表現(xiàn)目標(biāo):2011年1月1日-12月3 1日公司凈利潤(rùn)1ooo萬(wàn)。
教練:凈利潤(rùn)是怎么計(jì)算出來(lái)的?
當(dāng)事人:凈利潤(rùn)=營(yíng)業(yè)收入—成本(直接成本+間接成本)
教練:我們先看哪一個(gè)?
事人:營(yíng)業(yè)收入。
教練:營(yíng)業(yè)收入是怎么計(jì)算出來(lái)的?
事人:營(yíng)業(yè)收入=服裝總件數(shù)X平均單價(jià)。
數(shù)練:你想看哪一個(gè)?
當(dāng)事人:服裝總件數(shù)。
教練:服裝總件數(shù)又是怎么計(jì)算出來(lái)的?
當(dāng)事人:服裝總件數(shù)=客戶(hù)數(shù)X訂單數(shù)X件數(shù)/訂單。
練:你要的是哪一個(gè)?
當(dāng)事人:訂單數(shù),也就是客戶(hù)一年下多少次訂單。
這個(gè)案例之所以有代表性,是因?yàn)榻叹毜膶?duì)話引出當(dāng)事人三個(gè)計(jì)算公式,教練的問(wèn)話架構(gòu)性非常強(qiáng),引導(dǎo)當(dāng)事人的思考(順藤摸瓜),直達(dá)當(dāng)事人目標(biāo)思考的核心,我們看這三句間話:
教練:我們先看哪一個(gè)?
教練:你想看哪一個(gè)?
練:你要的是哪一個(gè)?
這三句問(wèn)話有什么不同?筆者暫時(shí)不說(shuō),還是請(qǐng)你找機(jī)會(huì)在管理教練課堂細(xì)細(xì)體會(huì)。我們看看三個(gè)計(jì)算公式:
凈利潤(rùn)=營(yíng)業(yè)收入—成本(直接成本十間接成本)
營(yíng)業(yè)收入=服裝總件數(shù)X平均單價(jià)
服裝總件數(shù)=客戶(hù)數(shù)X訂單數(shù)X件數(shù)/訂單
這三個(gè)計(jì)算公式告訴我們什么?管理教練讓當(dāng)事人看到:
.凈利潤(rùn)是怎么來(lái)的?
.要達(dá)成目標(biāo)現(xiàn)在的問(wèn)題是什么?
.影響營(yíng)業(yè)收入的關(guān)鍵因素是什么?
這三個(gè)計(jì)算公式哪個(gè)才是價(jià)值公式呢?服裝總件數(shù)=客戶(hù)數(shù)X訂單數(shù)X件數(shù)/訂單。因?yàn)闋I(yíng)業(yè)收入、服裝總件數(shù)都是由訂單決定的。
教練:你要的是哪一個(gè)?
當(dāng)事人:訂單數(shù),也就是客戶(hù)一年下多少次訂單。