一、確定變革的領(lǐng)導(dǎo)者

         在發(fā)動變革之前，一定要確定變革的領(lǐng)導(dǎo)者以及支持者，也就是那些能夠領(lǐng)導(dǎo)整個(gè)變革流程的人。在整個(gè)變革過程中，領(lǐng)導(dǎo)者一定要率先行動，調(diào)集所有必要的資源，并對整個(gè)變革的成敗切實(shí)負(fù)起責(zé)任。

         成功的變革者必須具備三個(gè)條件：

        1.他們必須對變革抱有堅(jiān)定的信念，他們相信這場變革將對提高整個(gè)公司的競爭力至關(guān)重要，并堅(jiān)信變革將使公司那些最薄弱的環(huán)節(jié)得到改進(jìn)——他們并不避諱這一點(diǎn)。

       2.他們能夠清楚地把自己的信念描繪成誘人的愿景，并以一種非常富有煽動性的方式把它傳達(dá)給周圍的人。

       3.他們已經(jīng)掌握了必要的人力資源管理以及相應(yīng)的組織技巧，能夠發(fā)動公司員工為實(shí)現(xiàn)美好的愿景而努力。

         “只要那些真正懂得企業(yè)運(yùn)營的人才能夠成功地帶領(lǐng)大家實(shí)現(xiàn)企業(yè)發(fā)展的愿景?！比肆Y源的管理者往往不適合擔(dān)任變革的領(lǐng)導(dǎo)者，理由很簡單，雖然人力資源部門的管理者在員工培訓(xùn)以及員工福利方面工作經(jīng)驗(yàn)豐富，但事實(shí)上，他們對企業(yè)的運(yùn)營實(shí)踐一無所知。對那些職能部門的人員來說，情況也是如此。所以我們相信，在進(jìn)行變革規(guī)劃的時(shí)候，所有與變革相關(guān)的責(zé)任和權(quán)力都應(yīng)當(dāng)交由那些即將經(jīng)歷變革的部門。

 二、成立變革工作小組

1、變革小組的職責(zé)：

l  借鑒國際和國內(nèi)變革促成的經(jīng)驗(yàn)；

l  通過一系列的調(diào)查和分析活動協(xié)助企業(yè)的各個(gè)業(yè)務(wù)部門了解變革實(shí)施的阻力和推動力；

l  并提供具體的建議以推動變革的成功進(jìn)行；

 2、爭取關(guān)鍵人物的支持

        如果能得到一些關(guān)鍵人——不只是CEO等人——的支持，變革計(jì)劃容易實(shí)施。

        我們要爭取到的人物中，既要包括那些深受尊敬、掌握了一些關(guān)鍵技能的人物，又包括那些能夠獲得關(guān)鍵性資源的人，還包括那些智囊團(tuán)性質(zhì)的非正式的領(lǐng)導(dǎo)者。

（1）確定哪些人是真正的關(guān)鍵人物？

l  誰能決定此次變革的成?。?

l  誰控制著一些關(guān)鍵性的資源？

l  誰掌握著一些關(guān)鍵性的知識技能？

l  即將來到的變革將對哪些人產(chǎn)生影響？

l  這些人對此次變革產(chǎn)生什么樣的反應(yīng)？

l  誰會從中得到或失去什么？

l  這些人才會采取什么樣的措施來支持或者是反對這次變革？

（2）怎樣挑選合適的變革團(tuán)隊(duì)成員？

l  團(tuán)隊(duì)中包含了公司中的實(shí)力派（在關(guān)鍵位子上掌握了一定全力的人）嗎？

l  團(tuán)隊(duì)成員掌握有完成變革的相關(guān)技能，并能做出適當(dāng)?shù)臎Q策嗎？

l  團(tuán)隊(duì)成員的知識范圍是否足夠廣，能夠完成所有的相關(guān)工作，并做出適當(dāng)?shù)臎Q策？

l  團(tuán)隊(duì)成員在公司是否得到足夠的尊敬，公司管理層和下層員工是否會認(rèn)真考慮這些人的決定？

l  團(tuán)隊(duì)成員中是否有具備相當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)能力和技巧的人？

l  團(tuán)隊(duì)成員是否能夠?yàn)橹M織的目標(biāo)暫時(shí)拋棄個(gè)人利益？

三、應(yīng)當(dāng)避免的錯(cuò)誤

        如果在規(guī)劃變革的時(shí)候就能考慮到以下經(jīng)常出現(xiàn)的錯(cuò)誤，可以說變成就已經(jīng)成本了一半：

•     不要試圖照搬別處的成功方案；

•     不要試圖通過一種方案完成整個(gè)公司范圍內(nèi)的變革；

•     不要讓人力資源部門負(fù)責(zé)實(shí)施變革；

•     不要僅僅依靠技術(shù)性的解決方案；（企業(yè)組織具有社會特點(diǎn)，技術(shù)性方案往往忽略了問題的根本原因，無法解決組織成員的態(tài)度、技能以及積極性等問題）

•     不要試圖一次性改變所有的事情。（那些通過自上而下的方式發(fā)動的變革最大缺陷就是這個(gè)。）

四、  領(lǐng)導(dǎo)者、經(jīng)理人、人力資源部門的角色

 1、領(lǐng)導(dǎo)者的作用：

•     確立一個(gè)令人向往的愿景

•     建議套符合邏輯的戰(zhàn)略

•     動員人們不斷努力，敢于面對困難

•     調(diào)動資源

2、經(jīng)理人的角色：

•     負(fù)責(zé)制定實(shí)施細(xì)則

•     協(xié)調(diào)各方面工作

•     籌備必要的資源

•     保障員工向正確的方向努力

         在企業(yè)運(yùn)營實(shí)踐中，領(lǐng)導(dǎo)者與經(jīng)理人的接線比較模糊。一位有效的領(lǐng)導(dǎo)者通常需要具備一定的管理技能，而每一位有能力的經(jīng)理人也需要具備一定的領(lǐng)導(dǎo)力。

        約翰.科特曾用一個(gè)四個(gè)矩陣來領(lǐng)導(dǎo)者和管理者之間的關(guān)系。

         當(dāng)一個(gè)組織中的領(lǐng)導(dǎo)者和管理者都出下問題的時(shí)候，該組織所進(jìn)行的變革通常不會去的預(yù)期的效果。要想取得階段性成果，一個(gè)企業(yè)組織必須具備有效的管理者或領(lǐng)導(dǎo)者二者之中的一個(gè)因素。但要實(shí)現(xiàn)長期的變革結(jié)果，一個(gè)組織必須同時(shí)具備兩個(gè)條件，那就必須同時(shí)具有是有效的領(lǐng)導(dǎo)者與有效的管理者。

 3、人力資源部門的角色：

•     幫助管理人員聘請顧問人員，并負(fù)責(zé)為其分配工作；

•     為那些在變革過程中失去工作的人員分配新的工作或者對其進(jìn)行解聘處理；

•     安排員工培訓(xùn)；

•     負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)組織會議；

•     通過培訓(xùn)、獎勵以及組織設(shè)計(jì)的方式把變革的成果固定下來。