團(tuán)隊(duì)從冷漠要走向熱情，是有四個(gè)階段的，形成、動(dòng)蕩、規(guī)范、執(zhí)行。
帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)的時(shí)候，需要把握成員不同的心態(tài)，來(lái)做自己領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的調(diào)整。成員表現(xiàn)出來(lái)的也不一樣:
一、形成期時(shí)大家表現(xiàn)的是禮尚往來(lái)，每個(gè)人最關(guān)注自己能否被接納，不被排斥，這時(shí)候如果領(lǐng)導(dǎo)者給與明確的游戲規(guī)則，會(huì)讓大家安心且融入。
二、動(dòng)蕩期時(shí)大家會(huì)因?yàn)橐庖?jiàn)不同兒權(quán)力較勁，每個(gè)人最關(guān)注自己的意見(jiàn)是否被采納。這時(shí)候要有吵架的藝術(shù)與人際關(guān)系調(diào)和，如果領(lǐng)導(dǎo)引導(dǎo)的好，吵出共識(shí)而非人際沖突，團(tuán)隊(duì)就會(huì)開(kāi)始形成。
三、規(guī)范期時(shí)大家會(huì)開(kāi)始坦誠(chéng)溝通，會(huì)自我要求與要求他人，每個(gè)人最關(guān)注為了這個(gè)團(tuán)隊(duì)的共識(shí)自己能做些什么，這時(shí)候領(lǐng)導(dǎo)者要引導(dǎo)團(tuán)隊(duì)之間能協(xié)作，開(kāi)始發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的力量。
四、執(zhí)行期時(shí)大家會(huì)有啥說(shuō)啥只為團(tuán)隊(duì)好，每個(gè)人最關(guān)注自己怎么能做得更好，這時(shí)候領(lǐng)導(dǎo)者要扮演教練，不斷的找出團(tuán)隊(duì)績(jī)效提升的訓(xùn)練方法。
所以團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)人應(yīng)該沒(méi)有自我，一切以團(tuán)隊(duì)為依歸，在剛開(kāi)始該扮演強(qiáng)勢(shì)領(lǐng)導(dǎo)、明確游戲規(guī)則時(shí)要有膽，在中間團(tuán)隊(duì)紛亂時(shí)要有能力控制，吵出結(jié)論，再來(lái)在團(tuán)隊(duì)開(kāi)始相互配合時(shí)能多鼓勵(lì)，在最后團(tuán)隊(duì)已經(jīng)能自主行動(dòng)時(shí)，要有讓團(tuán)隊(duì)好還要更好的鐵石心腸，每個(gè)階段扮演的角色不同，也是情境領(lǐng)導(dǎo)的藝術(shù)。
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