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田敬國(guó):市場(chǎng)開發(fā)與銷售談判策略
2016-01-20 47084
對(duì)象
市場(chǎng)人員
目的
提高市場(chǎng)人員的銷售 談判能力
內(nèi)容
一、直面挑戰(zhàn): 得渠道者得天下。面對(duì)群狼環(huán)伺的市場(chǎng),如何構(gòu)建起健全的網(wǎng)絡(luò)?經(jīng)/分銷商的開發(fā)與談判是銷售人員永遠(yuǎn)要修煉的武功。優(yōu)質(zhì)經(jīng)銷商的選擇至關(guān)重要,找到一個(gè)適合的經(jīng)銷商,市場(chǎng)就成功了一半。但是一流的產(chǎn)品往往卻找到二流的經(jīng)銷商,市場(chǎng)怎能做起來(lái)?有的銷售人員滔滔不絕,卻沒有挖掘經(jīng)/分銷商的需求;有的銷售人員口如懸河,去沒有獲取經(jīng)/分銷商的信任。產(chǎn)品是死的,方案是活的,如何給到經(jīng)/分銷商差異性的解決方案?千人千面,不同風(fēng)格的客戶我們?nèi)绾尾煌瑧?yīng)對(duì)?經(jīng)銷商年齡比你大,市場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)比你豐富,收入比你多!面對(duì)經(jīng)銷商時(shí),銷售人員常常處于弱勢(shì)心態(tài)??蛻羰沁瓦捅迫?,銷售人員則步步退讓。談判桌上,一方是老虎,另一方就會(huì)變成兔子,銷售人員如何轉(zhuǎn)換地位,取得談判的優(yōu)勢(shì)?銷售人員在談判溝通往往被經(jīng)/分銷商牽著鼻子走,最后死路一條,當(dāng)客戶抱怨你的品牌不知名、產(chǎn)品不穩(wěn)定、價(jià)格不便宜、政策不給力等等問題的時(shí)候,如何扭轉(zhuǎn)客戶的思維?會(huì)談的一切都很圓滿,就是最后臨門一腳,不知道如何促成?如果您或您的銷售人員遇到以上問題,《市場(chǎng)開發(fā)與銷售談判策略》課程將給您一個(gè)實(shí)戰(zhàn)解決方案! 二、課程收益: 1、從區(qū)域市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境和特點(diǎn)出發(fā),提升市場(chǎng)營(yíng)銷能力; 2、學(xué)習(xí)篩選經(jīng)銷商方法與工具,統(tǒng)一學(xué)員對(duì)優(yōu)質(zhì)經(jīng)銷商的看法,并學(xué)會(huì)在企業(yè)發(fā)展的不同階段,不同的市場(chǎng)狀況下,選擇不同的經(jīng)銷商; 3、掌握經(jīng)/分銷商品牌選擇的思維地圖,并設(shè)計(jì)與之匹配的銷售模型; 4、掌握顧問式銷售的原則和技巧,深入挖掘客戶的需求,激發(fā)合作意愿; 5、學(xué)會(huì)面對(duì)意向經(jīng)銷商,通過引導(dǎo)式的談判技巧,把公司政策的作用發(fā)揮到最大,吸引經(jīng)銷商的合作。 6、改變傳統(tǒng)的銷售思維模式,針對(duì)不同客戶制定相應(yīng)的解決方案; 7、掌握有效促成簽約合作以及客戶持續(xù)忠誠(chéng)于企業(yè)的實(shí)用策略。 “三道防線銷售模型”(六連環(huán)步驟)是一種客戶導(dǎo)向的高效銷售技巧,它是一種根植于營(yíng)銷理念的系統(tǒng)銷售方法?!叭婪谰€銷售”系統(tǒng)中的“六步成交”極大的幫助銷售人員引導(dǎo)經(jīng)/分銷商順利簽約。 三、培訓(xùn)對(duì)象: 總經(jīng)理、營(yíng)銷副總、區(qū)域經(jīng)理、渠道經(jīng)理、市場(chǎng)經(jīng)理、培訓(xùn)經(jīng)理以及有潛質(zhì)的銷售人員 四、課程大綱:(2天共14小時(shí)) 第一單元:優(yōu)質(zhì)經(jīng)銷商的選擇 一、優(yōu)質(zhì)經(jīng)銷商的戰(zhàn)略意義 一流的產(chǎn)品+ 二流的經(jīng)銷商 = 二流的市場(chǎng)二流的產(chǎn)品+ 一流的經(jīng)銷商 = 一流的市場(chǎng) 一流的產(chǎn)品+ 一流的經(jīng)銷商 = 超一流的市場(chǎng) 選對(duì)經(jīng)銷商,減少三年奮斗時(shí)間! 二、優(yōu)質(zhì)經(jīng)銷商選擇套路 1、陌生市場(chǎng)如何迅速找到適合的經(jīng)銷商? 2、優(yōu)質(zhì)經(jīng)銷商判斷的五大標(biāo)準(zhǔn) 3、如何制定《經(jīng)銷商篩選工具》? 4、考察經(jīng)銷商的具體方法 5、經(jīng)銷商選擇中的易犯錯(cuò)誤:急功近利等等 討論:最優(yōu)質(zhì)的經(jīng)銷商資源已被其他品牌所占據(jù),我們還可以找誰(shuí)? 第二單元:市場(chǎng)開發(fā)利器:三道防線銷售模型 一、三道防線六個(gè)步驟的課程體系: 1、源于經(jīng)銷商選擇品牌的心理地圖 2、三道防線溝通策略是快速促成的銷售模型 二、人有三道防線:情感防線→邏輯防線→品德防線 第三單元:步步為贏: 突破經(jīng)/分銷商情感防線 第一步:三軍未動(dòng),“準(zhǔn)備”先行 一、銷售計(jì)劃的制訂 二、收集客戶信息 1、信息收集的3大核心要素 2、信息收集關(guān)鍵四步 三、個(gè)人準(zhǔn)備 四、小工具,大作用:《經(jīng)銷商資料卡》 討論:談判不是靠口才,而是靠準(zhǔn)備 第二步:如何贏得經(jīng)/分銷商的信任 一、贏得信任,讓彼此卸下盔甲 1、信任是經(jīng)/分銷商開發(fā)的敲門磚 2、如何創(chuàng)造輕松、和諧交流環(huán)境? 3、設(shè)計(jì)輕松愉快的開場(chǎng)白 4、十招建立信任感 二、不同類型經(jīng)銷商的接觸技巧 1、四種典型的人際風(fēng)格的溝通特點(diǎn) 2、不同風(fēng)格客戶的應(yīng)對(duì)策略 第四單元:步步為贏:突破經(jīng)/分銷商“邏輯防線” 第三步:打釘子:套牢客戶的需求與問題 一、經(jīng)/分銷商的需求心理 1、經(jīng)/分銷商的心理剖析:他真不需要新的品牌嗎? 2、小問題不著急,大問題要立即 二、需求是鎖,問是鑰匙 1、60%銷售失敗的主要原因:?jiǎn)柕貌煌?,說(shuō)得太多 2、如何有效發(fā)問,將簡(jiǎn)單的問題點(diǎn)引向深處? 3、如何有效的傾聽?說(shuō)者無(wú)意,聽者用心。 三、連環(huán)四問法技能解析 1、讓經(jīng)/分銷商要“買”的四種提問技法 2、問題診斷 – 調(diào)查客戶難點(diǎn)與不滿 3、需求發(fā)掘 – 引導(dǎo)解決方案與購(gòu)買 4、角色演練:連環(huán)四問法策劃運(yùn)用 四、“內(nèi)部向?qū)А钡睦? 討論:經(jīng)銷商非常強(qiáng)勢(shì),未等你安營(yíng)扎寨站穩(wěn)腳跟,就連珠炮式發(fā)問怎么辦? 第四步:雙贏方案推介與異議處理 一、方案推介 1、先需求,后方案 2、如何做好價(jià)值呈現(xiàn)與強(qiáng)化? 3、個(gè)性化方案介紹的重要方法:FABE銷售法 4、方案推薦四策略:賣方案法/賣標(biāo)準(zhǔn)法/圍點(diǎn)打援法/聲東擊西法 二、三三五制雙贏談判策略 1、三步驟創(chuàng)造談判雙贏 2、三籌碼:情報(bào)、權(quán)勢(shì)、時(shí)間的靈活運(yùn)用 3、五個(gè)有效的談判策略 4、絕對(duì)對(duì)你有用的談判思維 ①談判不僅是分蛋糕,還可以把蛋糕做大 ②不要輕易說(shuō)不可以,談判是條件交換條件 ③切割法、掛鉤法、找交集法、增加資源法 四、典型異議問題處理 問題1:“你們的價(jià)格太高,賣不動(dòng)?!? 問題2:“你們的產(chǎn)品一般,沒競(jìng)爭(zhēng)力。” 問題3:“你們的政策支持沒人家的好?!? 問題4:“你們的品牌在這里沒有知名度?!? 。。。。。。 討論1:經(jīng)/分銷商狠踩公司弱點(diǎn),如何將他引向我方有利的戰(zhàn)場(chǎng)? 討論2:面對(duì)前任做爛了的市場(chǎng),如何有效的開發(fā)經(jīng)/分銷商? 第五步:解決方案的促成 一、有效促成簽約的方法 1、把握促成時(shí)機(jī) 2、感性促成與理性促成 3、六種有效的促成技巧 訓(xùn)牛法/假設(shè)成交法/以退為進(jìn)法...... 二、與經(jīng)銷商簽合同時(shí)要注意的問題 討論:如何策反競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的經(jīng)銷商? 第四單元:步步為贏:突破經(jīng)/分銷商“倫理防線” 第六步:忠誠(chéng)關(guān)系培養(yǎng) 1、賣產(chǎn)品就是賣人品 2、兌現(xiàn)你的承諾 3、幫助經(jīng)/分銷商擴(kuò)大銷售 4、客戶見證 5、口碑傳遞 6、長(zhǎng)期客戶關(guān)系的維護(hù)與發(fā)展
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