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譚曉平:成為“優(yōu)秀營銷經(jīng)理人”的6項修煉
2016-01-20 38630

前不久,我沒有提前告知父母,“偷偷”回了家鄉(xiāng)一趟。在湖泊邊的田埂上,我看到母親在拾柴火。那個畫面讓我心生內(nèi)疚,我一邊哭一邊挑著柴火回家,八九十斤的重量讓我很吃力,母親卻說不重。回家后,我發(fā)現(xiàn)家里的柴火已經(jīng)堆得很高,有一些都爛掉了,但母親還在不停地往家拾。我想,她之所以這樣做,是因為她對生活始終有種無法擺脫的恐慌。盡管子女給了她錢,她也不舍得花,只有勞動才能消除她的恐懼,所以她就不停地干活。母親是千千萬萬農(nóng)民的縮影,生下來沒有錢,又沒有太強的賺錢能力。

如果按照錢的多少及賺錢能力的強弱把人分成四類,母親這般既沒錢又沒賺錢能力的,就是最基礎(chǔ)的勞動者;有錢沒能力的,是那些掙了點小錢卻發(fā)展不大的小老板;有錢又有能力的,是那些有遠見卓識的企業(yè)家;而沒有太多錢,但是通過教育擁有賺錢的能力,這類人是幫別人做事的人,也就是打工者,屬于經(jīng)理人的范疇。所謂“職業(yè)經(jīng)理人”,在我看來,并不是一個職位概念。只要自我經(jīng)營意識強,基層打工者也是職業(yè)經(jīng)理人;如果自我經(jīng)營意識弱,哪怕混成CEO,也只能算業(yè)余的經(jīng)理人。在太陽雨營銷系統(tǒng)內(nèi),我要求人人都以職業(yè)經(jīng)理人的標(biāo)準(zhǔn)要求自己。成為一名優(yōu)秀的營銷經(jīng)理人,要經(jīng)過6項修煉。

第一項修煉是信仰。柴靜有一篇文章《人最大的痛苦就是心靈沒有歸屬》。有信仰的人,心靈有所歸屬,不會像行尸走肉一樣活在世上。他有自己的行為規(guī)范,也有自己的追求。這種信仰可以是一種宗教,也可以是一種信念。每個人可以自己去體悟,去尋找屬于自己的信仰。以此為基礎(chǔ),找到自己的職業(yè)方向。

第二項修煉是品格。品格即品質(zhì)與性格。專家說人的品格早在6歲時就已經(jīng)形成,后期只能進行有意識的調(diào)整,不能徹底改變。我對這種“調(diào)整”的理解,就是去直面自己的陰暗面,通過自己和自己對話,與自己握手言和。

第三項修煉是態(tài)度。有同事說,每次營銷例會聽我講話都覺得激情萬分,但不到一個月的時間,就需要聽第二次了。他的態(tài)度就是不合格的,只能靠外界持續(xù)的刺激,收效甚微。羅永浩在考新東方老師時,成功學(xué)的書論斤買,但他自己說,那些東西是用來打雞血的,只能陪伴一個人完成階段性目標(biāo)。一個人的思想是樂觀還是悲觀,早就形成了。態(tài)度的革命很重要,但態(tài)度的革命很難。在我們的團隊里,能一起做事的人必定是積極的人。有相似價值觀的人聚在一起,其他的人會被慢慢淘汰,或歸為另一個團隊。

信仰、品格和態(tài)度是價值觀層面的,在短期內(nèi)很難得到改善,只能在工作、學(xué)習(xí)和生活中不斷有意識地修煉;后天比較容易改變的,是另外三個方面:知識、技能和經(jīng)驗。

第四項修煉是知識。營銷經(jīng)理人要懂得管理學(xué)、經(jīng)濟學(xué)、戰(zhàn)略管理學(xué)、組織行為學(xué)和變革管理學(xué)五項基本知識,以及市場營銷、財務(wù)管理、人力資源管理、運營管理和創(chuàng)新管理五項工具性知識。我們要進行個人知識管理(PKM),積累、擴大自己的顯性知識和隱性知識,建立個人知識庫,把知識作為資產(chǎn)來管理

第五項修煉是技能。第一類是個人技能,集中體現(xiàn)在一個人解決問題的能力。我認識一位高管,如果有經(jīng)銷商把問題反映到他那里,他就會給那位經(jīng)銷商所在的大區(qū)負責(zé)人負激勵。原因很簡單,你自己區(qū)域的問題,要自己解決徹底,遇到問題只知道找上一級,是瀆職的表現(xiàn)。第二類是合作技能。在團隊里溝通和合作是法寶。一次,我在會議上批評了一位不在場的同事,然后她的領(lǐng)導(dǎo)就把我批評她這件事直接傳達給了她。我十分懷疑這種傳達的效果。一個基層工作者,乍一聽說被高管批評了,不明就里,會低落很長時間。那位干部在傳遞我的話時,應(yīng)該就事,告訴她哪里做得不對,而不是就人,劈頭蓋臉就說你被罵了,這樣對于工作的改進一點作用也沒有。在團隊合作中,要以效益最大化為目標(biāo)。第三類是領(lǐng)導(dǎo)技能。管理者的特點是需要通過別人來完成工作,理清工作思路,抓住重點人物,教他們干你想干的事。

第六項修煉是經(jīng)驗。每一位入職的新人,太陽雨都會把他先“扔”到市場上,因為經(jīng)驗這個東西學(xué)不來,只能自己去總結(jié)。就好比開車,無論你看了多少書,或者別人跟你說再多,只要你沒摸過車,就不會駕駛。做市場也是一個樣,你自己不去賣貨、不去搞活動、不去安裝、不去培訓(xùn)、不去談工程、不去開會,只知道聽別人介紹經(jīng)驗,一定不知道到底該怎么做。我常跟業(yè)務(wù)人員說,一定要重視一線作戰(zhàn)的經(jīng)驗,它是惠及一個人整個營銷生涯的財富。

知識為先,其次是技能,然后是經(jīng)驗,再加上價值觀層面的態(tài)度、品格和信仰,這就是營銷經(jīng)理人的6項修煉?!斗钦\勿擾2》說“活著就是修行”,其實工作就是修煉,我們在日復(fù)一日的工作中,成就了更好的自己。

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