第三篇    管理及相處的藝術(shù)

第一章    控制與平衡的藝術(shù)

    控制和平衡是與授權(quán)分權(quán)相輔相成的管理行為。也就是說(shuō)在授權(quán)給下屬之后，要注意關(guān)注其職責(zé)的履行狀況，并及時(shí)發(fā)現(xiàn)和消除偏差、糾正錯(cuò)誤，以確保部屬盡職盡責(zé)地完成任務(wù)和達(dá)到目標(biāo)。

 1．1控制是一種高效的管理活動(dòng)

    控制下屬同尊重和信任下屬是不矛盾的。尊重和信任下屬，指的是在社會(huì)政治地位平等、利益一致基礎(chǔ)上的上級(jí)對(duì)下級(jí)應(yīng)有的態(tài)度。而控制則是上級(jí)管理下屬的一項(xiàng)日常工作，是上級(jí)對(duì)下屬實(shí)施領(lǐng)導(dǎo)的功能之一。

    控制下屬，目的不是控制人，而是控制整個(gè)工作，上級(jí)通過(guò)對(duì)下屬個(gè)人的控制來(lái)控制工作的整體。

    控制可避免重大的失誤發(fā)生。如果發(fā)現(xiàn)下級(jí)有什么不妥當(dāng)?shù)牡胤?，有什么缺點(diǎn)錯(cuò)誤，可通過(guò)適當(dāng)?shù)姆绞剑枰蕴嵝鸦蚺u(píng)，幫助其及時(shí)注意和克服，這樣，就可防微杜漸，把可能要發(fā)生的失誤消除在萌芽狀態(tài)，幫助下屬避免出現(xiàn)大的錯(cuò)誤，跌大的跟斗，從而確保整體工作免遭損失。

    控制可提高管理水平。部門主管通過(guò)必要的手段控制下級(jí)，可以及時(shí)地了解下級(jí)履行職責(zé)的狀況。了解他的品德和能力、優(yōu)點(diǎn)和不足，及時(shí)幫助下屬克服偏見(jiàn)、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、吸取教訓(xùn)、分析原因、研究措施、完善手段、發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)，這不僅能使下級(jí)的工作水平得到提高，而且也必然使部門主管自己的管理水平得到提高。

    1．1．1控制的方式

    控制的方式主要有以下八種。

l  直接控制

   直接控制指部門主管直接向下屬發(fā)出命令和指示，提出工作要求，約束下屬的行為，這種控制具有明顯的強(qiáng)制性和權(quán)威性，并且運(yùn)用起來(lái)簡(jiǎn)便直接。

l  間接控制

    間接控制指下屬?gòu)纳纤局贫ǖ闹贫取⒁?guī)定、計(jì)劃那里接受控制信息，進(jìn)行自我控制和調(diào)節(jié)。這種控制有利于調(diào)動(dòng)下屬的主觀能動(dòng)性，但控制效果沒(méi)有直接控制那樣迅速，容易出現(xiàn)滯留現(xiàn)象。

l  誘導(dǎo)控制

這是部門主管采取誘發(fā)和引導(dǎo)的方式，改變下屬心理狀態(tài)的一種控制方法。其最大特點(diǎn)是通過(guò)調(diào)整下屬的心理狀態(tài)，從而改變其行為。誘導(dǎo)控制又可表現(xiàn)為若干種形式。

    ①情感誘導(dǎo)控制

部門主管對(duì)下屬動(dòng)之以情，以同志式的關(guān)心與感情去感動(dòng)下屬，以引起對(duì)方感情上的共鳴，激發(fā)他們高尚的理智感、道德感、化消極情緒為積極情緒。

②說(shuō)服誘導(dǎo)控制。

部門主管對(duì)下屬曉之以理，以理服人，不以勢(shì)壓人，使其心悅誠(chéng)服地接受并改變態(tài)度。

③行為誘導(dǎo)控制。

    部門主管對(duì)下屬示之以行動(dòng)、以身作則、率先垂范，要求他人做到的，自己必須首先做到，帶動(dòng)對(duì)方轉(zhuǎn)變態(tài)度和行為。

l  指令控制

這是部門主管直接向下屬發(fā)出一定的控制指令，以引起下屬心理上的某些變化，從而改變其行為的一種控制方式。

l  威脅控制

從人的角度來(lái)講，這是一種不應(yīng)該提倡的控制方式，它是通過(guò)某種示意和告知，使下屬產(chǎn)生如果不這樣做將于自己不利，或者發(fā)生某種損害的認(rèn)識(shí)，從而產(chǎn)生符合主管意圖的某種活動(dòng)和行為。

l  監(jiān)督控制

部門主管依照各種規(guī)章制度，監(jiān)察下屬的行為與工作效果，并要求他們按標(biāo)準(zhǔn)辦事。要想確?？刂菩Ч?，應(yīng)建立靈敏的信息反饋系統(tǒng)，及時(shí)而準(zhǔn)確地收集反饋信息，不斷調(diào)整控制策略，不使下屬的行動(dòng)偏離目標(biāo)，以達(dá)到預(yù)期的效果。

l  制度控制

    風(fēng)氣正，正氣則可以壓倒邪氣，否則就會(huì)邪氣壓倒正氣。這說(shuō)明，一個(gè)組織內(nèi)的制度好壞，對(duì)人的行為會(huì)有很大影響。

解決這個(gè)問(wèn)題的有效措施，是建立健全規(guī)章制度，以有相應(yīng)的工作標(biāo)準(zhǔn)，達(dá)到人人有責(zé)任（任務(wù)要求）、有權(quán)限（執(zhí)行任務(wù)的主要權(quán)力）、有獎(jiǎng)罰（完成任務(wù)有獎(jiǎng)，不完成受罰），如此才能克服不負(fù)責(zé)任的不良傾向。

l  程序控制

    部門主管將管理和用人規(guī)范化、集約化、以程序的形式予以表現(xiàn)和實(shí)施。程序控制要進(jìn)行科學(xué)的分析，以確保其規(guī)范合理、使之想到常規(guī)控制無(wú)法比擬的作用。

    1．1．2控制的要領(lǐng)

    控制下級(jí)應(yīng)注意掌握以下四大要領(lǐng)。

l  科學(xué)公正

一般來(lái)講，控制下級(jí)的目的是為了幫助下級(jí)糾正偏差，保證整體目標(biāo)和要求的實(shí)現(xiàn)，不是為了培植個(gè)人勢(shì)力或拉幫結(jié)伙，因此，我們?cè)诳刂品椒ê褪侄紊?，就必須光明正大，?jiān)持科學(xué)公正。一是對(duì)待下級(jí)，不能兩面三刀，當(dāng)面一套，背后一套；二是不能安置親信，聽(tīng)信讒言；三是不要喜歡聽(tīng)“小報(bào)告”，否則不正派的人就會(huì)投其所好，說(shuō)東道西，拔弄是非，形成對(duì)一部分人的不正確看法，進(jìn)而采取不正確的措施；四是要與人為善，態(tài)度要端正，言語(yǔ)要講究分寸。這樣，既可達(dá)到控制效果，又不挫傷積極性，避免出現(xiàn)消極怠工情緒和反控行為。

l  因人而異

    正確有效的控制，是部門主管從下屬發(fā)展的各種可能性中，選擇某種狀態(tài)作為目標(biāo)，并通過(guò)對(duì)其施加主動(dòng)的、積極的影響，改變其行為狀態(tài)，使之朝著既定的或新的目標(biāo)努力。顯然，對(duì)不同的人，要靈活地采取不同的控制方式，方能實(shí)現(xiàn)優(yōu)化控制的目的。

l  合理適度

    控制的要義和真諦在于合理和適度，控制方法得當(dāng)，能產(chǎn)生好的用人績(jī)效，而絕非控制越強(qiáng)越緊越好，一般要看控制所產(chǎn)生的壓力是否超過(guò)了下屬的心理承受能力。至于下屬心理能承受的壓力的大小，并無(wú)什么模式可以計(jì)算，需要部門主管在平時(shí)細(xì)心琢磨掌握。

l  控制優(yōu)化

一個(gè)組織由許多個(gè)體組成，而每個(gè)個(gè)體都有自己的不同動(dòng)力，諸多個(gè)體綜合形成了群體動(dòng)力。注重使每個(gè)個(gè)體在方向大體一致的條件下，愉快地工作，充分自由地發(fā)揮個(gè)體的能量，才是一種優(yōu)化控制的理想狀態(tài)。

    最優(yōu)控制，就是設(shè)法盡量使下屬樂(lè)于接受這種控制，并愿意把主管的意圖變成自覺(jué)的行動(dòng)。部門主管在用人實(shí)踐中，應(yīng)該尋求和確立對(duì)下屬的最優(yōu)控制，在大方向一致的前提下，在不背離總體目標(biāo)和原則的前提下，允許和提倡下屬“八仙過(guò)海，各顯其能”，充分表現(xiàn)出各自的聰明才智。

1．1．3對(duì)下屬權(quán)力的控制

    部門主管對(duì)下屬施控主要是通過(guò)對(duì)權(quán)利的控制來(lái)實(shí)現(xiàn)的。在權(quán)力控制上，部門主管不但是被控體，受到上級(jí)制約，而且還要作為施控體去制約權(quán)限之內(nèi)的各種權(quán)力，消除各種干擾以確保自己所應(yīng)有的法定的權(quán)力、權(quán)威，從而為有力地實(shí)現(xiàn)部門主管工作提供權(quán)力保證。這主要表現(xiàn)在對(duì)下屬的制約與控制方面，這也是部門主管控制權(quán)力的主要方面。

權(quán)力制約作為主管控制權(quán)力的方法，就是指部門主管借助自己的職權(quán)，對(duì)影響和干擾自己權(quán)力運(yùn)行的各種權(quán)力的制約。

l  權(quán)力制約的利弊

    權(quán)力制約是部門主管控制權(quán)力主要方法。它的最大優(yōu)點(diǎn)在于可以限制權(quán)力的濫用，有利于克服腐敗現(xiàn)象，即抑制權(quán)力的負(fù)向作用，保證權(quán)力的正向作用。

    權(quán)力制約也有其局限性。這主要表現(xiàn)在：第一，權(quán)力制約若因主管的主觀原因發(fā)生偏差，容易壓抑權(quán)力行使者的積極性、創(chuàng)造性、使被控制者有一種被動(dòng)的、被強(qiáng)制的感覺(jué)、容易挫傷其自尊心，影響其積極性和創(chuàng)造性。第二，權(quán)力制約易于使一些部門主管忽視控制的民主性和科學(xué)性。權(quán)力制約不管下屬情愿與否、理解與否、認(rèn)同與否都強(qiáng)使之服從，如果部門主管這一控制是不準(zhǔn)確的，甚至是不正當(dāng)?shù)?，那么就?huì)影響控制的科學(xué)性。

l  權(quán)力控制需注意的問(wèn)題

   部門主管在對(duì)權(quán)力實(shí)施控制時(shí)應(yīng)該對(duì)以下幾個(gè)問(wèn)題特別加以注意。

    ①部門主管必須明確權(quán)力控制的目的。部門主管使用權(quán)力制約方法控制權(quán)力，是為了制約各種權(quán)力、消除各種干擾，以確保自己所應(yīng)有的、法定的權(quán)力和權(quán)威。

    ②部門主管要保證權(quán)力制約的正確性。

    權(quán)力制約方法的一個(gè)重要特點(diǎn)，是可以短期內(nèi)實(shí)現(xiàn)控制，并且效果顯著。如果部門主管這一控制行為不對(duì)癥，甚至是不正當(dāng)?shù)幕蚺c預(yù)期目的的背道而馳的，那么在短期內(nèi)就會(huì)產(chǎn)生顯著的消極影響。

    ③部門主管在控權(quán)時(shí)要保證下屬的積極性和創(chuàng)造性。

權(quán)力制約是一種強(qiáng)力的控制，搞不好就容易挫傷下屬的自尊心，影響其積極性和創(chuàng)造性。所以部門主管要取得他們的理解與認(rèn)同，以保證不影響他們的積極性和創(chuàng)造性。

1．2平衡是促進(jìn)組織團(tuán)結(jié)的重要手段

    作為一名部門主管在處理各種事務(wù)時(shí)，必須“一碗水端平”，出于公心地去調(diào)解各種糾紛，分配各種任務(wù)時(shí)，要做到一視同仁這樣才能順應(yīng)形勢(shì)，眾望所歸，得到大家的認(rèn)可。

1．2．1平衡的原則

所謂平衡原則，在這里是說(shuō)部門主管在處理與下級(jí)關(guān)系的過(guò)程中，不是把自己凌駕于下屬之上，而是視下級(jí)為同志，把自己放在與下級(jí)平等的位置，平等待人，平等處事，以平等為基點(diǎn)，去處理自己與下屬之間的關(guān)系。兩者之間，沒(méi)有智愚、尊卑之分，相互平等，從內(nèi)容上考察，平衡原則體現(xiàn)于方方面面，主要有以下幾點(diǎn)。

l  經(jīng)濟(jì)地位平等

    部門下屬成員通過(guò)不同形式的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，同工同酬，按勞分配。不允許任何人以任何形式侵占公共財(cái)產(chǎn)，無(wú)償占有其他員工的社會(huì)勞動(dòng)。部門主管雖然擁有一定權(quán)力，但不能利用職權(quán)去假公濟(jì)私，化公為私，吞噬公共財(cái)產(chǎn)。

l  政治地位平等

    公民在法律和制度面前人人平等。人人依法享有平等的權(quán)利和義務(wù)。每一個(gè)公民，都平等地享有國(guó)家憲法所賦予的基本權(quán)利，同時(shí)，又平等地履行國(guó)家憲法所規(guī)定的基本義務(wù)。只享受公民權(quán)利，不履行公民義務(wù)，或者把公民權(quán)利歪曲為“絕對(duì)自由”，犯了法而企圖逃避懲罰，都是不允許的。這種政治上的平等，要求時(shí)刻防止和克服特權(quán)思想，在政治地位上，堅(jiān)持自己擺在與平等的位置上，自覺(jué)履行公民義務(wù)，尊重每一個(gè)下級(jí)應(yīng)有的政治地位和權(quán)利。

l  人格、感情平等

    由于上級(jí)和下級(jí)、下屬與下屬之間在經(jīng)濟(jì)地位和政治地位上是平等的，因而雙方在人格、感情上也是平等的。彼此之間都應(yīng)尊重對(duì)方的人格和感情。下級(jí)做出不合自己心意的事情，上級(jí)應(yīng)當(dāng)控制住自己的情緒，不能動(dòng)不動(dòng)就發(fā)火動(dòng)怒，更不能用過(guò)激的語(yǔ)言污辱下級(jí)的人格，傷害下級(jí)的自尊心，褻瀆下級(jí)的感情。

1．2．2平衡的方法

作為一名部門主管，只有充分了解下屬的心理愿望，一視同仁，以平公正，大度無(wú)私，才能最終贏得下屬的依賴，使下屬與自己同舟共濟(jì)，并心甘情愿地受自己的領(lǐng)導(dǎo)。

l  扶助弱小

部門主管并不是表現(xiàn)出強(qiáng)制的態(tài)度就能讓下屬心服的，相反，身為主管必須要有敏銳的頭腦，來(lái)解釋下屬之間的糾紛，并且從關(guān)愛(ài)的角度扶助弱小，若菲如此便無(wú)法承擔(dān)主管之責(zé)。生物研究學(xué)家K·羅連斯對(duì)冠克馬雨品種的烏鴉所做的研究，說(shuō)明了首領(lǐng)的責(zé)任。

這種烏鴉有著極為明確的順位制，從上到下每只烏鴉的地位都有一定的排列順序，且一生不變，他們從幼鳥(niǎo)時(shí)期開(kāi)始就互相爭(zhēng)取地位，但只有一只能夠登上首領(lǐng)之位。

至于什么時(shí)候、什么情況之下可以決定誰(shuí)是首領(lǐng)、誰(shuí)是下階層者，身居高位的烏鴉不會(huì)和同伴爭(zhēng)執(zhí)，反而還幫地位低下者，這樣才能平息地位較低下者，這樣才能平息地位較低者的不滿。

總之，動(dòng)物界的首領(lǐng)必須是公平辦事者。

猿猴也是如此。猴群之中若有新的領(lǐng)袖出現(xiàn)，這領(lǐng)袖的立場(chǎng)也和前述的烏鴉相似。當(dāng)同伴有了爭(zhēng)執(zhí)，能夠挺身調(diào)解糾紛、扶助弱小者，就有資格成為大家的領(lǐng)導(dǎo)者。

要成為部門主管就必須能夠順應(yīng)群體的期望，而解調(diào)糾紛、扶助弱小，正是代表了群眾的期望。

就現(xiàn)代企業(yè)而言，受命擔(dān)任主管職位的人，必須通過(guò)展現(xiàn)實(shí)力來(lái)贏得大家的認(rèn)可，這就要從指導(dǎo)部下、調(diào)解部下之間的糾紛等符合部下期望的事情開(kāi)始做起。

l  一視同仁

部門主管在對(duì)下級(jí)關(guān)系的處理上，要一視同仁，不分遠(yuǎn)近，不分親疏。不能因客觀或個(gè)人主觀情緒的影響，表現(xiàn)得有冷有熱。

當(dāng)然，有的部門主管本意并無(wú)厚此薄彼之意，但在實(shí)際工作中，難免愿意接觸與自己愛(ài)好相似、脾氣相近的下級(jí)，無(wú)形中就冷落了另一部分下級(jí)。

因此部門主管要適當(dāng)增加與自己性格愛(ài)好不同的下級(jí)的交往，尤其對(duì)那些曾反對(duì)過(guò)自己且反對(duì)錯(cuò)了的下屬，更需要經(jīng)常交流感情，防止有可能造成不必要的誤會(huì)和隔閡。

有的部門主管對(duì)工作能力強(qiáng)，得心應(yīng)手的下級(jí)，能夠一如既往地保持親密關(guān)系，而對(duì)那些工作能力較弱，或話不投機(jī)的下屬，就不能夠密切相處甚至?xí)溲巯嗫?，這樣下去關(guān)系就會(huì)逐漸疏遠(yuǎn)。

有一種傾向值得注意：有的部門主管把同下級(jí)建立親密無(wú)間的感情和遷就照顧錯(cuò)誤地等同起來(lái)。對(duì)下級(jí)的一些不合理，甚至無(wú)理要求也一味遷就，以感情代替原則，把純潔的領(lǐng)導(dǎo)和同志之間的感情庸俗化，這樣做，從長(zhǎng)遠(yuǎn)和實(shí)質(zhì)上看是把下級(jí)引入一個(gè)誤區(qū)。

而且，用饋贈(zèng)原則來(lái)維持同下屬的感情，雖然一時(shí)會(huì)起點(diǎn)作用，但時(shí)間一長(zhǎng)，“感情大廈”難免會(huì)土崩瓦解。

部門主管在交往中要廉潔奉公，要善于擺脫“饋贈(zèng)”的繩索。無(wú)功受祿，往往容易上當(dāng)，掉進(jìn)別人設(shè)下的圈套，從而受制于人。

有功于人，也不要以功臣自居，否則施恩圖報(bào)，投桃報(bào)李，你來(lái)我往，自然被“裙帶”所纏住，也會(huì)受制于人。

饋贈(zèng)是加強(qiáng)聯(lián)系的一種方式，但在交往活動(dòng)中極易使主管誤入歧途。因?yàn)橛行佡?zèng)的背后隱蔽著更大的獲取動(dòng)機(jī)。特別是在有利有害沖突的交往中，隨便接受饋贈(zèng)，等于授人以柄，讓別人牽著鼻子走，這是部門主管必須時(shí)刻警惕的。

l  公平合理

既不要有偏見(jiàn)，也不要對(duì)人另眼相待。這兩個(gè)問(wèn)題，其實(shí)是連在一起的，凡是對(duì)一些人有偏見(jiàn)的部門主管，對(duì)另一些人則會(huì)另眼相待。

其實(shí)，另眼相待同樣有害無(wú)益。

對(duì)于干得出色的下屬當(dāng)然是應(yīng)該表?yè)P(yáng)的，但是，該表?yè)P(yáng)的時(shí)候表?yè)P(yáng)，該評(píng)功的時(shí)候評(píng)功，平時(shí)還是應(yīng)該與其他職工一視同仁的。

這就是說(shuō)，他靠工作出色得到了他應(yīng)該得到的東西，其他方面還是同別人一樣。別人若像他一樣工作，那也能贏得所應(yīng)該得到的東西，這里強(qiáng)調(diào)的是工作，突出的是公平。如果你把一切特權(quán)都授予了他，甚至對(duì)他做錯(cuò)的事也睜一只眼、閉一只眼，那么，你讓別人怎么向他學(xué)習(xí)？

另眼相待所造成的特殊化，使他和其他人員有了差距和隔膜，別人反而無(wú)法也不想向他學(xué)習(xí)了。人們會(huì)因?yàn)槎始怠⒊鸷薅麡O怠工；他既然這么得寵，為什么不把所有的工作都讓給他去做呢？我們忙什么勁兒！

一定要給下屬一種公平合理的印象，讓他們覺(jué)得人人都是平等的，機(jī)會(huì)也是均等的，他們才會(huì)奮發(fā)，才會(huì)努力，這樣做，對(duì)做出成績(jī)的人會(huì)有好處，有助于他戒驕戒躁，不斷上進(jìn)。對(duì)女性下屬和體弱的下屬也不能另眼相待，確實(shí)是不適合女性工作的崗位，干脆就不要安排女性。既然安排了女性，就要同工同酬，體弱的下屬也是一樣，要么明確規(guī)定是半休，在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)也要和其他職員一樣工作，作為企業(yè)是一個(gè)集體場(chǎng)合，要有一種工作氣氛，弄幾個(gè)閑散的人在一邊是會(huì)影響士氣的。

l  摒棄的私心

你自己或許還沒(méi)感覺(jué)到，自從晉升部門主管后，你的自尊心就隨之增強(qiáng)了，常常莫名其妙地感到自己被忽視了。別人一說(shuō)悄悄話，或在暗中商討事情、組織活動(dòng)，你就會(huì)覺(jué)得不是滋味，感到自己被“架空”了，或者是在和自己作對(duì)，因此對(duì)下屬產(chǎn)生偏見(jiàn)，以至影響了工作。某部門主管由一正二副組成，兩個(gè)副手，一個(gè)分管業(yè)務(wù)，一個(gè)專管行政事務(wù)，主管全面負(fù)責(zé)，三駕馬車，可以說(shuō)是搭配得當(dāng)，四平八穩(wěn)。

但部門主管卻覺(jué)得自己有職無(wú)權(quán)，甚至疑心兩個(gè)副手串通好了，故意“架空”自己。在這種由私心造成的陰暗心理影響下，為了顯示自己的權(quán)利，他就故意采取了凡是副手贊成的事，他就反對(duì)，凡是副手反對(duì)的事，他就贊成的做法。這樣一來(lái)，不但影響了工作，而且三架馬車很快就顛覆了。

這是濫用權(quán)利，以私害公的典型例子。

以私害公的另一種典型情況是任用私人。任用私人和任人唯親的情況不完全一樣。誰(shuí)都知道，任人唯親是有害于工作的。有的主管認(rèn)為：“我是任人唯賢的，同樣的賢能，我為什么不任用親近我的人呢？”

這么想便錯(cuò)了。任人唯賢，就是說(shuō)“賢”是唯一的標(biāo)準(zhǔn)，不能再有其他標(biāo)準(zhǔn)。你在賢能之外還看他與你親近與否，這就不是“賢能”，而是二元標(biāo)準(zhǔn)了。盡管這比任人為親的一元標(biāo)準(zhǔn)好多了，但仍是不對(duì)的。

人是感情動(dòng)物，對(duì)自己所親近的人，難免因?yàn)楦星殛P(guān)系密切而易于看到優(yōu)點(diǎn)，不易看到缺點(diǎn)。所以，你認(rèn)為“賢”其實(shí)未必就“賢”。就算確實(shí)“賢”，別人也照樣不服氣：“為什么同樣賢能，他能上，我不能上，還不是因?yàn)樗锌可剑俊?/p>

若真是不“賢”的人，影響就更壞了。人人都會(huì)這樣想：“看來(lái)還是私人關(guān)系管用，我們?cè)谫u力氣也沒(méi)用！”

許多部門主管認(rèn)為，只要不貪污、不受賄，不走后門安插私人，就不算以私害公，其實(shí)不然。私是一種很微妙的東西，當(dāng)人作為個(gè)體而出現(xiàn)的時(shí)候，“私”就溶化在他的血液之中。

一般來(lái)講，私情私欲只要不膨脹到侵害別人、觸犯法律，問(wèn)題還不大。主管要對(duì)企業(yè)負(fù)責(zé)，主管的利益應(yīng)該就是企業(yè)的利益。也就是說(shuō)，你的私情私欲必須為企業(yè)利益所替代。為了不以私害公，你必須高度警惕，作許多努力，當(dāng)然也要犧牲很多東西。每做一件事情，都不防捫心自問(wèn)：“這件事中，有沒(méi)有我的私情在里面？”或者問(wèn)一問(wèn)：“這么干，別人是否會(huì)覺(jué)得我很自私？”在得到滿意的答案后，你再大膽地工作吧。