前言：

新鮮血液的輸入讓人體加快新陳代謝，提升免疫力和體質(zhì)；而新員工的進(jìn)入，則激發(fā)組織活力，加快企業(yè)變革，進(jìn)而增強(qiáng)自身競爭力和執(zhí)行力，提升企業(yè)績效。求同存異、改變個人風(fēng)格，形成一致的企業(yè)文化和行為習(xí)慣是新員工進(jìn)入企業(yè)面臨的第一大問題。本課程的設(shè)置就是從職業(yè)化員工應(yīng)有的正確觀念、心態(tài)、行為和習(xí)慣開始，幫助新晉員工重新建立與企業(yè)文化相符的人生觀、價值觀并學(xué)習(xí)職場中應(yīng)具備的各項(xiàng)職業(yè)化技能，從而成為企業(yè)所需要的合格員工。

培訓(xùn)目標(biāo)：

• 幫助新晉員工快速融入企業(yè)氛圍，實(shí)現(xiàn)學(xué)校人向職場人的轉(zhuǎn)變；

• 了解個人與企業(yè)共同發(fā)展的全新雇傭模式,樹立個人和企業(yè)目標(biāo)的有效結(jié)合理念；

• 了解團(tuán)隊協(xié)作的必要性和特點(diǎn),掌握成員協(xié)作的規(guī)律，認(rèn)識自我角色；

• 修煉職業(yè)化的行為舉止,了解給他人留下良好印象的方法。探討被別人喜歡的親和之道；

• 掌握現(xiàn)代社會的時間管理和工作目標(biāo)管理理念，并能運(yùn)用到工作中，分析工作得失；

• 掌握與不同群體的溝通技巧，使溝通帶動工作效率提升。

培訓(xùn)形式：理論講授60％、實(shí)戰(zhàn)演練15％、案例討論、游戲15％、經(jīng)驗(yàn)分享、答疑10％

課程對象：企業(yè)新入職員工、應(yīng)屆畢業(yè)生

時間：2天12小時    

課程大綱：

第一部分：職業(yè)心態(tài)與職業(yè)素養(yǎng)

一、打開改變之門（角色轉(zhuǎn)變）

• 開篇：我們面臨的挑戰(zhàn)

• 期望值與現(xiàn)實(shí)的差距

• 未來的職業(yè)發(fā)展與本身角色定位       案例：拉封丹的毛驢

二、企業(yè)為何需要職業(yè)化

   企業(yè)是什么

   工作場所是什么

   何為職業(yè)化

   職業(yè)化如何提升個人價值

   企業(yè)與個人成功的關(guān)系          

   案例：包工頭奧拓與奔馳                

三、做優(yōu)秀的職場人

1、企業(yè)人際關(guān)系

• 與上級相處之道

• 與同事相處之道          案例：外企、國企與民企的不同

2、商業(yè)倫理及職業(yè)道德

• 什么是職業(yè)道德

• 職業(yè)道德問題凸現(xiàn)的原因

• 大多數(shù)企業(yè)認(rèn)同的職業(yè)道德

• 職業(yè)道德面臨的挑戰(zhàn)              案例：兩位知名企業(yè)家

 3、個人心態(tài)調(diào)整

• 塑造陽光心態(tài)

• 心態(tài)決定行為、行為決定結(jié)果

• 職業(yè)人成長的三個階段：依賴 –獨(dú)立 –互賴

• 職業(yè)人成長的三種價值：經(jīng)驗(yàn)，態(tài)度，創(chuàng)造

• 職業(yè)人的4 種天賦：自覺，良知，想象力與獨(dú)立意識

• 認(rèn)識并管理好EQ

• 年輕人的優(yōu)勢-快樂與陽光         測試：測測你的EQ?  

案例：汶川獨(dú)臂女孩

第二部分：職業(yè)化技能提升

一、高效溝通技巧

1、溝通的三大要素：聽、說、反饋      

2、如何與不同風(fēng)格的人打交道

• 如何與孔雀型的人打交道

• 如何與老虎型的人打交道

• 如何與無尾熊型的人打交道

• 如何與貓頭鷹型的人打交道

3、工作中上下級溝通技巧

• 上下級溝通的過程

• 上下級溝通的問題

• 高級管理者在溝通中的目的

• 中級管理者在溝通中的目的

• 員工在溝通的目的

• 有效的上下級溝通

4、有效處理溝通中的沖突

• 什么是沖突

• 兩種溝通沖突產(chǎn)生的原因

• 性格與溝通處理

• 處理溝通沖突的五種方法             互動游戲

二、時間與目標(biāo)管理

1、效率與效能的關(guān)系

2、時間管理

• 要事為先

• 4類事情

• 時間管理技巧

3、目標(biāo)管理與行動計劃制定

• 制定目標(biāo)的原則

• 確立目標(biāo)的程序和方法

• 擬訂行動計劃（人員分工計劃、時間計劃、資源計劃）

• 常用的計劃工具使用

• 目標(biāo)工作計劃單的使用與練習(xí)             互動游戲

三、職業(yè)化形象及職場禮儀

• 職業(yè)著裝技巧

• 專業(yè)儀態(tài)

• 介紹的禮節(jié)

• 握手的禮節(jié)

• 交換名片的禮儀

• 會客室入座的禮儀

• 與下屬相處的禮儀

• 與上司相處的禮儀

• 與同事相處的禮儀

• 電話溝通的禮儀

• 拜訪客戶的禮儀

• 中餐的禮儀

• 西餐注意點(diǎn)                            實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練

四、高效執(zhí)行力（高效完成工作）

• 明確目標(biāo)是執(zhí)行的開始

• 反饋是執(zhí)行的保證

• 細(xì)節(jié)是執(zhí)行的體現(xiàn)

• 創(chuàng)新是執(zhí)行的升華

• 沒有任何借口                    案例：向解放軍學(xué)習(xí)

五、個人職業(yè)生涯規(guī)劃

• 個人職業(yè)生涯規(guī)劃與企業(yè)發(fā)展的關(guān)系

• 職業(yè)化發(fā)展的三個階段

• 職業(yè)生涯規(guī)劃四個維度

• 做學(xué)習(xí)型的員工

• 學(xué)會標(biāo)桿管理

討論：個人職業(yè)生涯規(guī)劃為什么要與企業(yè)發(fā)展結(jié)合？

六、邁向高績效的團(tuán)隊

• 為什么團(tuán)隊如此流行？

• 找到你自己的團(tuán)隊角色-團(tuán)隊中的我

• 優(yōu)秀團(tuán)隊DNA

• 直面團(tuán)隊沖突

• 團(tuán)隊溝通與合作

案例：唐僧團(tuán)隊西天取經(jīng)

七、Q&A