每個人都可能因工作壓力、日?,嵤?、人際沖突等感到郁悶、焦躁。但大多數(shù)人因擔(dān)心他人不滿而壓抑情緒,次數(shù)多了就可能產(chǎn)生心理問題。牢記表達(dá)不滿情緒的5個原則,既能說出想法,同時不損害人際關(guān)系。
1.時限性原則。自己或?qū)Ψ皆跉忸^上時最好少說話,也不要等時過境遷再表達(dá),否則會被誤認(rèn)為心眼小、愛記仇。不妨等大家的情緒都稍平靜下來再表達(dá)。例 如,不小心打壞了別人的紀(jì)念品,對方發(fā)火時,你可以通過擁抱、拍肩膀安撫他,等發(fā)泄完再道歉,告訴他你會盡量照樣子賠償一個。
2.內(nèi)外 向原則。每個人的心理承受能力不一樣。同樣做錯了某件事,性格內(nèi)向的人敏感,外人的一個眼神、一個表情,都能讓他覺察到并有所改變;外向的人大大咧咧,如 果不明確地指出問題,他可能根本就感覺不到。所以,對前者要用委婉的方式表達(dá),對后者要嚴(yán)肅、明確地指出其錯誤所在。
3.一致性原則。表達(dá)的情緒要與激起情緒波瀾的事件在內(nèi)容上一致。比如被人當(dāng)眾指責(zé)很難堪,你要鄭重告訴他:我對這種言行感到憤怒。但不可把過去的、與此無關(guān)的事情扯進(jìn)來,否則會淡化當(dāng)前事件的嚴(yán)重性,還可能把問題搞復(fù)雜。
4.同水平原則。表達(dá)情緒時,要與引起不滿情緒的刺激強(qiáng)度相吻合。比如同事隨口說了句“你今天的衣服很難看”,如果懷疑他針對你,并大發(fā)雷霆,就很不合時宜。此時不妨淡然一笑,然后溫和地指出他的話有點傷人。
5.無傷害原則。表達(dá)情緒,目的不外乎讓對方體會到我們此刻的心情,促使其反思、致歉,解決當(dāng)前的問題,并保證今后不再發(fā)生類似的事情,還要使雙方關(guān)系 能朝著好的方向發(fā)展。所以,表達(dá)情緒時盡量不要對他人造成傷害。關(guān)鍵在于控制好言辭的激烈程度,不可借題發(fā)揮,攻擊對方。