國網(wǎng)河南省汝州供電公司客戶投訴處理及法律風(fēng)險防范課程順利結(jié)束，一天的培訓(xùn)，圍繞客戶投訴處理的技巧，溝通解決的技巧以及在處理投訴案件中可能遇到的法律風(fēng)險方面的情況作了詳細的講解，現(xiàn)場采用互動+案例+演練+視頻的方法，充分調(diào)動學(xué)員的積極性和參與性，取得了良好的培訓(xùn)效果，培訓(xùn)中，結(jié)合國網(wǎng)公司的實際情況出發(fā)指出了一些切實可行的方法，收獲滿滿，參加學(xué)員為一線供電所員工，95598客服人員，電費收繳員，營業(yè)廳人員等70余人。