PIMS分析

　　PIMS是英文 Profit Impact of Market Strategies的縮寫，PIMS分析又稱戰(zhàn)略與績效分析，也叫PIMS數(shù)據(jù)庫分析方法，其含義為市場戰(zhàn)略對(duì)利潤的影響。

　　PIMS研究最早于1960年在美國通用電氣公司內(nèi)部開展，主要目的是找出市場占有率的高低對(duì)一個(gè)經(jīng)營單位的業(yè)績到底有何影響。以通氣電器公司各個(gè)經(jīng)營單位的一些情況作為數(shù)據(jù)來源，經(jīng)過幾年的研究和驗(yàn)證，研究人員建立了一個(gè)回歸模型。該模型能夠辨別出與投資收益率密切相關(guān)的一些因素，而且這些因素能夠較強(qiáng)地解釋投資收益率的變化。

　　到1972年，PIMS研究的參與者已不再局限于通用電氣公司內(nèi)部的研究人員，而是包括哈佛商學(xué)院和市場科學(xué)研究所的學(xué)者們。在這個(gè)階段，該項(xiàng)研究所用的數(shù)據(jù)庫不僅涉及通用電器公司的情況，還包括許多其它公司內(nèi)經(jīng)營單位的信息資料。

　　1975年，由參加 PIMS研究的成員公司發(fā)起成立了一個(gè)非盈利性的研究機(jī)構(gòu)，名為“戰(zhàn)略規(guī)劃研究所”，由它來負(fù)責(zé)管理PIMS項(xiàng)目并繼續(xù)進(jìn)行研究。迄今為止，已有200多個(gè)公司參加了PIMS項(xiàng)目，其中多數(shù)在財(cái)富500家全球最大的企業(yè)中榜上有名。

　　后期PIMS研究的主要目的是發(fā)現(xiàn)市場法則，即要尋找出在什么樣的競爭環(huán)境中，經(jīng)營單位采取什么樣的經(jīng)營戰(zhàn)略會(huì)產(chǎn)出怎樣的經(jīng)濟(jì)效果。具體來說，它要回答下面幾個(gè)問題：

　　1、對(duì)于一個(gè)給定的經(jīng)營單位，考慮到它的特定市場、競爭地位、技術(shù)、成本結(jié)構(gòu)等因素，什么樣的利潤水平算是正常的和可以接受的？

　　2、哪些戰(zhàn)略因素能夠解釋各經(jīng)營單位之間經(jīng)營業(yè)績的差別？

　　3、在給定的經(jīng)營單位中，一些戰(zhàn)略性變化如何影響投資收益率和現(xiàn)金流量？

　　4、為了改進(jìn)經(jīng)營單位的績效，應(yīng)進(jìn)行怎樣的戰(zhàn)略性的變化，以及在什么方向上做出這些變化？

PIMS研究的數(shù)據(jù)庫

　　PIMS項(xiàng)目的研究對(duì)象是各公司中的戰(zhàn)略經(jīng)營單位。因此，PIMS項(xiàng)目的數(shù)據(jù)庫是關(guān)于這些戰(zhàn)略經(jīng)營單位情況的大匯總。目前，PIMS數(shù)據(jù)庫已采取了2000多個(gè)經(jīng)營單位4－8年的信息資料。對(duì)每一經(jīng)營單位所收集的信息條目達(dá)100多項(xiàng)，它們可歸為下列幾大類：

　　1、經(jīng)營單位環(huán)境的特性：

　?。?）長期市場增長率；

　?。?）短期市場增長率；

　?。?）產(chǎn)品售價(jià)的通貨膨脹率；

　?。?）顧客的數(shù)量及規(guī)模；

　?。?）購買頻率及數(shù)量。

　　2、經(jīng)營單位的競爭地位：

　?。?）市場占有率；

　?。?）相對(duì)市場占有率；

　　（3）相對(duì)于競爭對(duì)手的產(chǎn)品質(zhì)量；

　?。?）相對(duì)于競爭對(duì)手的產(chǎn)品價(jià)格；

　?。?）相對(duì)于競爭對(duì)手來說提供給職工的報(bào)酬水平；

　　（6）相對(duì)于競爭對(duì)手的市場營銷努力程度；

　?。?）市場細(xì)分的模式；

　?。?）新產(chǎn)品開發(fā)率。

　　3、生產(chǎn)過程的結(jié)構(gòu)：

　　（1）投資強(qiáng)度；

　?。?）縱向一體化程度；

　?。?）生產(chǎn)能力利用程度；

　?。?）設(shè)備的生產(chǎn)率；

　?。?）勞動(dòng)生產(chǎn)率；

　?。?）庫存水平。

　　4、可支配的預(yù)算分配方式：

　?。?）研究與開發(fā)費(fèi)用；

　?。?）廣告及促銷費(fèi)用；

　?。?）銷售人員的開支。

　　5、經(jīng)營單位業(yè)績：

　?。?）投資收益率；

　?。?）現(xiàn)金流量。

PIMS研究的主要結(jié)論

　　經(jīng)過多年的研究，PIMS項(xiàng)目已得出了九條關(guān)鍵的結(jié)論。但在這九條關(guān)鍵結(jié)論中，第四條結(jié)論，即戰(zhàn)略要素對(duì)利潤率和凈先進(jìn)流量的影響，具有及其重要的意義。這里，重點(diǎn)介紹第四條結(jié)論的內(nèi)容。

　　PIMS 研究人員運(yùn)用多變量回歸的方法對(duì)2000多個(gè)經(jīng)營單位建立起了上述的戰(zhàn)略要素與經(jīng)營績效的關(guān)系。通過分析發(fā)現(xiàn)，下述的幾個(gè)戰(zhàn)略要素對(duì)投資收益率和現(xiàn)金流量有較大的影響。如何運(yùn)用這些重要的戰(zhàn)略要素，在80％的程度上決定了一個(gè)經(jīng)營單位的成功或失敗。將這些戰(zhàn)略要素的影響按照其重要程度分述如下：

　　1、投資強(qiáng)度。投資強(qiáng)度以投資額對(duì)銷售額的比值來度量，或更準(zhǔn)確地說，以投資額對(duì)附加價(jià)值的比率來表示?？偲饋碚f，較高的投資強(qiáng)度會(huì)帶來較低的投資收益率ROI和現(xiàn)金流量。如下圖所示這樣，機(jī)械化、自動(dòng)化和庫存成本強(qiáng)度較高的經(jīng)營單位通常顯示出較低的投資收益率。然而，對(duì)于資本密集的經(jīng)營單位來說，可以通過以下措施來減低投資強(qiáng)度對(duì)利潤的影響：集中于特定的細(xì)分市場；擴(kuò)大產(chǎn)品線寬度；提高設(shè)備生產(chǎn)能力的利用率；開發(fā)在能力和用途上有靈活性的設(shè)備；盡可能租賃設(shè)備而不購買。

　　2、勞動(dòng)生產(chǎn)率。它以每個(gè)職工平均所創(chuàng)造的附加價(jià)值來表示。勞動(dòng)生產(chǎn)率對(duì)經(jīng)營業(yè)績有正面的影響。勞動(dòng)生產(chǎn)率高的經(jīng)營單位較勞動(dòng)生產(chǎn)率低的經(jīng)營單位具有良好的經(jīng)營業(yè)績。

　　3、市場競爭地位。相對(duì)市場占有率對(duì)經(jīng)營業(yè)績有較大的正面影響，較高的市場占有率會(huì)帶來較高的收益，如下圖所示。下表顯示出市場占有率與投資強(qiáng)度二者混合對(duì)現(xiàn)金流量的影響?？梢钥闯觯呤袌稣加新逝c低投資強(qiáng)度結(jié)合能產(chǎn)生較多的現(xiàn)金；反之，低市場占有率和高投資強(qiáng)度會(huì)帶來現(xiàn)金的枯竭。

　　4、市場增長率。一般說來，較高的市場增長率會(huì)帶來較多的利潤總額，但對(duì)投資收益率沒有什么影響，而對(duì)現(xiàn)金流量有不利的影響。也就是說，處于高市場增長率行業(yè)的經(jīng)營單位需要資金來維持或發(fā)展其所處的競爭地位，因而需要耗費(fèi)資金，減少了現(xiàn)金回流如下表所示。下表的數(shù)字證明了BCG增長率－市場占有率方法的正確性。，可以看出，相對(duì)市場占有率高和市場增長率低的經(jīng)營單位（金牛類）產(chǎn)生最多的現(xiàn)金；而狗類和幼童類產(chǎn)生負(fù)的現(xiàn)金回流。

　　5、產(chǎn)品或服務(wù)的質(zhì)量。產(chǎn)品質(zhì)量與經(jīng)營業(yè)績密切相關(guān)。出售高質(zhì)量產(chǎn)品（服務(wù)）的單位較出售低質(zhì)量產(chǎn)品（服務(wù)）的單位具有較好的經(jīng)營業(yè)績。并且還發(fā)現(xiàn)，產(chǎn)品質(zhì)量與市場占有率具有強(qiáng)正相關(guān)關(guān)系，二者起互相加強(qiáng)的作用。當(dāng)一個(gè)經(jīng)營單位具有較高的市場占有率并出售較高質(zhì)量的產(chǎn)品時(shí)，其經(jīng)營業(yè)績也最好，如上表所示。

　　6、革新或差異化。如果一個(gè)經(jīng)營單位已經(jīng)具有了較強(qiáng)的市場競爭地位，則采取開發(fā)出較多的新產(chǎn)品，增加研究與開發(fā)的費(fèi)用，以及加強(qiáng)市場營銷努力等措施會(huì)提高經(jīng)營業(yè)績。反之，如果經(jīng)營單位市場競爭地位較弱，則采用上面的措施會(huì)對(duì)利潤有不利的影響，如下表所示。

　　7、縱向一體化。一般來說，對(duì)處于成熟期或穩(wěn)定市場中的經(jīng)營單位，提高縱向一體化程度會(huì)帶來較好的經(jīng)營業(yè)績。而在迅速增長或處于衰退期的市場。在一定條件下,提高縱向一體化程度對(duì)經(jīng)營業(yè)績有不利的影響。

　　8、成本因素。工資增加、原材料漲價(jià)等生產(chǎn)成本的上升對(duì)經(jīng)營業(yè)績的影響程度及方向是比較復(fù)雜的。這取決于經(jīng)營單位如何在內(nèi)部吸收成本上升部分或怎樣將增加的成本轉(zhuǎn)嫁給客戶。

　　9、現(xiàn)時(shí)的戰(zhàn)略努力方向。改變上述任一因素，都會(huì)以這一因素對(duì)業(yè)績影響因相反方向影響著經(jīng)營單位的未來業(yè)績。譬如，較高的市場占有率會(huì)產(chǎn)生較多的現(xiàn)金流量，但是，如果經(jīng)營單位試圖提高市場占有率，這會(huì)消耗現(xiàn)金。

　　除此以外，PIMS研究還發(fā)現(xiàn)，產(chǎn)品的特點(diǎn)與企業(yè)業(yè)績沒有關(guān)系，而起決定作用的是如上所述的經(jīng)營單位的特點(diǎn)。無論是生產(chǎn)鋼鐵產(chǎn)品的經(jīng)營單位，還是科電產(chǎn)品或化工產(chǎn)品的經(jīng)營單位，如果它們的特點(diǎn)基本相似，則它們會(huì)有相似的經(jīng)營業(yè)績。

生命周期分析法

　　生命周期分析法是運(yùn)用生命周期分析矩陣，根據(jù)企業(yè)的實(shí)力和產(chǎn)業(yè)的發(fā)展階段來分析評(píng)價(jià)戰(zhàn)略的適宜性的一種方法。利用它有助于戰(zhàn)略選擇，可以縮小選擇的范圍，做到有的放矢。

　　生命周期法由亞瑟·利特爾咨詢公司提出，并被戰(zhàn)略管理學(xué)界所接受。該方法以兩個(gè)參數(shù)來確定公司中各個(gè)經(jīng)營單位所處的位置：行業(yè)成熟度；戰(zhàn)略競爭地位。

　　生命周期矩陣的橫坐標(biāo)代表產(chǎn)業(yè)發(fā)展的階段――幼稚、成長、成熟、衰退。縱坐標(biāo)代表企業(yè)的實(shí)力，分為五類――主導(dǎo)、較強(qiáng)、有利、維持、脆弱。

　　相關(guān)圖表：

生命周期法的理論論點(diǎn)及應(yīng)用

　　生命周期法認(rèn)為，任何行業(yè)根據(jù)所表現(xiàn)的特征，可劃分成下列四個(gè)階段：孕育階段、發(fā)展階段、成熟階段和衰退階段。在劃分行業(yè)成熟程度時(shí)，一般考慮下列因素：增長率、增長潛力、產(chǎn)品線范圍、競爭者數(shù)目、市場占有率分布狀況、市場占有率的穩(wěn)定性、顧客穩(wěn)定性、進(jìn)入行業(yè)的難易程度、技術(shù)等。

確定一個(gè)經(jīng)營單位的戰(zhàn)略競爭地位需要一定的定性判斷，這種判斷一般基于這樣的多項(xiàng)指標(biāo)：如產(chǎn)品線寬度、市場占有率、市場占有率的變動(dòng)以及技術(shù)的改變等。應(yīng)用生命周期法，一個(gè)經(jīng)營單位的戰(zhàn)略競爭地位可劃分成：主導(dǎo)地位。強(qiáng)勁地位、有利地位、可維持地位和軟弱地位五種類型。

　　1、主導(dǎo)地位：能夠控制競爭者的行為；具有較廣的戰(zhàn)略選擇，且戰(zhàn)略能獨(dú)立于競爭者而做出。

　　2、強(qiáng)勁地位：能夠遵循自己的戰(zhàn)略和政策，而不會(huì)危及到長期的地位。

　　3、有利地位：可能具有～定的戰(zhàn)略優(yōu)勢；有能夠保持其長期地位的好機(jī)會(huì)。

　　4、可維持地位：具有證明其運(yùn)營可繼續(xù)存在的滿意的經(jīng)營績效；通常以忍耐來抵御最重要的競爭對(duì)手；有能夠維持其長期地位的一般機(jī)會(huì)。

　　5、軟弱地位：令人不滿意的經(jīng)營績效，但有改進(jìn)的可能；可能具備較好地位的特點(diǎn)，但有主要的弱點(diǎn)；短期內(nèi)能夠生存，但想要長期生存下去則必須改進(jìn)其地位。

　　以行業(yè)成熟度為橫坐標(biāo)，競爭地位為縱坐標(biāo)，這樣組成一個(gè)具有20單元的生命周期矩陣。按照咨詢公司的建議，有四種戰(zhàn)略選擇，即發(fā)展類、選擇類、抽資轉(zhuǎn)向或恢復(fù)類放棄類。

知識(shí)管理評(píng)估工具KMAT(KnowledgeManagement Assessment Too1)。

該方法由美國的亞瑟·安徒生(ArthurAndersen)提出，它用五個(gè)維度(領(lǐng)導(dǎo)、文化、評(píng)估、技術(shù)和學(xué)習(xí)行為)來評(píng)估企業(yè)知識(shí)管理的成效。見下圖。

知識(shí)管理評(píng)估工具的內(nèi)容

　　1.領(lǐng)導(dǎo)意識(shí)。企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)是實(shí)施知識(shí)管理的關(guān)鍵因素。沒有企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的支持， 知識(shí)管理就不可能成功?？梢詮囊韵聨讉€(gè)方法來評(píng)估：企業(yè)是否建立了取決于對(duì)知識(shí)開發(fā)的貢獻(xiàn)大小的任命、評(píng)估、報(bào)酬機(jī)制。知識(shí)管理是否是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)關(guān)注的一個(gè)中心的戰(zhàn)略主題；企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)是否了解企業(yè)實(shí)施知識(shí)資源管理的潛力；企業(yè)是否為支持現(xiàn)有的核心能力以及構(gòu)建新的能力而開始了學(xué)習(xí)。

　　2.文化。知識(shí)管理與企業(yè)文化聯(lián)系得非常緊密。企業(yè)文化是決定知識(shí)管理項(xiàng)目成功與否的重要因素，成功的知識(shí)管理需要企業(yè)有尊重知識(shí)的文化，高度認(rèn)識(shí)到學(xué)習(xí)的價(jià)值，并且重視經(jīng)驗(yàn)、專業(yè)技術(shù)和創(chuàng)新。很多公司都有這樣的企業(yè)文化，包括大的咨詢公司和高技術(shù)公司、小的知識(shí)型企業(yè)等，在這些公司中，就較容易推行知識(shí)管理。知識(shí)管理還需要與現(xiàn)有的企業(yè)文化協(xié)調(diào)起來，不適應(yīng)企業(yè)文化的知識(shí)管理不可能得到大的成效。其評(píng)估內(nèi)容包括：企業(yè)是否鼓勵(lì)員工之間共享知識(shí)并提供便利，是否有一個(gè)開放和信任的氛圍，客戶價(jià)值是否是知識(shí)管理的目的等。

　　3.技術(shù)。知識(shí)管理需要良好的技術(shù)基礎(chǔ)?，F(xiàn)在已經(jīng)有一些可以應(yīng)用于知識(shí)管理方面的軟件， 如LotusNotes、Microsoft公司開發(fā)的軟件包以及互聯(lián)網(wǎng)和企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)等。很多公司也同時(shí)使用多種技術(shù)工具?？梢詮囊韵聨讉€(gè)方法來評(píng)估：技術(shù)是否使企業(yè)員工聯(lián)系更密切了以及和外部知識(shí)環(huán)境連接了；是否形成了一個(gè)可被整個(gè)企業(yè)訪問的知識(shí)庫網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)；知識(shí)庫系統(tǒng)是否使企業(yè)和客戶聯(lián)系得更緊密； 企業(yè)是否支持員工基于信息技術(shù)的個(gè)人發(fā)展；知識(shí)庫系統(tǒng)是否在不斷地更新、整合和“智能”化。

　　4.評(píng)估。評(píng)估體系的建立是知識(shí)管理重要一環(huán)。其內(nèi)容包括：建立知識(shí)管理與經(jīng)濟(jì)效益的聯(lián)系；開發(fā)具體的知識(shí)指標(biāo)；在硬指標(biāo)和軟指標(biāo)、經(jīng)濟(jì)指標(biāo)和非經(jīng)濟(jì)指標(biāo)之間建立一種平衡；評(píng)估指標(biāo)要覆蓋所有可增加知識(shí)庫資源的領(lǐng)域。

　　5.學(xué)習(xí)行為變化。企業(yè)是否系統(tǒng)地辯明了知識(shí)差距并采取縮小差距的措施， 是否有收集知識(shí)和共享知識(shí)的機(jī)制；所有的員工是否參與了學(xué)習(xí)、開發(fā)和創(chuàng)新過程；企業(yè)內(nèi)部是否傳播了“最佳實(shí)踐”(如基于教訓(xùn)學(xué)習(xí)等)，是否評(píng)估了隱性知識(shí)并在企業(yè)內(nèi)共享和傳遞。

David Skyrme Associates的知識(shí)管理評(píng)估工具

　　David SkyrmeAssociates在他的全球最佳知識(shí)管理實(shí)踐報(bào)告——《創(chuàng)造以知識(shí)為基礎(chǔ)的企業(yè)》研究的基礎(chǔ)上，發(fā)展出一套知識(shí)管理評(píng)估工具。David Skyrme Associates在他的報(bào)告中指出，在他所發(fā)現(xiàn)的最成功的知識(shí)管理實(shí)施框架中，經(jīng)常有以下一些因素出現(xiàn)（如下圖）。于是，在這些因素的基礎(chǔ)上，David Skyrme Associates提出一個(gè)包括十個(gè)部分，每個(gè)部分由5道問題組成的知識(shí)管理評(píng)估量表。這十個(gè)部分是：領(lǐng)導(dǎo)，文化環(huán)境，流程、顯性知識(shí)、隱性知識(shí)、知識(shí)中心、市場效果、評(píng)估、人員和技術(shù)、科技基礎(chǔ)設(shè)施，共計(jì)50道題目。