Eric和Rangapriya(2005)通過因素分析發(fā)現(xiàn),組織文化有六個(gè)維度:四個(gè)維度——關(guān)注顧客(customer focus)、公司公民職責(zé)(corporate citizenship)、績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)(performance standards)、公司識(shí)別(identification with the company),被稱為主要文化因素;兩個(gè)維度——人力資源實(shí)踐(human resource practices)、組織溝通(organizational communication),被稱為次要文化因素。
Eric和Rangapriya(2005)在前人研究(Flamholtz and Randle,2000)的基礎(chǔ)上,將量表項(xiàng)目分成5個(gè)部分:人員(10個(gè)題項(xiàng))、顧客(7個(gè)題項(xiàng))、績(jī)效和責(zé)任(4個(gè)題項(xiàng))、合作和溝通(6個(gè)題項(xiàng))、公司公民職責(zé)(2個(gè)題項(xiàng))。但通過研究發(fā)現(xiàn),6個(gè)因素比5個(gè)因素更好,又將該量表重新分成6個(gè)部分:顧客(8個(gè)題項(xiàng))、人力資源實(shí)踐(8個(gè)題項(xiàng))、公司識(shí)別(3個(gè)題項(xiàng))、績(jī)效和行為標(biāo)準(zhǔn)(2個(gè)題項(xiàng))、公司公民職責(zé)(3個(gè)題項(xiàng))、溝通(5個(gè)題項(xiàng))。量表總共有29個(gè)題項(xiàng),用五分量表法測(cè)量。
檢驗(yàn)此工具的可靠性,發(fā)現(xiàn)所有維度都在可接受水平(Eric and Rangapriya,2005)。并且發(fā)現(xiàn),每個(gè)維度對(duì)財(cái)務(wù)績(jī)效的影響是不同的,主要文化因素直接影響公司的財(cái)務(wù)績(jī)效,特別顧客維度是最主要影響維度;次要文化因素不直接影響財(cái)務(wù)績(jī)效,但顯著地影響主要文化因素。