混合式培訓應該如何來進行呢？電子化學習應著重解決學員知識欠缺的問題，同時通過案例分析和虛擬情景下的練習來提高技能；而面授應著重提供給學員技能練習的機會，通過多次練習和即時、個性化的反饋來提高學員的技能。

    以銷售技能的培訓為例。銷售能力涉及多種知識、技能的掌握和運用。銷售人員銷售能力的欠缺不外乎兩個原因：一是缺乏知識，即不知道如何做；二是缺乏熟練運用技能的能力，即知道該如何做、但無法真正做到。針對這兩個問題，可以設計如下的混合式培訓方案。這一培訓方案由三部分組成（見圖1）。

    第一部分是由學員以自學的形式進行在線學習，課件通過講解、案例分析等形式使學員對相關知識、技能有了初步了解，并通過案例分析、演練場等練習來強化學員對重點知識的記憶和技能的掌握（見圖2）。另外開辟學員在線討論區(qū)，鼓勵學員將自己的學習心得與大家分享，在交流的過程中加深思考。學員只有在完成了全部課件內容的學習、通過測試之后，才可以進入到第二階段即課堂面授部分的學習，這就保證了電子化學習部分的學習效果。

    第二部分是每班20人左右的課堂培訓。在課堂上，講師組織學員先花少量的時間對課件所涉及的知識進行回顧。之后通過案例分析、角色扮演等，讓每位學員都有較多的機會參與練習；通過直接參與、觀察、點評、聽取講師及其他學員點評等多種方式，不斷深化其對相關知識、技能的理解和運用能力。

    傳統(tǒng)的培訓在學員走出教室或關閉課件的那一刻就結束，公司很少會要求學員在回到日常的工作崗位后對培訓內容進行反思，其結果就是學員剛剛學到的東西很快就被遺忘，這也是為什么有些培訓現場效果很好、事實上卻無法轉化成員工績效的原因。因此，我們在混合式培訓方案中還增加了第三部分，即要求學員在電子化學習和面授結束后返回工作崗位的時候，努力將所學知識應用在工作中，然后寫出心得，互相探討。這一部分可以通過網上討論、會議等多種方式進行。另外，我們也建議企業(yè)結合“師傅帶徒弟”等方式加強相關的在職培訓，并提供相應的績效支持工具，進一步鞏固培訓效果，促進培訓向績效的轉化。