內(nèi)容提要

銷售工作是世界上最具挑戰(zhàn)性、最具創(chuàng)造性、同時(shí)也最具趣味性的工作；在這個(gè)世界上如果有個(gè)職業(yè)不分貴賤、不論資格、不靠學(xué)歷也可以有效證明自我價(jià)值的話，那么這個(gè)職業(yè)一定是：銷售！

銷售不僅是一門科學(xué)，更是一門藝術(shù)。它需要我們?cè)趯?shí)踐中不斷感悟、提煉、總結(jié)其中的規(guī)律。無論是誰，在銷售過程中，都會(huì)遇到一些普遍的類似問題，如果不突破這些問題，我們的銷售技巧就永遠(yuǎn)得不到提升，我們的銷售業(yè)績(jī)也就永遠(yuǎn)不會(huì)倍增，我們也就永遠(yuǎn)不能將自己打造成一名卓越的銷售精英！

本課程依據(jù)銷售流程中常見的問題，通過案例剖析、提煉解決思路、總結(jié)出一套行之有效的操作方法，期望為各位學(xué)員朋友們提供有益的經(jīng)驗(yàn)分享！

& 課程收益

1. 掌握銷售恐懼心理的解決方法

2. 掌握銷售前客戶拒絕的應(yīng)對(duì)方法

3. 掌握銷售中客戶異議的解決方法

4. 掌握銷售后客戶投訴的處理方法

5. 掌握銷售的數(shù)據(jù)表格化管理

& 課程時(shí)間

0.5-1天

& 課程對(duì)象

1. 銷售新人

2. 一線銷售人員

3. 一線銷售管理者

& 課程大綱

一、如何克服銷售恐懼心理

1. 不敢開口

2. 被態(tài)度惡劣客戶拒絕

3. 無數(shù)次拒絕后喪失信心

二、如何突破銷售前常見的客戶拒絕

1. 我現(xiàn)在很忙

2. 不需要

3. 有需要我會(huì)和你聯(lián)系

4. 不要再打了

5. 你怎么知道我聯(lián)系方式的

三、如何應(yīng)對(duì)銷售中常見的客戶異議

1. 太貴了

2. 質(zhì)量一般

3. 服務(wù)不好

四、如何解決銷售后的客戶投訴問題

1. 永不逃避，承擔(dān)責(zé)任

2. 把壞事變成好事

3. 提前預(yù)防，多做一點(diǎn)點(diǎn)

4. 提高銷售

五、銷售的數(shù)據(jù)表格化管理

1. 銷售人員自測(cè)表（參考）

2. 銷售人員薪酬設(shè)計(jì)表（參考）