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溫柯然:新銷(xiāo)售正確回訪客戶的幾點(diǎn)策略
2016-01-20 6195

     正確的回訪客戶不但可以給自己帶來(lái)很多有用的信息,而且還可以促使訂單的達(dá)成,而不正確的回訪客戶則會(huì)讓客戶反感或厭倦,甚至是難堪。那么,新業(yè)務(wù)員該如何正確回訪客戶?本文就介紹了新業(yè)務(wù)員回訪客戶的四大細(xì)節(jié),可供參考!

根據(jù)多年的經(jīng)驗(yàn),總結(jié)了幾點(diǎn)回訪的策略及技巧,僅供大家參考:

第一,三,七,十五原則。很多新業(yè)務(wù)員在約訪客戶后,就覺(jué)得沒(méi)有什么了,有需要會(huì)聯(lián)系你,實(shí)際上是不可取的。往往一次約訪根本打動(dòng)不了客戶,引起不了別人的注意,因此在約訪后的三天要打電話回訪,聽(tīng)聽(tīng)對(duì)方對(duì)你的看法和建議,以及獲取對(duì)方的有效信息。

七天時(shí)是加深客戶對(duì)你印象的時(shí)間點(diǎn),這時(shí)候你要解決前面回訪客戶對(duì)你的看法,這樣就會(huì)加深對(duì)方對(duì)你的認(rèn)可和認(rèn)同。十五天,是你確定是否繼續(xù)跟進(jìn)的時(shí)間點(diǎn),假若還是沒(méi)有意向就可以選擇放棄,或者繼續(xù)跟進(jìn)。

第二,尋找合理的回訪機(jī)會(huì)。一般情況下都是借助節(jié)假日來(lái)電話回訪,但是要注意的是此時(shí)千萬(wàn)不要談業(yè)務(wù),可以詢問(wèn)對(duì)方最近在做些什么,節(jié)假日有些什么活動(dòng)以及祝福等相關(guān)的話題。加深對(duì)方對(duì)你的認(rèn)識(shí),此時(shí)不是推銷(xiāo)自己的業(yè)務(wù),而是推銷(xiāo)自己。

第三,促銷(xiāo)或者活動(dòng)策略,一般回訪的時(shí)候可以打電話詢問(wèn)最近的情況,此時(shí)要尋找合適的時(shí)間點(diǎn),向?qū)Ψ浇榻B自己的活動(dòng),告知他有這樣的一個(gè)優(yōu)惠政策,并不是要給你推銷(xiāo)我的產(chǎn)品,你買(mǎi)這個(gè)產(chǎn)品對(duì)你是有好處的。這樣不會(huì)引起客戶的反感,但是話題不能太久,提過(guò)就好。

第四,也就是轉(zhuǎn)介紹法??梢圆扇∮鼗氐霓k法,聽(tīng)說(shuō),通過(guò)介紹,等等來(lái)接近對(duì)方,引起對(duì)方的注意,我們才開(kāi)始做業(yè)務(wù),千萬(wàn)不要急于求成。要先把自己推銷(xiāo)出去,然后在慢慢的接觸相關(guān)業(yè)務(wù)。
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