鄧赟,鄧赟講師,鄧赟聯(lián)系方式,鄧赟培訓師-【中華講師網(wǎng)】
網(wǎng)點服務運營管理、網(wǎng)點營銷能力提升、TTT專業(yè)內訓師培養(yǎng)、影
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網(wǎng)點服務運營管理、網(wǎng)點營銷能力提升、TTT專業(yè)內訓師培養(yǎng)、影

廣東,深圳 40 ~ 50 歲
網(wǎng)點服務運營管理 服務質量監(jiān)控 服務標準導入技術 卓越領導力 網(wǎng)點績效管理 服務營銷管理 高績效團隊建設 空降部隊建設 TTT高端內訓師培養(yǎng) 員工服務營銷技巧 優(yōu)秀員工職業(yè)化塑造
¥20000 元/天
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12年專注金融行業(yè)網(wǎng)點服務運營管理的實戰(zhàn)專業(yè)積累,曾執(zhí)行過金融業(yè)、通信業(yè)等百余家地市的大型網(wǎng)點服務、營銷、管理類咨詢項目,透過大量的項目操作積累了豐富的實戰(zhàn)與服務營銷管理經(jīng)驗;尤其對金融行業(yè)網(wǎng)點服務營銷戰(zhàn)略的落地有深入研究。因此,其“實戰(zhàn)”+“專業(yè)”的授課風格與內容深受學員的喜愛。
鄧老師也曾先后為深圳、東莞、四川、江西、上海、天津、陜西、青海、三門峽等金融、通信機構策劃、編寫、導演拍攝影視教學片,拍攝效果獲得了客戶的高度評價。 
【金融行業(yè)課程特點與優(yōu)勢】
1. 12年專注金融行業(yè)服務運營管理的實戰(zhàn)專業(yè)積累;
2. 匯集全國各地金融業(yè)窗口問題解決方案;
3. 全程金融業(yè)服務運營管理實際案例,學員更容易理解掌握;
4. 用銀行人自己的方法解決銀行人自己的問題。

鄧老師擅長的綜合咨詢項目:
銀行服務營銷及管理影視教學片制作與拍攝
銀行培訓課程研發(fā)授權與內訓師培養(yǎng)
標桿
課程 更多>>
[鄧赟]決勝網(wǎng)點——全方位精細化管理
【課程目標】 營業(yè)網(wǎng)點作為銀行全面接觸客戶、維系客戶關系的重要窗口,其網(wǎng)點精細化管理的質量對傳播銀行形象,擴大社會影響,提升客戶滿意度與忠誠度有著重要的意義。本課程通過對國內銀行業(yè)網(wǎng)點精細化管理案例、授課講解、情境研討等多種培訓方式,讓管理者掌握網(wǎng)點精細化管理方法,提升運營管理實戰(zhàn)技能、營業(yè)網(wǎng)點服務效率,有效改善客戶感知、贏得客戶忠誠,提升銀行核心競爭力。 【課程對象】網(wǎng)點負責人 【課程時長】1-
2014-03-18
[鄧赟]網(wǎng)點服務營銷管理技術
【課程收益】 1. 使各支行網(wǎng)點負責人重視網(wǎng)點管理,具備分析服務、量化服務、傳播服務的管理能力與技巧; 2. 能夠根據(jù)本網(wǎng)點的實際情況,從整體或長遠利益出發(fā),分清輕重緩急,合理調配與運用資源。 3. 掌握高效溝通的方法,妥善處理網(wǎng)點內外部各方面的關系,獲得支持與配合。 4. 采用多種手段激發(fā)并維持員工的工作熱情,提高團隊凝聚力,建立積極向上的工作氛圍,提高工作效率,并增加下屬對管理者的滿意度,提升
2014-03-18
[鄧赟]大堂經(jīng)理實戰(zhàn)技能全能訓練
【課程收益】 大堂經(jīng)理崗是銀行為深入貫徹落實“以客戶為中心”理念在網(wǎng)點設置的以大堂經(jīng)理為支撐的金融服務平臺,是營業(yè)網(wǎng)點建立和維護客戶關系的核心。網(wǎng)點大堂經(jīng)理的主要任務是:對客戶表示關注和尊重;回答客戶咨詢;受理客戶投訴;辦理部分非現(xiàn)金業(yè)務;組織實施差異化服務;推介、營銷金融產(chǎn)品和自助設備,傳播金融知識和新信息;收集、分析市場和客戶信息,參與產(chǎn)品創(chuàng)新和服務創(chuàng)新;維護所在網(wǎng)點服務環(huán)境和工作秩序;指導和
2014-03-18
[鄧赟]大客戶服務營銷與產(chǎn)品呈現(xiàn)
《大客戶服務營銷與產(chǎn)品呈現(xiàn)》 【課程對象】網(wǎng)點負責人、理財經(jīng)理、個人客戶經(jīng)理 【課程時間】2天 【授課講師】鄧赟 【課程特點與優(yōu)勢】  12年專注金融業(yè)服務營銷管理實戰(zhàn)能力提升的專業(yè)積累;與實際工作結合緊密,實操性強;  授課內容豐富,案例翔實;匯集全國各地金融業(yè)營業(yè)窗口問題解決方案;  講師與國有銀行著密切的合作,對國有銀行的情況非常了解,所以在課
2014-03-18
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