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陳錦華:電話營銷12中經(jīng)典話術(shù)
2016-01-20 44696

電話營銷12中經(jīng)典話術(shù)

電話營銷12種經(jīng)典話術(shù)

1、如果客戶說:“目前我們還沒有這方面的計劃”那么業(yè)務(wù)員就應(yīng)該說:“先生,我們給你介紹的產(chǎn)品是很適銷的產(chǎn)品,這點我們很自信,請您給我個電子郵箱,我發(fā)一份資料給你,你先參考一下,看看我們的產(chǎn)品優(yōu)點在哪里、是不是可行?我星期一和您聯(lián)系還是星期二比較好?”

2、如果客戶說:“我沒興趣!”那么推銷員就應(yīng)該說:“我非常理解,先生,要你對不曉得有什么好處的東西感興趣實在是強人所難。正因為如此,我才想向你親自報告或說明,您看方便嗎”

3、如果客戶說:“我現(xiàn)在沒空!”推銷員就應(yīng)該說:“先生,美國富豪洛克菲勒說過,每個月花一天時間在錢上好好盤算,要比整整30天都工作來得重要!我們只要花10分鐘的時間!麻煩你選個你方便的時間!

4、如果客戶說:“我沒時間!”那么推銷員應(yīng)該說:“我理解,我也老是時間不夠用。不過只要3分鐘,你就會相信,這是個對你絕對重要的議題……”

5、如果客戶說:“說來說去,還是要推銷?”那么推銷員就應(yīng)該說:“我當(dāng)然是很想給你推銷了,不過我要推銷的恰恰是能帶給你利益的,只有這樣,才會賣給你。有關(guān)這一點,我們要不要一起討論研究看看?”

6、如果客戶說:“請你把資料寄過來給我怎么樣?”那么推銷員就應(yīng)該說:“先生,我們的資料都是精心設(shè)計的綱要和草案,必須配合人員的說明,所以最好是我們先談?wù)?,我對您的公司有一定了解后,將資料修訂后給你,您看,是現(xiàn)在還是明天上午我們談?”

7、如果客戶說:“抱歉,我沒有錢!”那么推銷員就應(yīng)該說:“先生,我知道只有你才最了解自己的財務(wù)狀況。不過,現(xiàn)在告急做個全盤規(guī)劃,對將來才會最有利!或者是說:“我了解,要什么有什么的人畢竟不多,正因如此,我們現(xiàn)在開始選一種適銷的產(chǎn)品:用最少的投資創(chuàng)造最大的利潤。這不是對未來的最好保障嗎?在這方面,我愿意貢獻一己之力,可不可以和您談?wù)勀兀俊?

8、如果客戶說:“我對你們還不了解,先看看你們的產(chǎn)品再說吧?!蹦敲赐其N員就應(yīng)該說:“是,我完全理解,對一個談不上相信或者手上沒有什么資料的事情,你當(dāng)然不可能立刻產(chǎn)生興趣,有疑慮有問題是十分合理自然的,讓我為你解說一下吧,現(xiàn)在合適嗎?……”

9、如果客戶說:“我會再跟你聯(lián)系!”那么推銷員就應(yīng)該說:“先生,也許你目前不會有什么太大的意愿,不過,我還是很樂意讓你了解,要是能參與這項業(yè)務(wù),對你會大有裨益!”

10、如果客戶說:“要做決定的話,我得先跟合伙人談?wù)?!”那么推銷員就應(yīng)該說:“我完全理解,先生,我們什么時候可以跟你的合伙人一起談,或者您告訴我他的電話?”

11、如果客戶說:“我要先好好想想?!蹦敲赐其N員就應(yīng)該說:“先生,其實相關(guān)的重點我們不是已經(jīng)討論過嗎?容我真率地問一問:你顧慮的是什么?”

12、如果客戶說:“我再考慮考慮,下星期給你電話!”那么推銷員就應(yīng)該說:“歡迎你來電話,先生,你看這樣會不會更簡單些?我星期三下午晚一點的時候給你打電話,還是你覺得星期四上午比較好?”

陳錦華老師

知名華人演講家、暢銷書《心靈動力》作者

博客:https://blog.sina.com.cn/chenjinhua01

陳錦華最新培訓(xùn)視頻:https://v.youku.com/v_show/id_XNTA1NDIyMDQw.html

 

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