第一部分、目前企業(yè)管理中遇到的問(wèn)題剖析 課程導(dǎo)入：成長(zhǎng)的煩惱：從技術(shù)到管理 一、技術(shù)人員的性格絕決定的問(wèn)題 1、語(yǔ)言溝通能力較弱 2、技術(shù)人員喜歡單打獨(dú)斗 3、技術(shù)人員，大部分是事無(wú)巨細(xì)的人 4、習(xí)慣聽(tīng)從安排，而非自己進(jìn)行計(jì)劃 5、不能清楚到認(rèn)識(shí)到團(tuán)隊(duì)的利益和作用 二、企業(yè)的制度決定的問(wèn)題 1、大部分企業(yè)都重技術(shù)而不重視管理 2、技術(shù)人才周期短，管理人才培養(yǎng)周期長(zhǎng) 3、“短期效益”導(dǎo)致的內(nèi)部人員結(jié)構(gòu)問(wèn)題 4、僅考核技術(shù)能力，管理能力都靠晉升完成培養(yǎng) 三、目前的現(xiàn)狀表現(xiàn) 1、哥們義氣，執(zhí)行力差 2、身心疲憊，惡性循環(huán) 3、領(lǐng)導(dǎo)忙，員工閑，效率低 4、經(jīng)常站在員工角度考慮企業(yè)的一些行為 5、不知如何給員工分配任務(wù)，導(dǎo)致部門人員抱怨 第二部分、管理者角色的認(rèn)知 一、管理的概念 1、企業(yè)典型的職位層次及要求 2、管理者應(yīng)該從事的主要活動(dòng) 3、典型的技術(shù)型管理者的誤區(qū) 4、技術(shù)與管理人員的九大思維區(qū)別 分享：技術(shù)人員向管理人員轉(zhuǎn)型的障礙 二、工作轉(zhuǎn)型后的角色定位 1、角色的重新定位 2、如何培養(yǎng)領(lǐng)導(dǎo)力？ 3、改進(jìn)和應(yīng)用能力 三、企業(yè)經(jīng)營(yíng)的直接執(zhí)行者 1、企業(yè)經(jīng)營(yíng)由中層帶領(lǐng)員工進(jìn)行 2、戰(zhàn)略制定需要中層的有效執(zhí)行 3、經(jīng)營(yíng)的方針需要高層協(xié)助完成 4、具體問(wèn)題的解決需要中層“搞定” 四、企業(yè)發(fā)展的“頂梁柱” 1、企業(yè)的中層就如同企業(yè)發(fā)展的臺(tái)柱子 2、每個(gè)部門主管承擔(dān)各自應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任 3、部門間的合作，有靠中層的積極配合 4、企業(yè)的中層是所有問(wèn)題解決的終結(jié)者 五、管理者是企業(yè)戰(zhàn)術(shù)決策的制定者 1、所有戰(zhàn)略都需要中層的解讀 2、具體的戰(zhàn)術(shù)決策需要中層的制定 六、技術(shù)和人員的雙重層管理 1、中層多是很多技術(shù)高手，同時(shí)又是多面手 2、尤其在制造企業(yè)，晉升的前提是技術(shù)優(yōu)秀 3、部門內(nèi)部的綜合管理與部門間的工作協(xié)調(diào) 七、基層和高層溝通的橋梁 1、上傳下達(dá) 2、某職能部門的最高長(zhǎng)官 3、替老板干活，為員工說(shuō)話 八、從技術(shù)人員向管理人員轉(zhuǎn)型升級(jí)的體系模式 1、管理體系模型 2、從技術(shù)到管理-技能提升模型 3、如何修煉從技術(shù)到管理的能力？ 第三部分、管理者應(yīng)該具備的幾種習(xí)慣 一、管理者自我時(shí)間管理 1、認(rèn)識(shí)規(guī)避時(shí)間黑洞 2、尋找高效時(shí)間段（表單工具） 3、工作日志的撰寫（表單工具） 4、突發(fā)事件的管理 5、辦公室5S的管理 二、結(jié)果思維導(dǎo)向 1、什么是結(jié)果？ 2、衡量結(jié)果的三大標(biāo)準(zhǔn) 3、為何要是結(jié)果 4、建立結(jié)果思維（表單工具） 三、客戶導(dǎo)向意識(shí)建立 1、認(rèn)識(shí)客戶價(jià)值 2、為何要做客戶價(jià)值 3、怎么做客戶價(jià)值（表單工具） 六、壓力調(diào)解能力 1、認(rèn)識(shí)壓力 2、技術(shù)到管理的壓力來(lái)源 3、自我壓力管理 七、100%責(zé)任意識(shí)建立 1、責(zé)任概論 2、何為100%責(zé)任 3、讓100%責(zé)任成為一種習(xí)慣 八、團(tuán)隊(duì)意識(shí)建立 1、團(tuán)隊(duì)的概念和作用 2、卓越團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)該具有特點(diǎn) 3、管理自我團(tuán)隊(duì) 九、習(xí)慣與原則 之一：成果導(dǎo)向 之二：綜觀全局 之三：聚焦重點(diǎn) 之四：發(fā)揮優(yōu)勢(shì) 之五：集思廣益 第四部分、管理者的核心技能管理 一、目標(biāo)的分解和計(jì)劃的制定 1、企業(yè)的戰(zhàn)略制定 2、企業(yè)目標(biāo)的分解 3、各部門目標(biāo)的確認(rèn) 4、部門計(jì)劃的制定原則SMART原則 二、任務(wù)的分配 1、員工能力認(rèn)知 2、匹配崗位分配 3、量化管理與KPI管理 三、管理者對(duì)全局資源的掌控能力 1、資訊的支配權(quán) 2、全局意識(shí)建立 3、資源分配組合 四、員工管理和激勵(lì)能力 1、工作的協(xié)調(diào)能力 2、員工心理的把控 3、用“心”管理常 4、常見(jiàn)激勵(lì)原理與手法 五、分析和解決問(wèn)題 1、問(wèn)題的分類 2、分析問(wèn)題方法介紹 3、解決問(wèn)題步驟和要點(diǎn) 4、系統(tǒng)化地解決問(wèn)題的路徑圖（POADMAP） 六、領(lǐng)導(dǎo)力 1、研發(fā)領(lǐng)導(dǎo)權(quán)威力的來(lái)源 2、研發(fā)領(lǐng)導(dǎo)如何發(fā)展個(gè)人魅力 3、如何對(duì)不同環(huán)境和研發(fā)人員進(jìn)行情景領(lǐng)導(dǎo)？ 討論：如何增進(jìn)研發(fā)團(tuán)隊(duì)的凝聚力和團(tuán)隊(duì)士氣？ 七、做好自我生涯規(guī)劃 1、重技術(shù)、輕管理？ 2、發(fā)揮技術(shù)背景優(yōu)勢(shì) 3、調(diào)整心態(tài)，接受挑戰(zhàn) 4、讀一些管理方面的書(shū)籍 第五部分、管理者類型與溝通技能 一、管理者的類型 1、大撒把型 2、生產(chǎn)技術(shù)性 3、盲目執(zhí)行性 4、勞動(dòng)模范型 5、哥們義氣性 二、新晉升管理者常見(jiàn)的溝通誤區(qū) 1、報(bào)告撰寫能力較差 2、不會(huì)很好的表達(dá)自己的意思 3、EQ低、自我加壓、溝通不順暢 三、和上級(jí)溝通的藝術(shù) 1、給老板選擇題 2、學(xué)會(huì)書(shū)面溝通 3、換位思考溝通 4、“中國(guó)式”溝通 四、平級(jí)溝通的要求 1、平等對(duì)話的原則 2、崗位職責(zé)的原則 3、和平共處的原則 4、說(shuō)行內(nèi)話的原則 五、下屬溝通的方法 1、小游戲 2、言必行，行必果 3、剛?cè)岵⑦M(jìn)的管理模式 4、公平，公正最為關(guān)鍵