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駿君:影響企業(yè)公眾號成敗的幾個因素
2016-07-15 2788

如果把公司的公眾號當作一個人來看待,那么有三個環(huán)節(jié)將決定它的生死;公眾號命名占20%;老板(領導)的戰(zhàn)略占50%;運營模式占30%。企業(yè)公眾號命名PS:保證不了一見鐘情,起碼也不能讓人一見轉身吧

當用戶要關注一個公眾號,第一眼注意到最醒目的就是“公眾號名稱”,這個“公眾號名稱”決定該用戶對關注之后的愿景想象。如果看到的是一個不知名的公司名字,比如你看到的是“廣州力圖油漆公司、巴圖魯科技公司、浩致集團公司”等等,一眼看到公司2個字,不禁產生莫名的抗拒。(ps:誰知道關注之后,你怎樣發(fā)企業(yè)新聞跟廣告來騷擾?)看到“XX公司”形式命名的,一般都讓人望而卻步。

理由:

第一,看到嚴肅的“公司”二字除了聯(lián)想到企業(yè)的廣告新聞,沒其他了;第二,用戶跟該公司沒業(yè)務來往、利益關聯(lián),自然就不會選擇關注你啦。第三,企業(yè)公眾號可以用產品名(App名字如滴滴打車,廣告門,美柚,大姨嗎~),前提是你的產品積累一定用戶數(shù),有一定的知名度。

比如:

花店的公眾號,不一定取名“XX花店”,可以取“朝花夕拾”、“花言花語”;書店的公眾號,可以取“書香世家”、“藏書閣”等;賣水果的公眾號可以叫“果然水貨”?!叭f萬沒想到”制作公司—北京萬合天宜公司的公眾號叫“萬星人”;

總而言之,你紅了,你想取啥名字都可以;你不紅,取啥名字都感覺不對;那么在你沒紅之前需要一個折中的決定,就是取一個既能有機會招攬粉絲,又不忘與公司產品掛鉤宣傳的名字就是啦。

除非你公司名稱是大品牌,本身就積累一大批用戶,比如萬達、萬科、恒大、騰訊、小米公司等,否則,一般中小企業(yè)的公司名稱并不為人所知,千萬不要應用于企業(yè)公眾號名稱,雖然老板(領導)品牌曝光心切,怎么也得打上公司的信息,說真的,一般中小企業(yè)哪有什么品牌可言。倒不如取一個跟自己公司產品性能相近的一個名字,等到公眾號運營起來一批粉絲,再慢慢軟性植入公司的信息,這樣效果鐵定比自嗨的公司名稱好。老板(領導)的戰(zhàn)略PS:彎路不怕多走,方向若錯了,還沒開始就已經失敗了

老板的戰(zhàn)略對企業(yè)微信公眾號,有生死決定之意義,一旦戰(zhàn)略錯了,就很大可能無力回天,嗚呼哀哉;

主要表現(xiàn)在崗位設置、內容干涉、預算投放問題。

來看看以下三大余罪:崗位設置:一個新媒體小編崗位,只需要負責好內容的生產編輯推送跟粉絲維護,不應該同時兼顧什么微博網站推廣seo之類的,人的精力或者工作時間有限,當其他雜七雜八的工作多了,自然,運營官微的精力,內容推送質量大打折扣,到時候什么方面都兼顧不好。內容干涉:只允許發(fā)跟公司,跟產品有關的內容。自嗨等死節(jié)奏。預算投放:老板認為別人不花錢就能增加粉絲,打造10w+,如果做不到那是個人能力問題。企業(yè)公眾號離不開的4種運營模式PS:選什么模式正如嫁什么人,幸福只在一念之間模式一:連鎖管理&微商城模式基本構架就是,會員積分系統(tǒng),積分兌換商城,線上抽獎活動,線下掃碼優(yōu)惠、支付折扣等。實體卡+線下異業(yè)聯(lián)盟+加盟招商

連鎖管理公眾號:在本地,有一定數(shù)量線下連鎖門店賣場結合,形成本地局部O2O,比如大到星巴克、麥當勞、肯德基、真功夫、小到本地連鎖超市、本地連鎖美容院,本地知名飯館茶樓;該類公眾號運營基于線下門店,一切運營場景都應該來源于線下,形成積分會員制的線上連鎖管理。

微商城公眾號:說白了就是把PC電商平臺的產品,在微信上搭建平臺來售賣,美其名曰微商城。其類目分別琳瑯滿目,金康藥業(yè)微商城、蒙牛微商城、黃金微商城、內衣微商城、包括跨境電商的、海外代購的等等

PS:如果不建立起這么一套系統(tǒng),線上吸粉難,線下資源沒充分利用不說,后期想用戶轉化,引流到店鋪,都是不盡如意的。

那么有人問了,溝油哥,我家面包店咖啡廳,只是經營本地情懷,小本經營,開發(fā)這么一套系統(tǒng)太貴了,且不一定用的好?我該做么做公眾號?

額,對于小老板,這的確是個問題,做開發(fā),大家估計嫌棄復雜,花了錢短期沒看見大回報。那就回歸到自媒的口號“內容為王”,口口聲聲說內容為王,像這種跟公司跟店鋪掛鉤的公眾號,其實真正做好內容為王的,真不多。比如,你是一家咖啡書店,一個極具情懷文藝的地方。那么你的優(yōu)勢來了,你可以建立一個公眾號,以人格化口吻講述本地一些文藝生活,情懷節(jié)操,咖啡文化,甚至是本地吃喝玩樂都可以。關鍵詞:(本地、吃喝、情侶、咖啡、文藝),總能找到共鳴的本地人。然后跟電影院、花店合作,包裝一個與情侶有關的線上獎品。在本地引爆,肯定是沒問題的。所以呢,老板得請一個有資歷的新媒體小編,全身心做好資訊采編、內容創(chuàng)作就可以啦。模式二:把公眾號打造成輕量App模式(比如滴滴打車、墨跡天氣、美柚/大姨嗎、千聊直播、中國移動地市官微~~~)

這種運營模式一般是選擇“服務號”,支持深度開發(fā);用戶體驗一般很好,打造一個輕量App,有效地讓用戶省去了更新App占用手機內存的繁瑣步驟。一步到位關注就能體驗產品核心功能。當然如果想體驗更多App的功能,也可以用到粉絲下載App;當用戶認可了你公眾號上面的服務功能,后期自然而然會被你引流到app里面去。

有些公司為了滿足資訊推送,品牌宣傳功能,同名開通了公司的訂閱號,用于優(yōu)惠信息,深度內容制作來滿足品牌需要。

這里涉及到了一個運營問題,就是用戶流入問題,誰先有用戶?引流用戶到哪里?App先有用戶群體,可以再App內做優(yōu)惠抽獎活動,先將部分粉絲引流到微信公眾號,作為第一批種子用戶。有了種子用戶,公眾號更容易發(fā)展拉新,公眾號到了一定體量,開始在公眾號引流App,最終實現(xiàn)了App的推廣轉化問題。

那么問題又來了,溝油哥,我家App沒啥用戶,現(xiàn)在老板要我開公眾號來推廣App,咋辦?

這的確是個比較難的問題哦,App能否被推出去,決定性問題有哪些?第一,App的產品質量怎么樣,有市場場景?第二,公司對App運營力度的重視程度;第三,公司對新媒體(微信公眾號)的權限以及預算怎么樣?如果硬要推,那只好砸錢,首先呢,后微信時代,公眾號運營難度本身已經增大不少,如果老板只是把公眾號當做一個發(fā)廣告的渠道,那么肯定是找死的節(jié)奏。只有一條路可以走,老板愿意在內容創(chuàng)作上面“養(yǎng)人”,請2個資深新媒體小編,先把公眾號做起來(至少1萬粉絲,平均3000-5000閱讀量),然后才老老實實地推App產品(舉例子,我要推在前期沒用戶時的美柚的app,我會先建立一個跟女性話題相關的微信公眾號做起來,再推);模式三:原創(chuàng)優(yōu)質內容聚攏粉絲模式前期蓄水養(yǎng)魚,韜光養(yǎng)晦,后期再進行商業(yè)化。

這里,我們必須區(qū)別于自媒體大咖咪蒙、深夜發(fā)媸、顧爺、王左中右、六神磊磊(前期以個人自媒體發(fā)展,后期團隊化商業(yè)化操作)

企業(yè)營利型內容公眾號有3類:媒體類:時效性獨家性的新聞報道;如:人民日報、廣州日報、央視新聞、澎湃新聞(傳統(tǒng)媒體轉型新媒體的典型代表,由于獨家新聞資源,線上很快就能做出一定聲量)本地自媒體類:吃喝玩樂in廣州、深圳潮生活、上海百事通(賺本地商家的錢)垂直內容創(chuàng)作類:同道大叔,戀愛補習社、插坐學院、券媽媽這類公眾號是典型前期做內容,后期商業(yè)化的;戀愛補習社跟插坐學院都是網絡+線下課程講座公司。而同道大叔已然是全國性IP了,期同道大叔系列動漫形象深入人心,IP延伸的商業(yè)鏈,包括動漫周邊、商業(yè)廣告植入、動漫劇產品、線下活動~~

模式四:企業(yè)自嗨模式把微信公眾號當做營銷推廣平臺來做,文章處處不離產品,句句不離公司新聞;多見于中小傳統(tǒng)企業(yè)。虐死眾多新媒體小編,被喻為“傻逼型運營方式”,心塞,真不想說呢~

大多數(shù)企業(yè)微信還停留在內刊水平

表現(xiàn):經常要求員工發(fā)非常硬性的公司新聞、老板講話或者產品廣告。比如誰來了我們公司視察,誰來我們公司指導;比如老板獲得XX市XX企業(yè)家獎項;比如團隊郊游拓展了,年底進行聯(lián)歡了等等。

值得思考:運營官微目的是自嗨,還是希望贏得用戶?公司有其值得傳播的成績是值得認可的,可這與粉絲用戶半毛錢關系都沒有,發(fā)這些東西,憑什么會關注你?誰會無緣無故去傳播一個和自己不相關的事?親愛的新媒體同行們,如果你們是處于前三種運營模式呢,那么,恭喜你們,因為你們很快就會守得云開見月明了,如果你是屬于最后一種呢?額,那你肯定是處在水深火熱之中~

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