方案
互動答疑環(huán)節(jié)
布置課后作業(yè)，及時落地，講師將跟進(jìn)檢查輔導(dǎo)：
一、課程結(jié)束前，學(xué)員結(jié)合實際，擬定實踐行動計劃方案，并當(dāng)眾承諾；
二、老師將跟進(jìn)檢查、了解掌握課后作業(yè)落實進(jìn)展情況；
三、老師通過回訪、遠(yuǎn)程輔導(dǎo)等方式，指導(dǎo)、幫助學(xué)員完成課后作業(yè)。
培訓(xùn)結(jié)束時向客戶提交：《學(xué)員學(xué)習(xí)評估報告》
課后一月內(nèi)提交《執(zhí)行評估與改善報告》
以上課程安排僅供參考，具體情況以現(xiàn)場授課為準(zhǔn)！
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