IBM一向以擁有眾多人才而自豪。IBM創(chuàng)始人華德森被列為美國(guó)企業(yè)界十大名人之一，他常說(shuō)：“作為一個(gè)企業(yè)家，毫無(wú)疑問(wèn)要考慮利潤(rùn)，但不能將利潤(rùn)看得太重。企業(yè)必須自始至終把人放在第一位，尊重公司的雇員并幫助他們樹(shù)立自尊的信念和勇氣，這便是成功的一半?！?/span>

根據(jù)公司發(fā)展戰(zhàn)略，IBM提供長(zhǎng)期不斷地培訓(xùn)。IBM的業(yè)務(wù)與技術(shù)人員的教育可以長(zhǎng)達(dá)20年，從入門(mén)教育開(kāi)始，一直不斷的長(zhǎng)時(shí)教育，整個(gè)企業(yè)就是一個(gè)學(xué)習(xí)型組織。IBM網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)還為員工提供通過(guò)網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)。

在紐約《世界經(jīng)理人》雜志2002年的“發(fā)展領(lǐng)導(dǎo)才能的最佳公司”排行榜中，IBM名列榜首，這得益于IBM的“長(zhǎng)板凳計(jì)劃”?！伴L(zhǎng)板凳計(jì)劃”一詞起源于美國(guó)。在舉行棒球比賽時(shí)，球場(chǎng)旁往往放著一條長(zhǎng)凳，上面坐著替補(bǔ)球員。每當(dāng)比賽要換人時(shí)，坐在長(zhǎng)凳上的第一個(gè)人就上場(chǎng)，坐在長(zhǎng)凳上的第二個(gè)人則坐到第一個(gè)人的位置上，依次換位，而剛剛換下來(lái)的球員則坐到最后一個(gè)位置上。因此，上場(chǎng)順序一目了然，交替換人井然有序。IBM的接班人計(jì)劃與“長(zhǎng)板凳計(jì)劃”非常相似，并以此命名。每年2月，IBM（中國(guó)）要求每個(gè)重要職位都要提名接班人，第一期、第二期分別是誰(shuí)。人力資源部負(fù)責(zé)人和IBM（中國(guó)）的CEO一起商議，結(jié)合IBM其它區(qū)域甚至總部的接班人計(jì)劃，決定新一年的接班人培養(yǎng)計(jì)劃，這是未來(lái)培訓(xùn)、升遷的重要依據(jù)。每個(gè)主管級(jí)以上的員工上任之前，都有一個(gè)硬性的目標(biāo)，要確定一兩年內(nèi)自己的位置由誰(shuí)接任，甚至突然離開(kāi)由誰(shuí)代替。培養(yǎng)下屬是每個(gè)主管級(jí)以上員工的業(yè)績(jī)內(nèi)容之一。如果培養(yǎng)不出自己的接班人，那自己只能在這個(gè)位置上一直待下去，沒(méi)有升遷機(jī)會(huì)。對(duì)于主管而言，培養(yǎng)下屬是責(zé)任，幫助下屬成長(zhǎng)也是幫助自己成長(zhǎng)。而那些被考慮作為接班人的員工，一方面因清楚自己的發(fā)展路徑而可有針對(duì)性地提高技能，另一方面則因進(jìn)入接班人計(jì)劃而激發(fā)工作熱情。

IBM特別重視團(tuán)隊(duì)作用，根據(jù)企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)，組建相應(yīng)的團(tuán)隊(duì)。比如IBM將業(yè)務(wù)代表、系統(tǒng)工程師、維修工程師組成人員銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)，形成強(qiáng)大的三角形團(tuán)隊(duì)，不但行動(dòng)有效，而且相互合作愉快。

IBM公司是一家計(jì)算機(jī)制造公司，科技人員的創(chuàng)新能力和創(chuàng)新欲望對(duì)其發(fā)展影響重大。為了促進(jìn)創(chuàng)新，IBM采取了一系列的激勵(lì)制度。創(chuàng)新成功的人才，不僅被授予“IBM會(huì)員資格”，還可得到五年研發(fā)時(shí)間和必要的物質(zhì)支持，使其有足夠的時(shí)間和資金進(jìn)行創(chuàng)新活動(dòng)。創(chuàng)新者不但受到公司重視，還可獲得實(shí)物形式的自主權(quán)，主要表現(xiàn)為：有選擇自己所追求的設(shè)想的權(quán)利；有犯錯(cuò)誤的權(quán)利；有把成功帶來(lái)的財(cái)富進(jìn)行未來(lái)投資的權(quán)利；有通過(guò)自己的勤奮獲得利益的權(quán)利……IBM創(chuàng)造了激發(fā)創(chuàng)新的環(huán)境，創(chuàng)新者不但可以通過(guò)創(chuàng)新獲得心理滿(mǎn)足，還能得到現(xiàn)實(shí)的經(jīng)濟(jì)獎(jiǎng)勵(lì)。

IBM對(duì)人才流動(dòng)非常樂(lè)觀，不認(rèn)為人才流失是損失，一方面流動(dòng)會(huì)為后面優(yōu)秀的員工提供發(fā)展空間，另一方面流動(dòng)還能帶來(lái)許多有價(jià)值的意見(jiàn)。對(duì)辭職的員工，IBM會(huì)通過(guò)談心的方式來(lái)了解他們離去的原因，并誠(chéng)懇地期望從中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，不斷改進(jìn)人力資源工作。而那些離去的人仍有機(jī)會(huì)回來(lái)，IBM的門(mén)總是敞開(kāi)的，因?yàn)樗麄兿嘈懦鋈ヒ欢螘r(shí)間也是經(jīng)驗(yàn)的積累，而重新回來(lái)說(shuō)明更加認(rèn)同IBM的氛圍。

員工在IBM平均工作的時(shí)間約15年，在IT行業(yè)實(shí)屬罕見(jiàn)。如今，IBM龐大的人才群體正在為它的戰(zhàn)略目標(biāo)服務(wù)。