眾所周知，企業(yè)培訓(xùn)師擔(dān)負(fù)著組織學(xué)員學(xué)習(xí)，向?qū)W員傳授知識(shí)與技能的重要職責(zé)，是培訓(xùn)活動(dòng)的組織者與指導(dǎo)者。目前，在企業(yè)培訓(xùn)師隊(duì)伍中，理論基礎(chǔ)強(qiáng)、實(shí)踐技能差者，不在少數(shù)，培訓(xùn)效果不理想。為有效解決這個(gè)問題，不斷提高培訓(xùn)質(zhì)量，需要不斷地進(jìn)行培訓(xùn)創(chuàng)新，通過推動(dòng)實(shí)踐“四步法”培訓(xùn)模式提升培訓(xùn)效果。

調(diào)動(dòng)積極性

企業(yè)培訓(xùn)的學(xué)員大都來自于生產(chǎn)一線和各個(gè)實(shí)際工作崗位，很多人都是各自崗位上的行家里手。這樣的學(xué)員，對(duì)培訓(xùn)師如何組織教學(xué)，克服自身現(xiàn)場經(jīng)驗(yàn)不足把課講好是一個(gè)考驗(yàn)。實(shí)踐證明，培訓(xùn)師想提升培訓(xùn)效果，就要利用學(xué)員的經(jīng)驗(yàn)優(yōu)勢，彌補(bǔ)培訓(xùn)師對(duì)現(xiàn)場體會(huì)或經(jīng)驗(yàn)不足，培訓(xùn)師既要發(fā)揮良好的授課水平，也要借助學(xué)員自身的經(jīng)驗(yàn)積累，讓學(xué)員既參與學(xué)也參與教，把學(xué)員的積極性調(diào)動(dòng)起來，把他們的經(jīng)驗(yàn)優(yōu)勢發(fā)揮出來，歸結(jié)起來，其培訓(xùn)操作步驟為“四步法”：

第一步：廣泛撒網(wǎng)。開班伊始，首先要對(duì)學(xué)員進(jìn)行普查式了解，通過與學(xué)員交談、進(jìn)行培訓(xùn)前講課重點(diǎn)征求意見、座談會(huì)了解學(xué)員培訓(xùn)要求等，整體了解學(xué)員的性格和語言表達(dá)能力，從中找出在班級(jí)中能夠積極發(fā)言、樂于經(jīng)驗(yàn)共享、工作中存在問題的學(xué)員，要求這些學(xué)員在培訓(xùn)過程中發(fā)揮學(xué)習(xí)引導(dǎo)、推動(dòng)作用。

第二步：重點(diǎn)開發(fā)。對(duì)挑選出來的學(xué)員，進(jìn)行培訓(xùn)和指導(dǎo)，給每個(gè)學(xué)員分配相適應(yīng)的問題，并提出具體要求，請(qǐng)他們提前做好功課，認(rèn)真梳理自己的經(jīng)驗(yàn)和感受，明晰思路，做好發(fā)言準(zhǔn)備。例如，在一期培訓(xùn)班上，一位學(xué)員結(jié)合本單位班組基本功訓(xùn)練的具體做法，創(chuàng)造性地提出了“分析需求——制定計(jì)劃——先統(tǒng)后分——統(tǒng)一考核”的運(yùn)作模式，對(duì)學(xué)員們啟發(fā)很大。不少學(xué)員培訓(xùn)之后，將這個(gè)方法帶回了自己的班組，使本班組的基本功訓(xùn)練有了長足的進(jìn)步。

第三步：深入探討。在培訓(xùn)課程進(jìn)行過程中，前10分鐘，培訓(xùn)師要以最簡潔的方式把本節(jié)課程主要內(nèi)容、觀點(diǎn)作一個(gè)闡述。引導(dǎo)學(xué)員進(jìn)入學(xué)習(xí)狀態(tài)，然后引入具體問題，引導(dǎo)學(xué)員進(jìn)入?yún)⑴c培訓(xùn)活動(dòng)的階段。培訓(xùn)師適當(dāng)點(diǎn)出問題或要點(diǎn)所在，組織學(xué)員結(jié)合課程內(nèi)容及自身體會(huì)進(jìn)行研討，請(qǐng)學(xué)員結(jié)合自身實(shí)際談對(duì)知識(shí)的理解與應(yīng)用。通過討論使學(xué)員深化對(duì)知識(shí)的理解與認(rèn)識(shí)，實(shí)現(xiàn)學(xué)習(xí)過程中的信息、經(jīng)驗(yàn)與成果共享，使學(xué)員從別人對(duì)這個(gè)問題的闡述中得到啟示與指導(dǎo)。

第四步：及時(shí)總結(jié)。一個(gè)問題討論結(jié)束，培訓(xùn)師要及時(shí)進(jìn)行總結(jié)，并引導(dǎo)學(xué)員盡快進(jìn)入下一論題共享。下課前5~10分鐘，培訓(xùn)師應(yīng)適時(shí)結(jié)束討論，對(duì)本節(jié)課進(jìn)行最后的歸納性總結(jié)，對(duì)課中討論的有關(guān)問題給予學(xué)員明確的結(jié)論。通過對(duì)學(xué)員談話的總結(jié)提煉，深化學(xué)員對(duì)知識(shí)的理解，傳授學(xué)員對(duì)知識(shí)、技能的應(yīng)用技巧，提升學(xué)員對(duì)問題的認(rèn)知理解層次，完成本節(jié)課最終教學(xué)目標(biāo)。并給學(xué)員留下思考題目，引導(dǎo)學(xué)員就本節(jié)課學(xué)習(xí)內(nèi)容中有關(guān)問題進(jìn)行更深入的思考。

集眾家之長

“四步法”滲透先進(jìn)教學(xué)理念，方法獨(dú)特?！八牟椒ā笔钦{(diào)動(dòng)師生全員參與的教學(xué)方法，借助于學(xué)員自身的學(xué)習(xí)資源——信息、事例、經(jīng)驗(yàn)、教訓(xùn)、思考來完成。它在某些方面類似于親驗(yàn)式教學(xué)法，但又不同于親驗(yàn)式教學(xué)法設(shè)定有固定的場景與角色；與案例分析相近，但又不同于案例分析中所有案例均出自培訓(xùn)師；與頭腦風(fēng)暴法類似但又不同于頭腦風(fēng)暴法的天馬行空。它是一種集眾家之長于一身的教學(xué)方法，對(duì)于心智能力的提升具有特別明顯的培訓(xùn)效果。

學(xué)員經(jīng)驗(yàn)共享，促進(jìn)教學(xué)相長。“四步法”培訓(xùn)的關(guān)鍵問題在于“借”，借學(xué)員優(yōu)勢彌補(bǔ)自己的不足。通過學(xué)員的廣泛參與，使有經(jīng)驗(yàn)的學(xué)員自己的經(jīng)驗(yàn)得到升華，沒有經(jīng)驗(yàn)的學(xué)員學(xué)習(xí)借鑒到了別人的經(jīng)驗(yàn)，開闊了視野思路、充實(shí)了知識(shí)。這樣的課，不僅增強(qiáng)了培訓(xùn)效果，也使培訓(xùn)師的教學(xué)水平得到了不斷提升。相比那種理論多、案例少且與現(xiàn)實(shí)離得較遠(yuǎn)的培訓(xùn)課程，學(xué)員之間共享的經(jīng)驗(yàn)更有實(shí)際作用。很多學(xué)員課后表示，這種學(xué)習(xí)比傳統(tǒng)的“滿堂灌”強(qiáng)多了。

體現(xiàn)出以學(xué)員為主體的培訓(xùn)特色?！八牟椒ā钡囊c(diǎn)，就是整個(gè)教學(xué)活動(dòng)以學(xué)員為主體。在培訓(xùn)過程中，培訓(xùn)師只是一個(gè)引導(dǎo)者，把握研討交流的進(jìn)度與話題方向，學(xué)員是學(xué)習(xí)活動(dòng)的主體。離開學(xué)員參與，“四步法”培訓(xùn)就難以成功。培訓(xùn)活動(dòng)中，處處透露出對(duì)學(xué)員的尊重與倚重，使學(xué)員在學(xué)習(xí)中感受個(gè)人能力、才華和所受到的尊重，很受學(xué)員歡迎。

授課效果好，學(xué)員掌握牢固?！八牟椒ā苯?jīng)過實(shí)踐漸次成熟，成為筆者培訓(xùn)授課過程中經(jīng)常使用的一種方法，僅2009~2011年，授課學(xué)員就達(dá)1200多人次。這種方法提高了學(xué)員參與興趣，對(duì)學(xué)過的內(nèi)容記憶深刻。一位學(xué)員滿懷激情地說：“我們同學(xué)在一起，經(jīng)常進(jìn)行互動(dòng)啟發(fā)，它對(duì)我們工作幫助非常大。”

總之，“四步法”是一種學(xué)員全面參與的教學(xué)方法，要通過說服與激勵(lì)、課前培訓(xùn)把學(xué)員培養(yǎng)成課堂活動(dòng)的主角，帶動(dòng)全體學(xué)員的共同學(xué)習(xí)。培訓(xùn)師要善于進(jìn)行總結(jié)，不能把學(xué)員經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行機(jī)械復(fù)制傳播，而要通過深入探討催生“發(fā)酵”。做到經(jīng)驗(yàn)共享既要“源于生活”又要“高于生活”。使學(xué)員通過對(duì)別人經(jīng)驗(yàn)的借鑒、總結(jié)、思考，提升對(duì)該問題在更高層次上的認(rèn)知與把握，提煉和學(xué)習(xí)有效方法，解決自身的問題。