1．僅僅打折是不夠的

    在商品經(jīng)濟(jì)高度發(fā)達(dá)的今天，“顧客就是上帝”已成為許多商品生產(chǎn)和經(jīng)銷(xiāo)者的座右銘，而對(duì)待“上帝”，當(dāng)然要和顏悅色，客氣周到才是。

    不過(guò)，要真正討好這位“上帝”的歡喜，把“上帝”的金銀財(cái)寶榨干；挖盡，應(yīng)重視掌握和運(yùn)用幽默。千篇一律，只知道四處張貼“九五折”、“八五折”等紙條，笑盈盈地招呼顧客快買(mǎi)便宜貨的花招已經(jīng)過(guò)時(shí)了。

    請(qǐng)看美國(guó)人怎么做：

    有位先生走進(jìn)西部航空公司的售票廳，對(duì)售票小姐說(shuō)：

    “我要兩張舊金山的機(jī)票?！?/span>

    “好的，不過(guò)，先生，這種機(jī)票有多種優(yōu)惠價(jià)格，不知您適合哪一種？”小姐答道。

    “哦，優(yōu)惠？”我漫不經(jīng)心地說(shuō)，“我早聽(tīng)說(shuō)過(guò)，可不知道有些什么優(yōu)惠？”

    “你是美國(guó)印第安人嗎？”

    “不是。你問(wèn)這干吧？”

    “那太遺憾了，先生，因?yàn)槿绻怯〉诎踩瞬⒃谇宄?點(diǎn)起程，又在次日清晨返回的話，我們可以給您30％的減價(jià)優(yōu)待，但現(xiàn)在只剩下8％了?！?/span>

    “哎，我的上帝，請(qǐng)問(wèn)你們還有其他優(yōu)惠條件嗎？”

    “嗯，如果您已經(jīng)結(jié)婚50年以上沒(méi)有離婚，并且去參加您的結(jié)婚紀(jì)念活動(dòng)的話，我們給您減價(jià)20％?！?/span>

    “這對(duì)我不合適，不有嗎？”

    “有的，這里有一種票，如果您是一個(gè)度假的國(guó)家駐外使館的人員，那可以給予15％的優(yōu)惠?！?/span>

    “那我又錯(cuò)過(guò)了，我正我我太太一起旅行?！?/span>

    “哎呀，先生您怎么不早說(shuō)呢？您太太還不到60歲吧？如果他不到60歲，且你們又不趕在周末旅行，那么可以享受20％的優(yōu)惠價(jià)?！?/span>

    “可我們非得在周末才有空呀？”

    “嗯，別灰心，請(qǐng)問(wèn)您和您夫人中有當(dāng)學(xué)生的嗎？如果你們有在上大學(xué)的，且又在星期五（星期五在美國(guó)屬周末，卻又因耶穌在星期五遇難而視為不祥日子）乘飛機(jī)，我們可給您45％的減價(jià)優(yōu)惠。”

    “我的天，差不多便宜一半啊！可惜我已早兩年念完大學(xué)了。這樣吧，小姐，您還是給我那8％的優(yōu)待吧，謝謝您介紹?！?/span>

    你看，面對(duì)如此名目繁多而又富有幽默色彩的優(yōu)惠條件，這位乘客最后雖沒(méi)有得到多少優(yōu)惠，卻也心滿意足地買(mǎi)下了機(jī)票，不用說(shuō)，只要有機(jī)會(huì)，我還會(huì)多多光顧這家航空公司。