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大客戶銷售培訓(xùn)
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張魯寧:高端客戶營銷心理學(xué)與溝通技巧
2016-01-20 49407

高端客戶營銷技巧

1.     以『客戶需求』為導(dǎo)向的銷售心法

      傳統(tǒng)式與顧問式銷售的不同

      顧問式的銷售技巧

2.     發(fā)掘更多潛在客戶的方法

      如何開發(fā)更多的客源

      如何接近你的潛在客戶

3.     讓客戶產(chǎn)生良好的第一印象?

      第一印象需要多久建立

      首因效應(yīng)如何為我所用

4.     激發(fā)購買意愿的技巧

      如何打動人心的產(chǎn)品解說技巧

      成功的商談技巧 處理客戶的反對異議

5.     闡述并強化客戶購買欲望

      獲得競爭優(yōu)勢

      對“產(chǎn)品和服務(wù)”進行競爭力分析 

      制定競爭展示方案

      確定長處與不足并做到揚長避短

      克服競爭威脅

      巧妙地將自己與競爭對手進行比較

6.     產(chǎn)品呈現(xiàn)技巧

      以客戶為中心做方案陳述:FAB法則

      SPIN銷售技巧

      關(guān)聯(lián)性陳述

      非語言呈現(xiàn)技巧

7.     獲得客戶反饋的方法(討論) 

      處理客戶反饋的過程(討論) 

      客戶異議處理(分享與討論)

      購買影響力識別與處理技巧

8.     獲得承諾 

      何時及怎樣獲得承諾(討論) 

      客戶不愿做出承諾的情境處理

      跟進的溝通技巧

9.     成交技巧

      快速成交的7個要訣

邁向成功銷售之路

實作演練:3分鐘銷售話術(shù)

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