企業(yè)培訓(xùn)：注意你的素質(zhì)！

在整個企業(yè)培訓(xùn)都只注重表象培訓(xùn)的心態(tài)下，要體現(xiàn)一個企業(yè)的整體素質(zhì)也就出現(xiàn)很大困難。因為，“金玉其外、敗絮其中”的企業(yè)，不可能讓自己的員工都成為真正意義上的高素質(zhì)員工，只能是當作繡花枕頭一樣的看物，一旦讓員工面對客戶的時候，往往就會漏洞百出。員工的敬業(yè)精神、專業(yè)素質(zhì)、專業(yè)修養(yǎng)則差之甚遠，顯示出與企業(yè)形象格格不入的遲鈍和愚昧。

 《瘋狂的石頭》里有句話，是道哥給黑皮說：“素質(zhì)！注意你的素質(zhì)！”有時候，罵人的時候也有這么一句：沒有素質(zhì)！

  我就在考慮，到底“素質(zhì)”的分量有多大？為什么，不管什么場合都可以把“素質(zhì)”作為品評對方的一個理由？每一個人對“素質(zhì)”的理解又是以何種標準來判斷的？似乎“素質(zhì)”已成為人們張口而出的一個大眾化口語。抑或是每個人真的認識到自身素質(zhì)和他人素質(zhì)的重要性。

  小偷既然都有偷的素質(zhì)可言，那么社會個體、企業(yè)員工具有適合自身定位的個人素質(zhì)和員工素質(zhì)也就無可厚非。但是要找出界定這些素質(zhì)的標準，可真有點困難。

  道哥說黑皮沒有素質(zhì)是因為黑皮偷的行為方式過于魯莽，動不動就“拿了就跑”、“砸了就搶”，而失去了一位小偷應(yīng)有的君子風(fēng)度，故稱其為沒有素質(zhì)。罵人的時候說對方?jīng)]有素質(zhì)是指沒有個人修養(yǎng)。員工素質(zhì)又該怎樣界定呢？可能最直接的體現(xiàn)就是企業(yè)員工的表現(xiàn)。企業(yè)員工的表現(xiàn)不僅體現(xiàn)在員工對企業(yè)形象的展示方面，而且表現(xiàn)在員工個人的修養(yǎng)和專業(yè)能力、技能上。

  現(xiàn)在一些企業(yè)在展示企業(yè)形象方面的素質(zhì)已經(jīng)逐漸上一臺階，但是在表現(xiàn)員工個人修養(yǎng)和專業(yè)能力和技能方面，卻要遜色不少。歸結(jié)其中的原因有幾點：一前者相對與后者而言，執(zhí)行難度較小。一般企業(yè)只要能夠統(tǒng)一企業(yè)員工的服飾著裝，再配以企業(yè)徽記，那么企業(yè)的統(tǒng)一形象就可以很容易展示。二是前者是表象的統(tǒng)一，而后者卻是思想意識的統(tǒng)一。在統(tǒng)一表象東西方面，大多數(shù)企業(yè)都很容易學(xué)，在統(tǒng)一思想認同方面，可能就非一朝一夕之事，因此，多數(shù)企業(yè)員工是展示了企業(yè)的素質(zhì)，但是并沒有展現(xiàn)出個人的修養(yǎng)和專業(yè)性，這樣往往給人感覺是企業(yè)沒有素質(zhì)！三多數(shù)企業(yè)從成本角度考慮，只重視了對員工形象的統(tǒng)一，而沒有重視對員工專業(yè)技能和專業(yè)素質(zhì)的培養(yǎng)。在成本支出上講，企業(yè)員工形象的統(tǒng)一就是服飾的統(tǒng)一，成本支出較少；對員工專業(yè)技能和專業(yè)素質(zhì)的培訓(xùn)，可能在成本支出上是一個長期不懈的過程，由于多數(shù)企業(yè)員工的流動性，隨著市場的變化而不斷增大，一些企業(yè)往往不愿意開支這筆無效或者說無價值的投入。因為，都在考慮員工培養(yǎng)出來以后的流向問題，都不愿意給員工更好的培養(yǎng)，生怕替別的企業(yè)花了錢。

  在整個企業(yè)培訓(xùn)都只注重表象培訓(xùn)的心態(tài)下，要體現(xiàn)一個企業(yè)的整體素質(zhì)也就出現(xiàn)很大困難。因為，“金玉其外、敗絮其中”的企業(yè)，不可能讓自己的員工都成為真正意義上的高素質(zhì)員工，只能是當作繡花枕頭一樣的看物，一旦讓員工面對客戶的時候，往往就會漏洞百出。員工的敬業(yè)精神、專業(yè)素質(zhì)、專業(yè)修養(yǎng)則差之甚遠，顯示出與企業(yè)形象格格不入的遲鈍和愚昧。

  注意你的素質(zhì)，企業(yè)需要從根本上解決妨礙企業(yè)進步的思想性問題。一個人修養(yǎng)高低不是取決于其穿著外表，而是取決于其內(nèi)在的知識素養(yǎng)和言談舉止。體現(xiàn)這二者的根本決定因素就是一個人對其人生觀和價值觀的思想認同層次。思想覺悟高的個人，其表現(xiàn)在外界的素質(zhì)是不一樣的。而一個企業(yè)要展示一個統(tǒng)一有序的形象，也就不僅是簡單的服飾統(tǒng)一能夠解決問題的，必須要讓加入企業(yè)的員工在思想認識上，基本達到同一高度，思想覺悟的提高，不是企業(yè)一時就可以解決的問題，而是需要常抓不懈的一項內(nèi)部工作，也不是一種單純停留在表現(xiàn)的簡單說教，而是需要深入每個員工思想深處的。

  注意你的素質(zhì)，企業(yè)需要從觀念上改變培養(yǎng)員工的心態(tài)問題。人才流動性大的根本原因，是員工覺得企業(yè)給的發(fā)展平臺和空間很小，或者是有發(fā)展平臺，但對員工專業(yè)能力和技能的重視程度較小，才導(dǎo)致一批接一批人員翻來覆去的進出一家又一家企業(yè)，他們在尋找適合自己的企業(yè)。培訓(xùn)一個合格的員工，是需要企業(yè)花費成本和代價的，這也是為企業(yè)長遠發(fā)展的必然考慮。但是，因為員工流動性過大的問題，往往導(dǎo)致一個惡性循環(huán)，致使一些企業(yè)不敢培訓(xùn)，因為害怕培養(yǎng)出來的員工，沒有幾年時間就流到競爭對手那里。越是害怕，越是沒有給員工實質(zhì)性的培訓(xùn)，越是得不到專業(yè)性的培訓(xùn)，員工對企業(yè)越?jīng)]有信心，這樣整個員工和企業(yè)都跳不出“想培訓(xùn)和不敢培訓(xùn)”的怪圈。我倒覺得，企業(yè)大可放心大膽的賭一把，不要一個勁地懷疑自己的員工，要是企業(yè)能夠拿出一份真誠來對待每一個員工的人生計劃，那么員工背叛企業(yè)的行為，不排除會有，但是這樣的幾率會小很多。員工不希望自己一輩子不長進，也希望從一開始自己的成長就和企業(yè)的發(fā)展聯(lián)系在一起，有共同的愿景和期望，那么企業(yè)就要不吝惜對員工真誠的培訓(xùn)教育。

  注意你的素質(zhì)，還要企業(yè)在經(jīng)費投入上面，舍得花這個成本。雖說對員工專業(yè)能力和專業(yè)素質(zhì)的培訓(xùn)卻是很花經(jīng)費，但是對一個期望自己能夠長遠發(fā)展的企業(yè)，應(yīng)該是有這個心理準備的。因為，這不是給企業(yè)員工本人的一種激勵，同時也是為企業(yè)的不斷發(fā)展儲備和奠定骨干力量，只有一個高素質(zhì)的團隊力量不斷壯大，才會有一個企業(yè)的和諧穩(wěn)步發(fā)展。在造就企業(yè)人才的經(jīng)費開支上，企業(yè)應(yīng)該舍得這筆有價值投入。

    來源：管理學(xué)家