可見,人員離職很大程度上是由于非物質(zhì)的原因引起的。所以,要留住、激勵或發(fā)展一個人,是可以從很多非物質(zhì)方面去著手的。
怎樣做好人才管理工作呢?大前提就是一個人一定要有發(fā)展?jié)摿Γ硗馑膬r值觀與公司文化相差不大。有了這個前提,有以下幾點可以參考:
1.針對個人的潛力和興趣把他放在最合適的位置上,再去主動發(fā)展這個人才。
2.在給予物質(zhì)激勵或者獎勵的時候,表現(xiàn)突出與表現(xiàn)平庸的差距一定要拉開。
3.業(yè)績不好的人,盡快讓他離開組織。
4.公司最高領(lǐng)導(dǎo)真心參與人才管理。對人才的重視不能停留在口號里,最好將管理人員的業(yè)績考核和薪酬與人才管理指標(biāo)直接掛鉤。
主持人觀點:人才管理,不管是吸引人才、激勵人才還是留住人才、發(fā)展人才,很多人都持這樣的看法,薪資才是最重要的因素。但我要在這里提一點:人才管理,多花錢不如多花時間。
不少企業(yè)忽視了除了外部的客戶,他們還有一個重要的客戶,那就是內(nèi)部的客戶---員工,也是他們煞費苦心要留住的資源。留住內(nèi)部客戶要花錢,也要花時間,孰重孰輕?這直接反映出企業(yè)的價值觀。
花時間重要
士為知己者死。珠海某幼童用品公司的"Minorca"認為,中國是一個最看重人情的國度,所以才會有"士為知己者死"一說,員工感到被重視、被尊重就會對公司心存感激,那么留住人才和發(fā)展人才的目的也就達到了。某防腐廠的"贏家必勝"也承認,金錢只不過是招徠人才的輔助力量,時間才是留住人才的惟一途徑。
發(fā)現(xiàn)"隱性人才"。網(wǎng)友"Haten"說,我們身邊有些人,第一眼看到他們的時候,我們會覺得不順眼,接觸一段時間后,才發(fā)現(xiàn)他們其實很有能力,只是在陌生人面前表現(xiàn)得內(nèi)向一點,這就是"隱性人才"。其實,人都是這樣,誰也不會對自己不了解的人亂說話,因此,花時間能把這些人才挖掘出來。
金錢決非萬能。某電子公司的"pat"指出,錢只是領(lǐng)導(dǎo)手中的武器之一,而且它帶來的刺激是短暫的,經(jīng)理人如果過分依靠錢的作用來激勵下屬的話,他很可能成為冤大頭。某網(wǎng)站的"譚定雄"也承認,現(xiàn)代人的胃口越來越大,對物質(zhì)的追求無止無境,魚與熊掌都不能少,相當(dāng)一部分人存在"給多少錢,干多少活"的思想,因此,僅靠錢解決不了所有的問題,營造一個良好的用人環(huán)境是關(guān)鍵,而前提就是多花時間與員工交流。與前面兩位網(wǎng)友相呼應(yīng),長春某網(wǎng)絡(luò)公司的"幻兒"發(fā)現(xiàn),員工在一段時間內(nèi)會關(guān)注薪水,但如果對工作失去了興趣,單單靠錢是不可能挽留他們的。
環(huán)境造就人才。某公司的"hardwork"認為,所謂人才,其實在某種意義上講幾乎人人都是,公司不缺乏人才,缺乏的是領(lǐng)導(dǎo)的洞察力和發(fā)現(xiàn),只要肯花時間去營造這個環(huán)境,就能看到每個人的閃光點。北京某電腦技術(shù)公司的"kevin"也同意,老板既然愿意花時間陪客戶、陪合作伙伴,為什么不花些時間傾聽員工的抱怨、引導(dǎo)他們思考、為他們設(shè)計個人發(fā)展的規(guī)劃呢?事在人為,處理得當(dāng),員工就能成為永動機。
成材需要過程。福建某公司的"林冬生"相信,培養(yǎng)人才不能急功近利,不管一個人多能干,不可能進公司三兩天就成材,因此需要一個過程,而在這個過程中應(yīng)該確保同他們多溝通,這樣就能起到非同尋常的激勵和監(jiān)督作用。
交流方能了解。網(wǎng)名同為"kevin"的上海某電腦公司的網(wǎng)友表示,不同的人的需求是不一樣的,有的人看重錢,有的人看重個人發(fā)展,也有人看重找到工作的能力(Employable)。千人千面,沒有一個統(tǒng)一的尺度,因此主動了解并設(shè)法滿足員工的不同需要就至關(guān)重要了,而這些都需要花時間。
花錢重要
部分網(wǎng)友不同意主持人的觀點,認為花錢更重要。
物質(zhì)保證是首要。廣東某電器公司的"info"直截了當(dāng)?shù)卣f:"人要活,就要錢。在這個多變的社會,已經(jīng)沒有一種辦法可以完全留住人才,惟有變才是上策,為此,必須要建立一套好的評價系統(tǒng),掌握員工變的本質(zhì)。"
大多數(shù)人更看重錢。網(wǎng)友"班長"分析了大學(xué)生的構(gòu)成,認為有63%的大學(xué)生來自農(nóng)村,他們需要錢;而且,現(xiàn)實中很少有人能夠自己上升到自我實現(xiàn)的位置,人都在無可奈何地謀生,所以錢更重要。最后"班長"也沒忘幽主持人一默,"當(dāng)然,如果是林先生的角色,錢就不重要。"
花錢還是花時間不能一概而論
更多的網(wǎng)友并沒有對花錢還是花時間各執(zhí)一端,而是把兩者放在一個更廣闊的層面上來觀察和分析,有人因此得出了"兩者都重要"的結(jié)論,有人則認為公司的不同發(fā)展階段,需要在花錢和花時間方面各有側(cè)重,認為片面強調(diào)其中任何一點都是偏頗的。
差異引起了不同的側(cè)重點。某廣告公司的"azzh"分析,首先,國家和地區(qū)的差異造成了對精神和物質(zhì)的理解不一樣,所以有些公司強調(diào)花錢,有的強調(diào)花時間。某技術(shù)公司的"wolfking"直接質(zhì)疑主持人用國外的調(diào)查結(jié)果來推測中國的情況,因為外國公司的雇員和中國公司的雇員在價值判斷上不一定雷同。
其次,公司和公司的差異也是明顯的。每個公司的性質(zhì)、文化、管理理念和水平都不相同,試圖把所有公司納入一套體系是不現(xiàn)實的。北京某軟件公司的"彳亍者"總結(jié)說:"大公司留人靠良好的待遇,小公司靠事業(yè)心。"
第三,員工之間也存在著差異。江蘇某工程咨詢公司的"ristsmilig"的觀點是,剛畢業(yè)的大學(xué)生需要多培訓(xùn),而有了一定經(jīng)驗的人則需要更豐厚的薪水,更上一層的人則需要成就感和自我挑戰(zhàn)的空間,所以花錢還是花時間因人而異。正是因為這么多的差異性存在,采用一刀切的方式有失公道。
花錢和花時間須相互配合。網(wǎng)友"CEC010046"以明茨伯格的雙因素理論為出發(fā)點論證道,鼓舞人們工作的因素有"保健"和"激勵"兩種,物質(zhì)回報是起"保健"作用的,而精神回報主要起"激勵"作用的,前者的作用是明顯的、必須的,沒有了它就保不了健,但要真正激發(fā)工作者的潛能,在感情上多花些時間也非常必要??上У氖牵邢喈?dāng)?shù)钠髽I(yè)連"保健"的因素都還沒有充分提供,就過分強調(diào)"激勵"因素,搞得員工很反感。
某汽車公司的"城市游蝦"從人生的價值談到工作的價值,他認為人之所以要工作,首先是為了金錢,然后是環(huán)境,寬松、和諧的環(huán)境讓人舒服,再次是發(fā)展,最后是感情。那么企業(yè)又是什么呢?"城市游蝦"把企業(yè)首先比作一個家,在這里員工需要感情的交融、合理的分工和團結(jié)的協(xié)作;其次企業(yè)是個戰(zhàn)斗單元,員工和公司應(yīng)該寵辱與共;再次企業(yè)是課堂,員工間的共同學(xué)習(xí)是企業(yè)進步之源;最后企業(yè)是舞臺,是一個實現(xiàn)員工價值的地方。在這樣的基礎(chǔ)上,用報酬留人、用感情留人、用事業(yè)留人三管齊下,才能實現(xiàn)企業(yè)和個人的發(fā)展。
超越時間和金錢
也有部分網(wǎng)友并不認為錢和時間的投入不足造成了員工的流失,他們發(fā)現(xiàn),有時候,企業(yè)的錢也花了,時間也花了,可還是留不住員工。他們一針見血地指出,錢和時間要花對地方,人找錯了,就別在他們身上浪費錢財和時間。
人才流動是正常的。山東某通訊公司的"yahoo2003"強調(diào),知識需要更新,人才需要流動,新鮮的血液對企業(yè)有利,他要流動,你花再多的錢和時間都無濟于事。某電子公司的"witty"也承認,花時間固然重要,但從個人來講,一個人在一家公司打基礎(chǔ),然后跳到另一家公司,好處是,可以學(xué)到新東西,開拓新關(guān)系。而且在原公司向老板提漲薪比較困難,跳槽跳得好的話,薪酬會有很大的提高。所以,你花多少時間留住他們都是白費。
你的眼中人才是什么。珠海某公司的"何焰"的觀點是,很多公司都在談以人為本,但人到底是資本還是成本?如果是成本,你就要為之付費,如果是資本,就能給你帶來收益。企業(yè)應(yīng)該努力使人成為創(chuàng)造更多價值的資本,而不是患得患失的成本。