在工作中，良好的溝通可以保證事情能夠順利進(jìn)展，促進(jìn)團(tuán)結(jié)，還能通過(guò)交流信息和經(jīng)驗(yàn)使團(tuán)隊(duì)獲得能力上的提升。如果溝通發(fā)生障礙，無(wú)論是為企業(yè)、團(tuán)隊(duì)還是個(gè)人造成的損失都很大。尤其是主管與部署溝通時(shí)，如果溝通不暢，不僅造成執(zhí)行力低，績(jī)效差，還可能造成人員流失。而主管與部屬溝通時(shí)，造成溝通障礙的一個(gè)重要原因就是錯(cuò)誤的角色定位。
警察
錯(cuò)誤角色定位—警察
有時(shí)候在企業(yè)溝通時(shí)，上級(jí)往往在不經(jīng)意間把自己定位成警察的角色，以一種帶有很大壓迫感的方式與下屬對(duì)話，尤其在下屬犯錯(cuò)誤的時(shí)候。這種錯(cuò)誤的角色定位在無(wú)形中給下屬帶來(lái)很大的壓力，使下屬在溝通過(guò)程中變得謹(jǐn)小慎微，這樣很容易造成溝通障礙。通常只有在輕松的氛圍中，溝通才能良好的進(jìn)行，如果給下屬太大的壓力，溝通不僅無(wú)法進(jìn)行，還可能引起部屬的反感，造成員工流失的情況發(fā)生。
錯(cuò)誤角色定位—記者
記者的本質(zhì)是發(fā)現(xiàn)事件背后的真相，對(duì)主管來(lái)說(shuō)，通過(guò)溝通了解部屬的心理活動(dòng)和原因也是其工作之一，但主管的角色卻不應(yīng)該錯(cuò)誤的定位在記者上。記者在進(jìn)行溝通時(shí)大多比較直接、缺少委婉，如果與部屬溝通時(shí)太過(guò)直接，會(huì)讓部屬感覺(jué)不舒服，在針對(duì)敏感問(wèn)題進(jìn)行溝通時(shí)，太過(guò)直接會(huì)使談判的氛圍變得緊張，而且容易讓部屬有不被信任的感覺(jué)。
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