6、課程大綱： 第一天 時(shí)間 內(nèi)容 方法 目的 2課時(shí) 第一模塊：思維的力量——邏輯思維面面觀 第一節(jié)：?jiǎn)栴}解決者需要具備的四種能力  語(yǔ)言溝通能力  表達(dá)能力  學(xué)習(xí)創(chuàng)新能力  結(jié)構(gòu)思維能力 第二節(jié)：結(jié)構(gòu)化思維的理解  以假設(shè)為先導(dǎo)，強(qiáng)調(diào)快速、系統(tǒng)性解決問(wèn)題  對(duì)問(wèn)題進(jìn)行正確的界定  對(duì)問(wèn)題的原因進(jìn)行假設(shè)  對(duì)可能假設(shè)進(jìn)行合理分類(lèi)  去掉非關(guān)鍵環(huán)節(jié)  分析重點(diǎn)核心環(huán)節(jié) 案例：如何提供單廳的整體效能？ 第三節(jié)：結(jié)構(gòu)化思維的 “一個(gè)中心，四項(xiàng)基本原則”  以終為始原則  解決問(wèn)題：明確目標(biāo)，清晰界定問(wèn)題  溝通表達(dá)  UIFM四維分析  從結(jié)論說(shuō)起  TOPS  講三點(diǎn)  分解分析原則  解決問(wèn)題：樹(shù)形結(jié)構(gòu)、表狀結(jié)構(gòu)  溝通表達(dá)  MECE原則  是否全面，沒(méi)有遺漏  是否獨(dú)立，互相不重疊  不多不少，恰到好處  80/20原則  是否重點(diǎn)突出，強(qiáng)調(diào)了想強(qiáng)調(diào)的東西  是否觀點(diǎn)簡(jiǎn)單明確，容易理解 第四節(jié)：結(jié)構(gòu)化思維的“七步成詩(shī)“  問(wèn)題界定  明確問(wèn)題的性質(zhì)（假設(shè)）  明確問(wèn)題的程度（事實(shí)）  明確相關(guān)信息（推導(dǎo)） 流程工具導(dǎo)入：明晰、分類(lèi)、期望、陳述  問(wèn)題分析  不斷提出假設(shè)，不斷進(jìn)行修正  探詢(xún)產(chǎn)生問(wèn)題的深層次原因 流程工具導(dǎo)入：假設(shè)、合并、分類(lèi)、細(xì)化 工具應(yīng)用：邏輯樹(shù)  突破障礙  深入提問(wèn)法  專(zhuān)家/經(jīng)驗(yàn)法  試錯(cuò)法  比較法 流程工具導(dǎo)入：收集、對(duì)標(biāo)、聚焦、驗(yàn)證 工具應(yīng)用：?jiǎn)栴}分析工具表  統(tǒng)籌規(guī)劃  好的方案需要?jiǎng)?chuàng)意和靈感  方案關(guān)鍵在于其可行性 流程工具導(dǎo)入：明晰原因、方案創(chuàng)意、操作性評(píng)估 案例：博士的自動(dòng)化生產(chǎn)線(xiàn)和小工的電風(fēng)扇  方案選擇 流程工具導(dǎo)入：確定決策標(biāo)準(zhǔn)、區(qū)分決策標(biāo)準(zhǔn)、選擇相應(yīng)方案、方案風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估 工具應(yīng)用：方案決策工具表  實(shí)施推動(dòng)  首次接觸的沒(méi)有經(jīng)驗(yàn)的領(lǐng)域  出現(xiàn)問(wèn)題就會(huì)造成致命性結(jié)果的領(lǐng)域  責(zé)任劃分不明確的領(lǐng)域  對(duì)經(jīng)營(yíng)環(huán)境變化敏感的領(lǐng)域等 流程工具導(dǎo)入：轉(zhuǎn)變促成、方案試點(diǎn)、應(yīng)急保障  總結(jié)評(píng)估  在問(wèn)題分析過(guò)程中，記錄問(wèn)題描述、分析過(guò)程  在問(wèn)題原因分析中，確定評(píng)估問(wèn)題的關(guān)鍵評(píng)估指標(biāo)  在構(gòu)思解決方案中，確定指標(biāo)檢測(cè)和收集辦法  在方案實(shí)施過(guò)程中，不斷檢測(cè)評(píng)估并分析方案是否可以?xún)?yōu)化  在問(wèn)題解決之后，如何將分析和解決過(guò)程標(biāo)準(zhǔn)化  在形成文檔之后，如何形成長(zhǎng)效機(jī)制避免問(wèn)題重復(fù)發(fā)生 分階段大量演練 講師示范/反饋 小組討論 情景練習(xí) 行動(dòng)學(xué)習(xí) 本模塊收益： 以結(jié)構(gòu)化思維為突破，幫助管理者突破原有的直覺(jué)思維與線(xiàn)性思維，提升對(duì)于問(wèn)題的解決能力 3課時(shí) 第二模塊：思維導(dǎo)圖——?jiǎng)?chuàng)新思維訓(xùn)練 第一節(jié)：打開(kāi)思維空間——當(dāng)前形勢(shì)分析  對(duì)于企業(yè)有哪些啟發(fā)和機(jī)遇？  企業(yè)的失敗主要來(lái)自于企業(yè)內(nèi)部！ 第二節(jié)：未來(lái)具有持久競(jìng)爭(zhēng)力的組織——?jiǎng)?chuàng)新+執(zhí)行  執(zhí)行力是企業(yè)發(fā)展的保證  到底什么是執(zhí)行？什么是執(zhí)行力？什么是績(jī)效？ 體驗(yàn)活動(dòng)：執(zhí)行力測(cè)試  執(zhí)行力與創(chuàng)新的關(guān)系——缺一不可，相輔相成！ 漏斗效應(yīng)：企業(yè)缺乏創(chuàng)新的結(jié)果  到底什么是創(chuàng)新？怎樣界定？  創(chuàng)新的兩個(gè)性質(zhì) 解讀：獲得諾貝爾獎(jiǎng)的三個(gè)重要結(jié)論  什么是創(chuàng)新思維？  突破：打破思維框框！  創(chuàng)新思維的三個(gè)特點(diǎn) 現(xiàn)場(chǎng)訓(xùn)練一： 掌握一個(gè)有效的創(chuàng)新思維公式  求異思維與求異思維公式  公式應(yīng)用案例分享  帶領(lǐng)訓(xùn)練：三國(guó)演義 自我訓(xùn)練：可結(jié)合企業(yè)或部門(mén)工作廣泛提出創(chuàng)新改進(jìn)方案 現(xiàn)場(chǎng)訓(xùn)練二： 一個(gè)快速解決問(wèn)題的實(shí)用創(chuàng)新方法  缺點(diǎn)列舉法  應(yīng)用程序介紹  缺點(diǎn)列舉法應(yīng)用案例分享 自我訓(xùn)練：可結(jié)合企業(yè)或部門(mén)工作廣泛提出創(chuàng)新改進(jìn)方案 探索：能否讓員工像沉迷游戲一樣熱愛(ài)工作？ 第三節(jié)：思維導(dǎo)圖的職場(chǎng)應(yīng)用  頭腦風(fēng)暴、寫(xiě)作構(gòu)思  制定工作計(jì)劃  會(huì)議記錄、讀書(shū)筆記  分析解決問(wèn)題 案例：優(yōu)秀思維導(dǎo)圖欣賞 分階段大量演練 講師示范/反饋 小組討論 情景練習(xí) 行動(dòng)學(xué)習(xí) 本模塊收益： 運(yùn)用思維導(dǎo)圖來(lái)輔助創(chuàng)新思維下的問(wèn)題認(rèn)知、創(chuàng)新突破和有效執(zhí)行，并通過(guò)實(shí)戰(zhàn)演練掌握創(chuàng)新方法，應(yīng)用于日常問(wèn)題處理中 2課時(shí) 第三模塊：高效溝通與表達(dá)——結(jié)構(gòu)化思維下的溝通藝術(shù) 第一節(jié)：清晰表達(dá)三原則  清晰表達(dá)三原則  分析直達(dá)核心  分離區(qū)分思想  推進(jìn)你的思想  樁子的概念、樁子的作用  好樁子的要求：對(duì)稱(chēng)、分離、一致 第二節(jié)：表達(dá)的標(biāo)準(zhǔn)格式和展現(xiàn)計(jì)劃  標(biāo)準(zhǔn)表達(dá)格式  三種基本計(jì)劃  時(shí)間計(jì)劃  環(huán)球計(jì)劃  三角計(jì)劃  三種主張計(jì)劃  變焦鏡計(jì)劃  鐘擺計(jì)劃  收益計(jì)劃  三種二級(jí)計(jì)劃  圖景計(jì)劃  正反二級(jí)計(jì)劃  骨牌計(jì)劃  各種計(jì)劃的運(yùn)用場(chǎng)合及運(yùn)用技巧  標(biāo)準(zhǔn)表達(dá)格式與計(jì)劃的組合運(yùn)用  表達(dá)的節(jié)奏控制 第三節(jié)：銜接技術(shù)  了解銜接技術(shù)  認(rèn)可事實(shí)感受  詢(xún)問(wèn)意思事例  調(diào)整說(shuō)法措辭  銜接技術(shù)與各種計(jì)劃的組合  完整表達(dá)演練（包括呈現(xiàn)觀點(diǎn)和面對(duì)問(wèn)題） 第四節(jié)：超越語(yǔ)言——溝通中的語(yǔ)言和非語(yǔ)言要素  語(yǔ)言溝通的導(dǎo)圖 游戲?qū)耄赫J(rèn)知語(yǔ)言溝通中的漏斗現(xiàn)象  語(yǔ)言溝通過(guò)程中的三個(gè)行為：聽(tīng)、說(shuō)、問(wèn)  溝通的3個(gè)要素：文字信息、有聲信息、肢體動(dòng)作  文字傳達(dá)信息，聲音傳達(dá)感覺(jué)，肢體傳達(dá)態(tài)度  非語(yǔ)言溝通的重要性  所有行為都具有溝通的價(jià)值  非語(yǔ)言溝通的特點(diǎn)  非語(yǔ)言溝通的類(lèi)型  有效的肢體語(yǔ)言  信任是溝通的基礎(chǔ)  有效溝通的五種態(tài)度  有效利用肢體語(yǔ)言  第一印象：決定性的七秒鐘  說(shuō)話(huà)語(yǔ)氣及音色的運(yùn)用  溝通視窗及運(yùn)用技巧 分階段大量演練 講師示范/反饋 小組討論 情景練習(xí) 行動(dòng)學(xué)習(xí) 本模塊收益： 掌握六種基本邏輯規(guī)劃來(lái)突出溝通重點(diǎn)，快速而有條理地回答提問(wèn)，學(xué)會(huì)切中要點(diǎn)、突出主題、讓人牢記的表達(dá)技巧