企業(yè)要發(fā)展，社會責(zé)任莫推脫！
文/著名中層管理專家胡一夫






前言：
社會責(zé)任是指一個組織對社會應(yīng)負的責(zé)任。一個組織應(yīng)以一種有利于社會的方式進行經(jīng)營和管理。社會責(zé)任通常是指組織承擔(dān)的高于組織自己目標(biāo)的社會義務(wù)。如果一個企業(yè)不僅承擔(dān)了法律上和經(jīng)濟上的義務(wù)，還承擔(dān)了“追求對社會有利的長期目標(biāo)”的義務(wù)，我們就說該企業(yè)是有社會責(zé)任的。
　　
企業(yè)的社會責(zé)任像空氣一樣彌漫在企業(yè)各個生存階段，滲透到經(jīng)營管理的各個角落。其精神內(nèi)核是企業(yè)對內(nèi)對外對相關(guān)利益者的責(zé)任。而企業(yè)堅持不懈地履行社會責(zé)任，顯現(xiàn)出來的就是強大的企業(yè)軟實力。


許多時候，我們對企業(yè)的社會責(zé)任僅僅限于是慷慨、是捐資、是送錢送物，極少人能把它當(dāng)作是企業(yè)的一種常態(tài)，或者認識到是企業(yè)發(fā)展的業(yè)務(wù)商機。商業(yè)領(lǐng)袖和成功企業(yè)的社會責(zé)任一向是全球企業(yè)界的熱門話題之一，在許多成功的企業(yè)家看來，它并非僅僅是一種商業(yè)姿態(tài)，而是在市場經(jīng)濟發(fā)展到一定階段時企業(yè)內(nèi)在的需求和自覺行動。


作為企業(yè)經(jīng)營管理方法論原則的企業(yè)經(jīng)營哲學(xué)，是企業(yè)一切行為的邏輯起點。商品流通企業(yè)確立經(jīng)營哲學(xué)，雖有某些共同的方法論要素，如“服務(wù)為本”、“用戶第一”等，但各企業(yè)由于人、財、物的狀況不同、所處的環(huán)境不同，每個企業(yè)選擇具有本企業(yè)特色的經(jīng)營哲學(xué)是可能的。


確立企業(yè)哲學(xué)，需要經(jīng)營者對本企業(yè)的經(jīng)營狀況和特點進行全面的調(diào)查，運用某些哲學(xué)觀念分析研究企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)和實現(xiàn)途徑，在此基礎(chǔ)上形成自己的經(jīng)營文化理念，并將其變成眾多同行處理經(jīng)營問題的共同思維方式。因此，確立正確的企業(yè)文化，是企業(yè)經(jīng)營哲學(xué)建設(shè)的一項重要任務(wù)。


建設(shè)有中國特色的商業(yè)文化必須要與中國特色的社會主義相結(jié)合，符合社會主義精神文明建設(shè)的要求，同時要與當(dāng)前國情、中華民族傳統(tǒng)商業(yè)文化相結(jié)合，真正形成由中國特色的商業(yè)文化。建設(shè)有中國特色的商業(yè)文化，必須把握好五個方面的關(guān)系，一是富裕與奉獻的統(tǒng)一；二是義跟利的結(jié)合；三是協(xié)同和競爭的統(tǒng)一；四是服務(wù)與競爭的統(tǒng)一；五是自強和自律的結(jié)合。
　　
特別是在政策方面，政府要加強法制建設(shè)，著名中高層管理培訓(xùn)專家胡一夫認為完善相應(yīng)法律法規(guī)。使誠實守信的行為受到法律的有效保護，維持正常的市場經(jīng)濟秩序，同時加大對違法行為的懲治力度，增加違法成本。加強商業(yè)信用制度的建設(shè)，加大失信成本，提高商業(yè)道德水平。


當(dāng)責(zé)任成為習(xí)慣，就變成了一種文化，著名中高層管理培訓(xùn)專家胡一夫表示一種責(zé)任文化。當(dāng)企業(yè)界都在不停地呼喚誠信、呼喚執(zhí)行力、呼喚領(lǐng)導(dǎo)力的時候，殊不知責(zé)任、責(zé)任心、責(zé)任感正是誠信和執(zhí)行力的真正支柱。
　　　
現(xiàn)在，企業(yè)的社會責(zé)任已成為諸多中外企業(yè)界人士共同關(guān)注和探討的現(xiàn)實課題。一份面向中國境內(nèi)所有企業(yè)的調(diào)查顯示，跨國公司的企業(yè)社會責(zé)任做得很成熟，他們基本上都專門設(shè)立了專職部門或有專職人員負責(zé)，社會責(zé)任不僅是公司戰(zhàn)略的重要部分，而且成為企業(yè)日常經(jīng)營、品牌建設(shè)、產(chǎn)品營銷、危機公關(guān)的重要手段。
　　
誠然，企業(yè)作為社會公民對資源和環(huán)境的可持續(xù)發(fā)展負有不可推卸的責(zé)任，而企業(yè)履行社會責(zé)任，通過技術(shù)革新可首先減少生產(chǎn)活動各個環(huán)節(jié)對環(huán)境可能造成的污染，同時也可以降低能耗，節(jié)約資源，降低企業(yè)生產(chǎn)成本，從而使產(chǎn)品價格更具競爭力。企業(yè)還可通過公益事業(yè)與社區(qū)共同建設(shè)環(huán)保設(shè)施，以凈化環(huán)境，保護社區(qū)及其他公民的利益。


企業(yè)被社區(qū)賦予了存在的權(quán)力，不僅給它們稅率獎勵，還有法制的保障，這樣就使得他們能夠收到賬款，保護員工，以及不必擔(dān)心貨物運輸過程中被搶劫。除了繳稅，企業(yè)還應(yīng)該給社區(qū)一個互相之間聯(lián)系的認可。


是否應(yīng)該關(guān)閉一個企業(yè)生活區(qū)中的工廠，因為其不能提供最大的效益？我們的假設(shè)是利潤是企業(yè)存在的理由，還有很多風(fēng)險承擔(dān)者也需要考慮。高盛也許不是有意地傷害其顧客或是股東，但是他當(dāng)然是紐約房地產(chǎn)混亂的成因之一，甚至是在其接受了城市的稅率獎勵之后。


積極的外部效應(yīng)對于企業(yè)的成長是至關(guān)重要的。但是當(dāng)企業(yè)創(chuàng)造他們的時候，通常是為了從這種效應(yīng)產(chǎn)生的市場中獲得利潤。非定價的積極附屬效果通常是政府的本職。比如，一個城市公園，為其使用者提供了恩惠而不計回報。


另外的非定價性積極外部效應(yīng)來源是非政府組織，比如Tobaccofree.org，試圖減少因為吸煙產(chǎn)生的社會成本。非政府組織存在是為了給用戶提供比他們所收取費用更高的收益。非政府組織存在于政府和盈利性公司之間，為一系列定位提供了建議，激勵了這樣一種思想，那就是公司可以逐漸走向一個更為平衡的利潤集合。


社會責(zé)任包括企業(yè)環(huán)境保護、社會道德以及公共利益等方面，有經(jīng)濟責(zé)任、持續(xù)發(fā)展責(zé)任、法律責(zé)任和道德責(zé)任等構(gòu)成。
　　
經(jīng)濟責(zé)任：指公司生產(chǎn)、盈利、滿足消費需求的責(zé)任。其核心是公司創(chuàng)造利潤、實現(xiàn)價值的能力。公司的經(jīng)濟責(zé)任表現(xiàn)可以通過財務(wù)、產(chǎn)品服務(wù)、治理結(jié)構(gòu)三個方面進行考察。
　　
持續(xù)發(fā)展責(zé)任：指保證企業(yè)與社會持續(xù)發(fā)展的責(zé)任。該項責(zé)任可以通過環(huán)保責(zé)任和創(chuàng)新責(zé)任兩方面進行考察。
　　
法律責(zé)任：指公司履行法律法規(guī)各項義務(wù)的責(zé)任。該項責(zé)任可以通過稅收責(zé)任和雇主責(zé)任兩個方面進行考察。
　　
道德責(zé)任：指公司滿足社會準(zhǔn)則、規(guī)范和價值觀、回報社會的責(zé)任。該項責(zé)任可以通過內(nèi)部道德責(zé)任和外部道德責(zé)任兩個方面考察。