客戶：臺灣裕隆集團(tuán)廣州恩梯恩裕隆 地點：廣東省 - 惠州 時間：2014/11/29 0:00:00 一、隱藏問題5大假象 如何理解5大假象 影視案例：楚漢傳奇；現(xiàn)場演練：討論分享如何理解這些假象； 如何發(fā)現(xiàn)5大假象 "管理者如何防治團(tuán)隊發(fā)展的假象 （1）自主性思考； （2）多維度客觀分析； （3）尋求更多合作；管理游戲：W計劃；討論游戲中隱藏問題的假象" 二、問題管理具體化 組織結(jié)構(gòu)分析 "1、團(tuán)隊的組織結(jié)構(gòu) 2、停頓型組織的團(tuán)隊發(fā)展特點 3、變動型組織的團(tuán)隊發(fā)展特點；現(xiàn)場演練：結(jié)構(gòu)與特點分析" 問題具體細(xì)化 組織的問題；部屬的問題；領(lǐng)導(dǎo)的問題；真實案例分析討論：到底是誰的問題？ 三、問題管理系統(tǒng)化 問題管理5原則 "（1）選擇簡便直接的解決方式 （2）避免復(fù)雜，間接或推論的方法 （3）精確地對準(zhǔn)目標(biāo)，不需追求完美 （4）尋找標(biāo)志事件 （5）充分利用其他人的經(jīng)驗；管理故事案例" 問題管理七步法 "（1）明確問題 （2）分析問題 （3）找問題的原因 （4）調(diào)查問題的原因 （5）解決的對策 （6）評估對策的成效 （7）形成新流程的標(biāo)準(zhǔn)化；管理故事與案例分析" 問題管理執(zhí)行建議 "（1）有爭議性的問題可以先擱置 （2）就矛盾、沖突的部分研究大家可以“讓步”、“剝離”或“達(dá)成”的地方 （3）對主要沖突要先尋找可以松動調(diào)節(jié)的“第一步” （4）前提是遵從公司決定" 本場訓(xùn)練中間會加入大量演練，分享，討論，所以對于場地和物料有一定要求，盡量安排在相對封閉的培訓(xùn)室，以達(dá)到實戰(zhàn)性訓(xùn)練效果，脫離傳統(tǒng)單一的講解式。時間安排以實際訓(xùn)練需要為準(zhǔn)，中間插入休息和游戲環(huán)節(jié)，旨在針對團(tuán)隊管理層以討論分析方式，進(jìn)入對于團(tuán)隊管理有效認(rèn)知，進(jìn)而獲取方法進(jìn)入實際應(yīng)用狀態(tài)！