客戶：惠州大亞灣光弘科技電子有限公司 地點：廣東省 - 惠州 時間：2012/2/25 0:00:00 1、培訓(xùn)計劃： 部分或單元 課 程 課 時 1 管理的基礎(chǔ)、管理者的角色認(rèn)知和管理12技能 3H 2 QCD突破-生產(chǎn)管理和常用的現(xiàn)場管理工具及技能 3H 3 TWI-JR工作關(guān)系-管理者溝通技巧與人際關(guān)系改善 3H 4 如何激勵你的員工與班組團(tuán)隊建設(shè)、時間管理 3H 第一部分、管理的基礎(chǔ)、管理者的角色認(rèn)知和管理12技能： 課程目標(biāo)：快速增強(qiáng)第一線基層管理者對角色認(rèn)識，幫助一線基層管理者快速進(jìn)入角色,增強(qiáng)對管理和管理活動的認(rèn)知，熟練掌握管理12項技能； 課程時間：1天/6小時 課程大綱： 1）小組討論/發(fā)表：什么是管理？管理與操作的差別？管理者與操作者的差別？ 2）管理的四大功能和管理12項活動及技能（簡易管理十二要素模型）？核心管理技能的應(yīng)用； 3）管理的內(nèi)容與任務(wù)； 4）企業(yè)各階層角色劃分；基層主管與中高層主管差異；基層、中階及經(jīng)營者在策劃和執(zhí)行功能所花時間；基層中階及經(jīng)營者在管理循環(huán)各項功能所花時間；基層中階及經(jīng)營者：能力要求的差別； 5）基層主管的角色和作用？ 6）小組討論/發(fā)表：成功基層主管具備的條件和成功之道？ 7）如何培養(yǎng)自我？ 8）基層主管的職責(zé)和任務(wù)？基層主管的角色扮演技巧？ 第二部分、QCD（品質(zhì)、成本、交期）突破-生產(chǎn)管理和常用的現(xiàn)場管理工具及技能： 課程目標(biāo)：全面掌握生產(chǎn)管理內(nèi)容和活動及生產(chǎn)管理的工作重點，快速增強(qiáng)第一線管理者現(xiàn)場管理和現(xiàn)場改善技能，熟練使用相關(guān)管理工具，實現(xiàn)QCD（品質(zhì)、成本、交期）突破和提升； 課程時間：1天/6小時 課程大綱： 生產(chǎn)管理： 1）生產(chǎn)過程流程與生產(chǎn)過程組織形式，生產(chǎn)現(xiàn)場管理的內(nèi)容； 2）班組生產(chǎn)作業(yè)計劃； 3）班組日常生產(chǎn)派工； 4）生產(chǎn)準(zhǔn)備工作； 5）如何召開會議：早會和晚會；會議管理要點； 6）班組生產(chǎn)作業(yè)的控制與5M1E管理，班組5M1E工程切換和變更管理，設(shè)備和工具管理，物料和在制品管理，技術(shù)與工藝管理； 7）如何抓生產(chǎn)現(xiàn)場管理重點？隨時注意現(xiàn)場5新(新人,新機(jī),新料, 新工藝，新產(chǎn)品)，隨時注意現(xiàn)場4按(按時,按量，按品質(zhì),按費用或成本控制要求)，隨時注意現(xiàn)場3備(備人、備機(jī)、備料)； 8）班組生產(chǎn)作業(yè)統(tǒng)計，如何做好現(xiàn)場管理總結(jié)？ 常用現(xiàn)場管理工具及技術(shù)： 1）5S或7S與定置管理：整理、整頓、清掃、清潔、素養(yǎng)、安全、節(jié)約重點與難點； 2）如何運用目視管理法進(jìn)行現(xiàn)場改善； 3）看板管理：看板內(nèi)容、看板制作要求、實例說明； 4）TPM活動在現(xiàn)場中的應(yīng)用； 5）QCC活動與自主管理； 6）目標(biāo)管理法與績效管理：目標(biāo)管理的意義及目的；目標(biāo)管理能力；企業(yè)中常見的管理項目；管理項目與目標(biāo)的關(guān)系（目標(biāo)管理檢查表）； 7）ABC管理法應(yīng)用； 8）精益生產(chǎn)（LP）與準(zhǔn)時制生產(chǎn)方式（JIT）； 第三部分、TWI-JR工作關(guān)系-管理者溝通技巧與人際關(guān)系改善： 課程目標(biāo)：快速增強(qiáng)第一線管理者管理溝通技能和人際關(guān)系技能，使基層主管與部屬及上司建立良好人際關(guān)系，部屬發(fā)生人際或心理上的問題時，能冷靜的分析，合情合理的解決。 課程時間：1天/6小時 1、督導(dǎo)人員存在的意義；督導(dǎo)人員的角色與功能；督導(dǎo)人員的管理使命； 2、工作分派時應(yīng)考慮的原則；督導(dǎo)人員的PACE人格分類；人格類型特性分析； 3、描述你心中所期待的上司；描述你心中所希望的部屬； 4、學(xué)習(xí)問題解決四階段法；案例1: 馬課長與呂課長的處理方法； 5、視頻案例：有效溝通之程序與要決；溝通技能：溝通的過程、溝通的方向、信息傳遞方式、溝通的功能、影響溝通的因素、溝通中常存在的問題、溝通中的9個致命過失、理想的溝通境界；溝通技能測試（測試題）和溝通游戲；如何進(jìn)行協(xié)調(diào)；與下屬的溝通協(xié)調(diào)；如何與上司溝通；如何處理與員工的沖突； 6、【人】的問題的四種發(fā)生類型；人際關(guān)系的重要性；增進(jìn)人際關(guān)系的四項基本原則；人際關(guān)系不好原因分析；視頻案例：人際關(guān)系改善方法與步驟；如何處理好與上級的關(guān)系；如何處理好與下屬的關(guān)系；如何處理好與同級班組的關(guān)系； 7、處理現(xiàn)場問題的系統(tǒng)分析法；掌握部屬想法和情緒的面談方法；人際問題解決表的運用； 8、學(xué)會「工作關(guān)系」后的效益； 9、案例：如何解決工作現(xiàn)場因人手不足而影響產(chǎn)能的問題； 第四部分、如何激勵你的員工與班組團(tuán)隊建設(shè)、時間管理： 課程目標(biāo)：掌握激勵員工與班組團(tuán)隊建設(shè)、時間管理的方法 課程時間：1天/6小時 如何激勵你的員工： 1、需要層次論與雙因素激勵理論； 2、視頻案例：如何激勵你的員工1）員工績效不良的原因分析:常見征兆2）常見征兆原因分析3）改善下屬不良行為的行動與對策； 3、小組討論； 班組團(tuán)隊建設(shè)： 1、人本管理與團(tuán)隊精神； 2、班組建立學(xué)習(xí)型組織的五項修煉； 3、班組建設(shè)-認(rèn)識團(tuán)隊 ； 4、理解不同個性的人 、學(xué)會領(lǐng)導(dǎo)不同個性的人、團(tuán)隊沖突的原因分析 、如何提升班組戰(zhàn)斗力； 5、視頻按案例：怎樣建立高績效團(tuán)隊： 組合期：合適人選的確定、確定目標(biāo)； 摸索期：開放溝通渠道、收集資料、調(diào)整工作及角色； 共識期：執(zhí)行計劃、表現(xiàn)評估、隨機(jī)應(yīng)變； 發(fā)揮期：保持效率、適當(dāng)鼓勵； 時間管理的管理： 1）時間的認(rèn)識；時間管理的重要性：時間管理能力測試；測試感悟； 2）視頻案例：時間管理技能；時間管理三部曲：時間診斷與分析、如何組織時間和浪費時間的原因、確定優(yōu)先順序； 3）時間管理的處理原則；時間管理的四象限法；如何處理ABCD四類事務(wù)；時間管理的80/20法則； 4）如何提高日常工作效率：制定時間管理計劃、如何有效授權(quán)，預(yù)防拖延、文件資料的存放處理、如何有效處理電話通訊、改變個人浪費時間習(xí)慣，強(qiáng)化個人效率； 5）建設(shè)高效率的管理團(tuán)隊：明確的目標(biāo)、周詳?shù)挠媱澤朴脮r間、進(jìn)行日常管理等； 課程總結(jié)&問題解答；