業(yè)核心能力（Core Capability ofEnterprise) 企業(yè)持續(xù)競爭的源泉和基礎在于核心能力。核心能力是在1990年由兩位管理科學家哈默爾和普拉哈拉德在《哈佛商業(yè)評論》發(fā)表《企業(yè)核心能
PIMS分析 PIMS是英文 Profit Impact of Market Strategies的縮寫，PIMS分析又稱戰(zhàn)略與績效分析，也叫PIMS數(shù)據(jù)庫分析方法，其含義為市場戰(zhàn)略對利潤的影響。 P
最早發(fā)展客戶關系管理的國家是美國，這個概念最初由Gartner Group提出來，在1980年初便有所謂的“接觸管理”(ContactManagement),即專門收集客戶與公司聯(lián)系的所有信息，到19
由美國哈佛商學院著名戰(zhàn)略學家邁克爾·波特提出的"價值鏈分析法"（如下圖），把企業(yè)內(nèi)外價值增加的活動分為基本活動和支持性活動，基本活動涉及企業(yè)生產(chǎn)、銷售、進料后勤、發(fā)貨后勤、售后服
供應鏈管理 現(xiàn)代商業(yè)環(huán)境給企業(yè)帶來了巨大的壓力，不僅僅是銷售產(chǎn)品，還要為客戶和消費者提供滿意的服務，從而提高客戶的滿意度，讓其產(chǎn)生幸福感?？铺乩毡硎荆骸邦櫩途褪巧系?，沒有他們，企業(yè)就不能生存。一切計劃
功能型組織結構(functional structure)(如下圖)是按照企業(yè)各個單位所執(zhí)行的工作性質來構造的，該組織結構一般根據(jù)人們共同的專門知識、經(jīng)驗或使用相同的資源而將其組合在一起。對大多數(shù)企
平衡計分卡(簡稱BSC） 平衡計分卡的出現(xiàn)，使得傳統(tǒng)的績效管理從人員考核和評估的工具轉變稱為戰(zhàn)略實施的工具。平衡計分卡的出現(xiàn)，使得領導者擁有了全面的統(tǒng)籌戰(zhàn)略、人員、流程和執(zhí)行四個關鍵因素的管理工具。
知識管理戰(zhàn)略 一般意義上的知識管理戰(zhàn)略是指在知識經(jīng)濟條件下，以企業(yè)內(nèi)外部的知識作為最重要的資源進行管理的一系列戰(zhàn)略、策略和管理方法的集成，其目的是提高組織的知識創(chuàng)新能力，形成并保持企業(yè)的核心競爭力，最
知識螺旋知識螺旋是由野中郁次郎于1989年《知識創(chuàng)造的企業(yè)》的著作首度提出,組織動員個人的內(nèi)隱知識，經(jīng)由四種知識轉換模式在組織內(nèi)部加以擴大，成為較高層次的知識本體,知識轉移與創(chuàng)造的過程，強調隱性知識的
知識供應鏈模型 知識供應鏈是由美國的“下一代制造項目”提出的。知識供應鏈是指通過需求與供應關系將知識的供應、創(chuàng)新、傳播、使用等過程的相鄰知識結點聯(lián)系起來的，把概念轉換為知識化產(chǎn)品，再到最終用戶的一個功
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