客戶：華南知名企業(yè) 地點：廣東省 - 廣州 時間：2012/5/12 0:00:00 為令而勇于嘗試 ——企業(yè)管理技能訓(xùn)練系統(tǒng)《將軍令》學(xué)員課堂分享 團(tuán)隊管理 1、 管理者的角色認(rèn)知 講師語錄： 合格的管理者在管理過程中要起到承上啟下的作用，更應(yīng)該具備協(xié)調(diào)與平衡同事、上級、下屬的三邊公關(guān)能力。 管理者的管理經(jīng)驗來自管理者平時的梳理。 團(tuán)隊是由每個角色的優(yōu)缺點融合，以達(dá)完美；領(lǐng)導(dǎo)要尊重角色差異，用人之長，容人之短。 好的管理者應(yīng)該是能擔(dān)當(dāng)，是下屬良師益友、好教練，更是心靈的理療師。 2、 團(tuán)隊文化 沒有沒文化的組織，只有不同文化的組織。 文化不決定企業(yè)生存，文化只決定可持續(xù)。 企業(yè)文化是不斷變化的，不是僵化的，文化的發(fā)展推動公司的發(fā)展。 團(tuán)隊文化必須和企業(yè)文化的價值觀是一致的，企業(yè)文化推動著團(tuán)隊精神執(zhí)行力。 團(tuán)隊文化的價值觀，形成了團(tuán)隊成員的使命感，使命感決定了成員的向心力，向心力傳播達(dá)成了凝聚力，凝聚力傳承下來形成了執(zhí)行力，執(zhí)行力的信仰造就了團(tuán)隊的戰(zhàn)斗力。 3、 團(tuán)隊執(zhí)行力 執(zhí)行就是有結(jié)果的行動。 執(zhí)行力就是把目標(biāo)實現(xiàn)成結(jié)果的能力。 對于領(lǐng)導(dǎo)，執(zhí)行力就是選擇合適的人放在合適的崗位上。 對于個人，執(zhí)行力就是把想干的事干成功。 對于企業(yè)，執(zhí)行力就是將企業(yè)戰(zhàn)略落實到實處。 執(zhí)行力的前提是溝通，途徑是協(xié)調(diào)，保障是反饋，關(guān)鍵是責(zé)任，基石是信心。 4、高效團(tuán)隊建設(shè) 高效團(tuán)隊成員必須一定信任度，目標(biāo)一致，責(zé)任分工明確，積極熱情的為達(dá)到某個目標(biāo)共同努力去實現(xiàn)的狀態(tài)。 在團(tuán)隊建設(shè)過程中，管理者和各個成員要時刻具備防微杜漸的意識，不斷完善自身的素質(zhì)魅力。 用心溝通 5、用心聆聽 用心傾聽是尊重管理人員最基本的素質(zhì)。 要真正了解他人，用聽來探尋他人的訴求點。 6、同理心溝通 同理心就是將心比心，同樣時間、地點、事件，而當(dāng)事人換成自己，也就是設(shè)身處地去感受、體諒他人。 同理心就是站在對方立場思考的一種方式。 聽到說者想說，說到聽者想聽。 以對方感興趣的方式做對方認(rèn)為重要的事情。 7、團(tuán)隊溝通與沖突處理 有沖突就有溝通 管理者的任務(wù)之一就是將沖突維持在適當(dāng)水平。 最佳績效之獲致必須以消除沖突為前提要件。 看視頻學(xué)管理 【漢武大帝：周亞夫的悲劇】——狂妄自大 1、 自大是職業(yè)生涯的慢性自殺，人粗獷并不可怕，粗俗就可悲。 2、 管理者要具備職業(yè)素養(yǎng)，戒驕戒躁，勿狂妄自大。 3、 管理者應(yīng)具備用人所長，容忍之短，但如果其所短一旦觸碰到企業(yè)價值觀問題，必須處之。 4、 文化是經(jīng)過管理者長期潛移默化的影響而形成的一種無形的戰(zhàn)斗力。 【士兵突擊：個性張揚的27號打靶時選擇 “棄權(quán)”】——職業(yè)價值觀與個性 1、 職業(yè)角色感是職場立足之本，職業(yè)價值觀是職場競爭之源。 2、 虛心接受并時常反求諸己，才能不斷在職業(yè)生涯中獲得更多機(jī)會。 3、 作為團(tuán)隊的教練必須擁有足夠以及不斷提升的專業(yè)素養(yǎng)和能力。 【亮劍：李云龍從正面突圍坂田聯(lián)隊】——文化、氣場、氣勢 1、 團(tuán)隊文化力影響團(tuán)隊精神，直至團(tuán)隊凝聚力。 2、 管理者要懂得有效借力，實現(xiàn)有效激勵，打造團(tuán)隊士氣。 【卡特教練：卡特的反常教練技術(shù)】——防微杜漸 1、 管理者對與細(xì)節(jié)的發(fā)現(xiàn)決不可不以為然，而應(yīng)重視防微杜漸。 2、 防微杜漸是一種能力，同時也應(yīng)該是管理者的一種特質(zhì)。 3、 團(tuán)隊的成功一定是以團(tuán)隊形式存在，一個人的失誤落后就是整個團(tuán)隊的失誤和落后，需要團(tuán)隊共同承擔(dān)。 【神話：蒙家軍的生死與共】——文化榮辱與共 1、 潛移默化是可以形成正面無形復(fù)制的一種能量。 2、 管理者懂得關(guān)心關(guān)愛下屬，了解下屬狀態(tài)屬性，從下屬實際狀態(tài)出發(fā)關(guān)懷。 3、 管理者要懂得成果分享，不居功自傲。 4、 團(tuán)隊?wèi)?zhàn)斗力——整個團(tuán)隊成員摒除雜念不顧一切的為實現(xiàn)同一個目的視死如歸的勇氣。 自我總結(jié) 培訓(xùn)不是因為誰講了什么，講得多精彩，而是被培訓(xùn)者是否有付諸實踐，并適合適宜地完善應(yīng)用，轉(zhuǎn)化為符合自身的戰(zhàn)斗素質(zhì)。 非常感謝孫老師講授這么實用的一個課程，希望以后有更多的機(jī)會學(xué)習(xí)更多的管理內(nèi)容。