客戶：光大銀行 地點(diǎn)：山東省 - 青島 時(shí)間：2015/10/23 0:00:00 課程目標(biāo)： 1、引導(dǎo)學(xué)員完成其在講師路線上的自我定位：表演、主持、演講、教練、專家 2、每種不同型格的學(xué)員掌握相應(yīng)的授課及控場技巧 3、完成培訓(xùn)師應(yīng)有的基本訓(xùn)練：課件寫作、PPT美化、正確的發(fā)聲訓(xùn)練等等 4、現(xiàn)場指導(dǎo)學(xué)員設(shè)計(jì)其相應(yīng)領(lǐng)域的課程大綱 課程對象： 1.企業(yè)培訓(xùn)師、內(nèi)訓(xùn)師 課程大綱： 第一部分 培訓(xùn)開場互動(dòng) 一、開場 1、相互認(rèn)識 A．講師以預(yù)先設(shè)計(jì)的風(fēng)格完成自我介紹 B．分析自我介紹中所使用的語言技巧 2、課程介紹 3、游戲破冰 4、氛圍推動(dòng) 二、互動(dòng) 1、課前調(diào)研 A．以問卷引導(dǎo)形式，使學(xué)員展開自評 B．根據(jù)學(xué)員自評結(jié)果，對學(xué)員進(jìn)行能力分類 C．做分類描述，并指定適合其特長的授課風(fēng)格，比如分別為：表演型、主持型、演講型、教練型、專家型等 2、培訓(xùn)分組 D．將具有相同特長的學(xué)員劃為一組，并指定組長 E．做“自畫像”游戲，使大家相互認(rèn)識，加深了解 F．引導(dǎo)學(xué)員設(shè)置小組口號，并指定其成員具體職責(zé) 3、訂立獎(jiǎng)項(xiàng) G．聲明激勵(lì)措施：冠軍組將獲得4G、8類學(xué)習(xí)光碟 4、安排任務(wù) H．通過問卷調(diào)研形式，對學(xué)員整體情況進(jìn)行摸底 I．結(jié)合相應(yīng)需求，調(diào)整課程內(nèi)容，確定授課重點(diǎn) J．根據(jù)學(xué)員特長，以小組形式，對學(xué)員進(jìn)行互動(dòng)任務(wù)分配，分別如： a. “表演型學(xué)員組”需自導(dǎo)小品或話劇一個(gè)，可模仿或截取電影片段； b. “主持型學(xué)員組”需安排一次引導(dǎo)式主題辯論，或同類別節(jié)目； c. “演講型學(xué)員組”需組織一次小組內(nèi)的演講比賽，或同類別節(jié)目； d. “教練型學(xué)員組”需設(shè)計(jì)一個(gè)引導(dǎo)受眾自發(fā)學(xué)習(xí)的計(jì)劃，及編寫教練手冊； e. “專家型學(xué)員組”需通過設(shè)計(jì)個(gè)人形象，以逐項(xiàng)展示授課中的需關(guān)注細(xì)節(jié)等 第二部分 講師型格的自我定位 一、角色認(rèn)知： 1、成為培訓(xùn)師的好處是什么？——成就動(dòng)機(jī)分析 2、區(qū)分好壞培訓(xùn)師的依據(jù)是什么？——成功講師指標(biāo)細(xì)分 3、評價(jià)培訓(xùn)師的依據(jù)是什么？——培訓(xùn)師基礎(chǔ)素質(zhì)模型分析 4、成人學(xué)習(xí)的基本特點(diǎn)是什么？——成人學(xué)習(xí)心理分析 5、成人學(xué)習(xí)體會金字塔研究——教練式學(xué)習(xí)分析 6、培訓(xùn)師自我提升的四個(gè)階段 二、學(xué)員定位： 1、引導(dǎo)學(xué)員做好四項(xiàng)分析： A.個(gè)人特長； B.個(gè)人喜好； C.工作需求； D.課程受眾 2、根據(jù)這四項(xiàng)分析，結(jié)合前面的調(diào)研，最終幫助學(xué)員確定他們的授課風(fēng)格： A.表演型學(xué)員組——體驗(yàn)式教學(xué)——角色扮演法 B.演講型學(xué)員組——啟發(fā)式教學(xué)——案例分析法 C.專家型學(xué)員組——顧問式教學(xué)——常規(guī)講授法 D.主持型學(xué)員組——互動(dòng)式教學(xué)——小組討論法 E.教練型學(xué)員組——沙盤式教學(xué)——組織學(xué)習(xí)法 三、對應(yīng)指導(dǎo) 1、開場訓(xùn)練 A. “開場白”重要性分析，及設(shè)計(jì)流程介紹 B. “開場白”設(shè)計(jì)方法歸納總結(jié)： a．引述法——權(quán)威\數(shù)字\新聞\歷史 b．幽默法——意想不到的方式 c．發(fā)問法——假如你正在…… d．關(guān)系法——與人\機(jī)構(gòu)有關(guān) e．故事法——?dú)v史故事\自己的故事 f．就地取材法——由當(dāng)天的天氣或喜聞樂見的趣事 C．介紹開場過程中的心理調(diào)節(jié)問題 a．分析課堂上緊張情緒的來源 b．介紹克服緊張情緒的六法、七決、四金剛 2、常規(guī)訓(xùn)練 A. 語言表達(dá)訓(xùn)練 a．發(fā)聲訓(xùn)練 b．語音語調(diào) c．朗讀訓(xùn)練 d．語言組織 B. 肢體儀態(tài)訓(xùn)練 a．課堂禁忌 b．走動(dòng)、站姿 c．微笑、表情 d．手勢配合 C．介紹開場過程中的心理調(diào)節(jié)問題 a．分析課堂上緊張情緒的來源 b．介紹克服緊張情緒的六法、七決、四金剛 3、技巧訓(xùn)練 A. “案例分析法” a．學(xué)員關(guān)注 1) 選擇正確的發(fā)問時(shí)機(jī) 2) 五種專業(yè)的提問技巧 3) 課堂提問的正確步驟 4) 掌握正確的應(yīng)答技巧 b．思維調(diào)動(dòng) c．知識銜接 d．授課趣味——“案例教學(xué)七步法” B. “小組討論法” a．“點(diǎn)評”的要領(lǐng)與技巧 b．“控場”的要領(lǐng)與技巧 1) 有效觀察方法 2) 正確引導(dǎo)技術(shù) 3) 疑難問題解決 4) 集中學(xué)員注意力的方法 C. “角色扮演法” a．“應(yīng)變”的要領(lǐng)與技巧 1)“忘詞”怎么辦？ 2) 遇刁難怎么辦？ 3) 會場不安靜怎么辦？ 4) 被學(xué)員問倒怎么辦？ 5）聽眾反應(yīng)平淡怎么辦？ b．“幽默”的要領(lǐng)與技巧 1) 幽默素材 2) 幽默形式 3) 幽默表達(dá) 4) 幽默禁忌 c．“角色扮演法”教學(xué)方法流程設(shè)計(jì) D. “組織學(xué)習(xí)法” a．教材教案的編寫 1) 教案的定義 2) 教案編制的三大理念與四大要素 3) 教案編制的過程 4) 良好的教案特色 b．四類學(xué)員解析 1) 感受型學(xué)員教法 2) 反思型學(xué)員教法 3) 理論型學(xué)員教法 4) 實(shí)用型學(xué)員教法 c．“組織學(xué)習(xí)法”教學(xué)方法流程設(shè)計(jì) 3、培訓(xùn)游戲 A. 創(chuàng)新游戲 B. 激勵(lì)游戲 C. 溝通游戲 D. 團(tuán)隊(duì)游戲 四、學(xué)員試講 1、課程設(shè)計(jì) A．由學(xué)員自行設(shè)計(jì)時(shí)長約在10分鐘的培訓(xùn)課程，須滿足以下要求： a．必須涉及到課程開發(fā)的各關(guān)鍵項(xiàng)：比如包括開場、結(jié)尾等 b．必須結(jié)合個(gè)人特長及所在崗位的工作需要進(jìn)行設(shè)計(jì) B．由各小組討論通過所設(shè)計(jì)課程，并進(jìn)行集中評價(jià) 2、全員演練 A．組織全員演練，每人控制在5~10分鐘之間 B．進(jìn)行錄像，并就關(guān)鍵問題進(jìn)行研討 3、組織點(diǎn)評 A．學(xué)員討論，共同打分，分組給以點(diǎn)評意見 B．講師給以指導(dǎo)意見 4、內(nèi)涵提升 A．為學(xué)員指定學(xué)習(xí)資料，確定內(nèi)涵提升的方向 B．引入潛意識學(xué)習(xí)理論，為學(xué)員打造高效學(xué)習(xí)習(xí)慣 5、知識回顧 A．對兩天內(nèi)所學(xué)的所有知識，進(jìn)行一次大回放 B．組織課堂現(xiàn)場問答，并進(jìn)行評分 6、學(xué)習(xí)計(jì)劃：分別幫助每位學(xué)員制定個(gè)人學(xué)習(xí)計(jì)劃 第三部分 培訓(xùn)知識回顧 一、對比演練： 1、給出主題，由各小組重新設(shè)計(jì)各自的開場白 2、同樣由每組抽取一人，進(jìn)行一分鐘時(shí)間的mini演練 二、總結(jié)優(yōu)化 1、組織對角小組點(diǎn)評，并進(jìn)行教練式修正 2、總結(jié)在演練當(dāng)中需要特別注意的相關(guān)事項(xiàng) 三、完美示范 1、志愿組合，群策群力，重新策劃 2、進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化完美示范 四、知識回顧 1、本節(jié)所學(xué) 2、安排下節(jié)內(nèi)容—由“專家型學(xué)員組”做授課演示 五、課程結(jié)束 1、給獲獎(jiǎng)小組頒發(fā)獎(jiǎng)品 2、致辭感謝，組織課程評估