項目驗收困難，是很多項目遇到的難題。分析起來，造成項目難以驗收的原因很多，根據(jù)我的個人經(jīng)驗，主要有以下幾種原因：
    （1）項目建設(shè)成果沒有達(dá)到合同要求、沒有滿足用戶期望；
    （2）項目建設(shè)過程中，缺乏和客戶充分的溝通，和用戶“互動”不夠，沒能讓用戶充分了解項目的建設(shè)情況和成果，用戶信心不足，心里沒底，不敢驗收；
    （3）合同中沒有清晰約定好驗收的條件，導(dǎo)致雙方理解的誤差，從而影響項目驗收；
    （4）在項目建設(shè)階段（一般是項目建設(shè)的前期），項目組沒有和客戶溝通落實好驗收條件和驗收流程，驗收工作“無章可行”，從而影響項目驗收；
    （5）項目組為驗收而驗收，對驗收工作準(zhǔn)備得不充分，沒有真正按原來雙方約定的驗收條件去不折不扣地準(zhǔn)備驗收材料，而是存在僥幸心理想“蒙混過關(guān)”，驗收條件中約定的產(chǎn)出物缺失或存在明顯質(zhì)量問題，從而影響項目驗收；
    （6）客戶對乙方不放心，擔(dān)心項目驗收后，乙方的后期服務(wù)會跟不上，這也將導(dǎo)致客戶不敢驗收項目。
    針對以上六種情況，我給出如下建議供大家參考：
    對于第一種情況，需要我們項目組注意認(rèn)認(rèn)真真做事，嚴(yán)格履行合同條款，不要把驗收當(dāng)作你的唯一目標(biāo)，而應(yīng)該首先解決好客戶的問題，工作做好了，大家雙贏了，項目驗收自然就會順利很多。
    對于第二種情況，需要我們項目組注意按規(guī)范的流程做事，《項目管理規(guī)范》、《項目計劃》、《溝通計劃》等要事先和客戶進(jìn)行充分溝通并得到客戶認(rèn)可，建設(shè)過程中嚴(yán)格按規(guī)范辦事，需要提交給客戶的過程性文檔和資料，嚴(yán)格按《溝通計劃》中的約定及時主動提交（不要等客戶催才提交），和客戶的溝通交流會議也應(yīng)該有序地堅持，經(jīng)常向客戶匯報和演示階段性成果。只有讓客戶充分了解我們的工作，才能建立起客戶的信心，客戶心里有底了，他也就有把握驗收了。
    對于第三種情況，則需要我們在和客戶簽定合同時就注意，產(chǎn)生這種情況的原因，應(yīng)該是公司沒有合同范本或缺乏必要的合同評審機(jī)制。要解決這類問題，則要從公司層面確定好合同范本（即合同中需要包括清晰的驗收條款），合同評審人員評審合同時，也要重點關(guān)注合同中是否有清晰的驗收條款，這些條件是否可執(zhí)行。
    對于第四種情況，即是說萬一在合同中沒有清晰的驗收條款（或合同中的驗收條款有問題），則項目組就需要注意在合同建設(shè)過程中（最好是前期，越早越好），通過另外一份正式的文檔和客戶約定好驗收條件和驗收流程，雙方簽字，之后就嚴(yán)格按本約定執(zhí)行。
    對于第五種情況，項目組需要踏踏實實嚴(yán)格按原來雙方約定的驗收條件去不折不扣的準(zhǔn)備驗收材料，驗收材料準(zhǔn)備好后，要組織認(rèn)真評審，確保驗收材料齊備、質(zhì)量好?？蛻艨吹侥峁┑牟牧淆R全、質(zhì)量好，自然他心情好，心情好了，驗收就順利了。
    對于第六種情況，則主要取決于公司的品牌和公司的信譽（這是長時間積累的結(jié)果）。可以通過公司標(biāo)準(zhǔn)的文檔和規(guī)范，給予客戶優(yōu)質(zhì)售后服務(wù)的承諾并嚴(yán)格執(zhí)行，讓客戶無后顧之憂。驗收后的問題，我們都幫客戶想到了，客戶自然就放心了，從而驗收也就順利了。
    當(dāng)然，作為項目經(jīng)理，自身的風(fēng)格和做事方式也非常重要，這也是影響項目驗收的一種因素。因此，項目經(jīng)理要努力樹立好自己良好的品牌和口碑。這樣，在其它情況都差不多的情況下，您負(fù)責(zé)的項目驗收起來將會更加順利一些。