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楊天雄 2020年度中國100強(qiáng)講師
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楊天雄:楊陽:分享文章領(lǐng)導(dǎo)的表現(xiàn)
2016-01-20 14250

     領(lǐng)導(dǎo)的表現(xiàn)

     領(lǐng)導(dǎo)者總是試圖將責(zé)任心潛移默化地印刻在員工心中,但有的時(shí)候,他們表現(xiàn)出來的行為卻恰恰破壞了這種責(zé)任心,令自己為增強(qiáng)整個(gè)組織責(zé)任心而付出的努力毀于一旦。
  
  真正的領(lǐng)導(dǎo)力必須是言行合一的。領(lǐng)導(dǎo)者如果不夠用心,他的行動(dòng)就可能會與言論背道而馳。有時(shí)候,領(lǐng)導(dǎo)者會出于只有自己知道的某些原因,擔(dān)任某種特定的角色。而體現(xiàn)某種具體行為的角色又有可能會損傷或削弱個(gè)人肩負(fù)責(zé)任的愿望。經(jīng)過長期的觀察研究,我確定了影響責(zé)任心的六種特定角色(當(dāng)然還可能存在其他的角色)。
  
  1.獎(jiǎng)勵(lì)者。
  
  這種領(lǐng)導(dǎo)者認(rèn)為,員工每做一件事,當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)的都應(yīng)該給他們發(fā)點(diǎn)獎(jiǎng)勵(lì)。這種行為令員工覺得自己得到獎(jiǎng)勵(lì)是理所當(dāng)然的,結(jié)果變成了不給獎(jiǎng)就不干活的“投幣型”員工。他們開始期待甚至要求領(lǐng)導(dǎo)者對自己的具體工作成果予以獎(jiǎng)勵(lì)——尤其是那些必須額外付出努力才能實(shí)現(xiàn)的成果。這種領(lǐng)導(dǎo)行為不僅令員工對獎(jiǎng)勵(lì)心生期盼,而且還容易傷害他們的主動(dòng)性和責(zé)任心。
  
  高效的領(lǐng)導(dǎo)者不能做獎(jiǎng)勵(lì)者,而是要成為激勵(lì)者。激勵(lì)者會用心去了解自己的員工。他們力求發(fā)現(xiàn)每名員工的獨(dú)特價(jià)值,鼓舞和激勵(lì)他們拓展自身能力,追求更高水平的績效。
  
  2.釋罪者。
  
  這種領(lǐng)導(dǎo)者,無論員工為自己缺乏責(zé)任心的行為編造出什么樣的謊言或借口,他都照單全收。他可能會說:“哦,我能想到那是怎么回事。不要緊。咱們來談?wù)劕F(xiàn)在該怎么做吧?!闭堊⒁猓阂馔鈺r(shí)有發(fā)生,重點(diǎn)可以調(diào)整,所以期望和要求常常要應(yīng)勢而變。但如果領(lǐng)導(dǎo)者總是為績效欠佳的種種假話和借口圓謊,他就會向員工傳遞出一種信息:只要你能把瞎話編得天衣無縫,就算是缺乏責(zé)任心也不要緊,盡可以瞞天過海。從本質(zhì)上說,釋罪者放任員工違背承諾。
  
  領(lǐng)導(dǎo)者不能做釋罪者,而是要采取措施努力成為卓越的戰(zhàn)略家或規(guī)劃者,詳細(xì)研究按時(shí)完成任務(wù)并達(dá)到卓越標(biāo)準(zhǔn)所需的種種要素。規(guī)劃不到位,結(jié)果往往也好不到哪去。
  
  3.拯救者。
  
  這種領(lǐng)導(dǎo)者實(shí)際上是越俎代庖搶了員工的工作。新提拔上來的領(lǐng)導(dǎo)者往往容易出現(xiàn)這種問題,因?yàn)樗麄冏鲎约旱睦媳拘斜葘W(xué)習(xí)如何領(lǐng)導(dǎo)別人更加得心應(yīng)手。也有可能是他們懷疑員工根本無法做好手頭的工作,于是便火速馳援,親自替他們扛起重任。這種行為會導(dǎo)致員工出現(xiàn)“習(xí)得性無助”(learnedhelplessness)。領(lǐng)導(dǎo)者的行為發(fā)出了這樣的信息:你不必勝任自己的工作。員工知道自己用不著負(fù)責(zé),因?yàn)橛腥藭砭人麄兠摾У摹?/span>
  
  領(lǐng)導(dǎo)者不要做拯救者,而是要學(xué)會如何成為促進(jìn)者,懂得如何順勢而為,推動(dòng)工作的進(jìn)展。他們知道如何通過提問來發(fā)現(xiàn)員工工作能力欠缺之處,如何利用這一信息來制定行動(dòng)方針,幫助員工為自己的工作職能獲取必要的技能,承擔(dān)必要的責(zé)任。
  
  4.挑刺者。
  
  這種領(lǐng)導(dǎo)者從來不會感到滿意,因?yàn)樵谒麄冄劾铮瑳]有一件事是完美的,所以他們總喜歡吹毛求疵。伴隨這種行為的,常常是對績效未達(dá)標(biāo)的員工劈頭蓋臉、沒完沒了的訓(xùn)斥,結(jié)果員工對領(lǐng)導(dǎo)不是曲意逢迎巴結(jié)討好,就是唯唯諾諾言必稱是,所有的時(shí)間都用來猜測領(lǐng)導(dǎo)的真正用意。挑刺者還會令一些員工產(chǎn)生“習(xí)得性絕望”(learnedhopelessness),他們早已預(yù)料到自己就算再努力也不會被接受。當(dāng)辛勤的工作總是錯(cuò)失方向或無法得到認(rèn)可時(shí),員工的責(zé)任心就會喪失殆盡,取而代之的是漠不關(guān)心的冷淡。
  
  習(xí)慣挑刺的領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該下決心成為澄清者。澄清者能清醒地認(rèn)識到自己的想法。他們對“完美”和“合格”的標(biāo)準(zhǔn)了如指掌,并付出積極的努力,以確定員工是否也明確知曉這些標(biāo)準(zhǔn)。當(dāng)員工對“完美”或“正確”的情景做到心中有數(shù)時(shí),他們就極有可能達(dá)到這種績效水平,滿足領(lǐng)導(dǎo)者的期望。

      5.指責(zé)者。
  
  我曾經(jīng)就有過這樣一位上司。如果我照他說的辦,但結(jié)果不夠理想,他會指責(zé)我。如果我沒按他說的辦,那么不管最終結(jié)果如何,他都會指責(zé)我。他無疑是位“無過錯(cuò)的”領(lǐng)導(dǎo)者;他這種行為令他手下和周圍的每個(gè)人在面對他時(shí)都如臨大敵。大家只顧自保,無心根據(jù)自己的判斷酌情付出努力。從我的經(jīng)驗(yàn)來看,他的行為更有可能導(dǎo)致責(zé)任心缺失,而不是激勵(lì)員工把工作做好。
  
  指責(zé)者要學(xué)會成為表揚(yáng)者。表揚(yáng)者會留意創(chuàng)造卓越績效的行為,對員工個(gè)人的貢獻(xiàn)予以認(rèn)可。當(dāng)某項(xiàng)任務(wù)未能取得理想的結(jié)果時(shí),表揚(yáng)者會耐心地坐下來,同員工一起核對各個(gè)流程和程序,找出問題所在。接下來,他們會提出建議或做出一些有利于改進(jìn)績效和結(jié)果的變動(dòng)。他們會歡慶成功,幫助別人培養(yǎng)技能來彌補(bǔ)不足之處。表揚(yáng)者看重過程,不會輕易懲罰員工。
  
  6.事必躬親者。
  
  這種領(lǐng)導(dǎo)者將員工的工作和工作責(zé)任心控制到極致。事必躬親的管理方式常常令員工感到氣憤、沮喪、意志消沉,生出跳槽的念頭。這種行為傳遞出的信號就是:“你做這工作我不放心!”
  
  事必躬親者應(yīng)該轉(zhuǎn)換角色,成為信任者。信任者賦予員工工作自主權(quán),讓他們通過自己的努力去學(xué)習(xí)和成長。對員工表現(xiàn)出信任的領(lǐng)導(dǎo)者不遺余力地在工作中為他們提供支持和幫助,并允許他們對結(jié)果負(fù)責(zé)。
  
  幫助個(gè)人、團(tuán)隊(duì)和工作組為自己的結(jié)果負(fù)責(zé),是讓工作富有成效、獲得收益的關(guān)鍵所在。為了增強(qiáng)員工的責(zé)任心,高效的領(lǐng)導(dǎo)者會評估自己是否言行一致,了解自己的行為究竟會促進(jìn)還是破壞自己努力要實(shí)現(xiàn)的結(jié)果。

楊陽文章出處:

楊陽[中華講師網(wǎng)高級講師]https://yangyang.jiangshi.org/


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