相比桌面互聯(lián)網(wǎng)使用的長時(shí)性及使用環(huán)境的安靜性,移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)具有碎片化和高度移動(dòng)的特征,由此衍生出兩大商業(yè)模式創(chuàng)新方向。
1) 碎片化下的顛覆商業(yè)模式創(chuàng)新
由于終端的高度移動(dòng)性,使得碎片化成為移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代的重要特征。以往碎片化時(shí)間、垃圾時(shí)間成為聚沙成塔的商業(yè)沃土。舉一個(gè)簡單的例子,乘坐公交車。從等車到乘車再到下車,大多數(shù)人會(huì)掏出手機(jī),看新聞、發(fā)微博、玩游戲或查地圖。
簡單的例子表明,在高移動(dòng)的碎片化時(shí)間段里,以手機(jī)為載體的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)在滿足用戶碎片化信息、碎片化娛樂的需求具有廣闊的商業(yè)前景。事實(shí)上,碎片化包含兩方面含義:一是時(shí)間的碎片化,即每次上網(wǎng)的時(shí)間較短,二是信息的碎片化,即海量信息包圍下,個(gè)體感興趣的信息僅僅是一小部分?;诖?,移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代商業(yè)模式出現(xiàn)了兩個(gè)新變化:一是“微”模式,如碎片化需求下的微閱讀、微博、微應(yīng)用、微視頻等;二是“圈”模式,信息碎片化后,人們面對海量信息,會(huì)建立以自我為中心的信息圈、交際圈,從而進(jìn)一步催化SNS 產(chǎn)業(yè)。
“微”模式催生了微閱讀、微應(yīng)用、微博、微視頻等新業(yè)務(wù)模式。微閱讀包括手機(jī)上網(wǎng)閱讀和電子書;微應(yīng)用是各類手機(jī)應(yīng)用程序;微博是簡約版的博客;微視頻則是適合在手機(jī)上觀賞的各類短小視頻節(jié)目。這些“微”模式并非由技術(shù)驅(qū)動(dòng),用戶在手機(jī)上閱讀和觀看視頻與在電腦上閱讀與觀看視頻差異僅僅是文本格式,微博與博客的差異僅僅是字?jǐn)?shù)限制,而微應(yīng)用較網(wǎng)游還更為簡單,它們之所以能夠爆發(fā),核心點(diǎn)就是滿足了移動(dòng)時(shí)代碎片化的需求。
“圈”模式則是碎片化下打造以個(gè)人為中心的交互平臺。面對海量化的信息,碎片化攝取的用戶,開始逐步建立以個(gè)人為中心的信息、娛樂交互平臺,這將進(jìn)一步催化SNS(Social Networking Service)產(chǎn)業(yè)。
手機(jī)終端“隨時(shí)隨地、永遠(yuǎn)在線”的特點(diǎn)使得手機(jī)與社交服務(wù)成為天生一對,大大增加了手機(jī)用戶對社交網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的需求。在此背景下,不僅各類SNS網(wǎng)站大行其道,如Facebook 成為全球第三大“國度”,而且各大互聯(lián)網(wǎng)也紛紛涉足SNS領(lǐng)域,如Google、百度、新浪。
2) 移動(dòng)特征下的商業(yè)模式創(chuàng)新
相比電腦的固定特性,手機(jī)具有隨身攜帶的移動(dòng)特征,手機(jī)與用戶之間一一對應(yīng)的關(guān)系,為基于身份識別技術(shù)上的位置服務(wù)和移動(dòng)支付等新商業(yè)模式提供了可能。身份識別包含兩方面含義:一是通過實(shí)名制等方式,手機(jī)與用戶存在一一對應(yīng)的關(guān)系,手機(jī)可以作為用戶身份認(rèn)證的工具。這對于傳統(tǒng)的身份認(rèn)證是一種沖擊,在將來,一部手機(jī)包含了用戶的所有信息;二是基于上述對應(yīng)關(guān)系,用戶通過手機(jī)所做的任何事情都是有跡可循的,并且可以通過分析手機(jī)用戶的行為,衍生出一系列業(yè)務(wù)。移動(dòng)支付和位置服務(wù)就是身份識別的兩大應(yīng)用。
移動(dòng)支付主要是指借助手機(jī)、通過無線方式所進(jìn)行的繳費(fèi)、購物、銀行轉(zhuǎn)賬等商業(yè)交易活動(dòng)。按照支付距離,手機(jī)移動(dòng)支付可分為遠(yuǎn)程支付和現(xiàn)場支付。其中,遠(yuǎn)程以各家銀行推出的“手機(jī)銀行”為代表業(yè)務(wù),而現(xiàn)場支付則主要利用RFID 射頻技術(shù),使手機(jī)和自動(dòng)售貨機(jī)、POS終端、汽車停放收費(fèi)表等終端設(shè)備之間的本地化通訊成為可能。
目前,移動(dòng)支付有四種類型:電子商務(wù)企業(yè)主導(dǎo)型、電信運(yùn)營商主導(dǎo)型、金融機(jī)構(gòu)主導(dǎo)型和第三方支付平臺主導(dǎo)型。據(jù)英國調(diào)研公司Juniper Research預(yù)測,2013 年全球移動(dòng)支付額將達(dá)6000 億美元。另據(jù)咨詢公司Informa預(yù)計(jì),到2013 年,將有近3000 億筆、超過8600 億美元的交易是通過移動(dòng)支付的。
位置服務(wù)LBS(Location-Based Services)是移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代全新的業(yè)務(wù)模式,盡管盈利之路仍在探索之中,但巨大的潛在市場足以令各方垂涎。目前,在全球范圍內(nèi)流行的LBS 服務(wù)有五大類: 一類Latitude:側(cè)重和熟人、好友之間的地理位置信息和相關(guān)服務(wù)的分享,國內(nèi)的應(yīng)用主要有:鄰訊、貝多、圖釘、碰友、區(qū)區(qū)小事等;二類Foursquare:結(jié)合簽到模式的地理位置應(yīng)用,是目前的主流應(yīng)用,國內(nèi)有街旁、玩轉(zhuǎn)四方、冒泡、開開、多樂趣、微妙空間等;三類MyTown:是Foursquare簽到模式+網(wǎng)游的整合,國內(nèi)的典型是16fun;四類Getyowa:實(shí)現(xiàn)基于地理位置的精準(zhǔn)商業(yè)消費(fèi)信息推動(dòng),國內(nèi)主要有么卡、大眾點(diǎn)評、錢庫等;五類GroupTabs:將地理位置與團(tuán)購網(wǎng)整合在一起,國內(nèi)的典型是拉手網(wǎng)。