本文原創(chuàng)自企業(yè)系統(tǒng)教練,中華講師網(wǎng)特邀講師劉晉豪老師!
劉晉豪老師也是頂級實(shí)戰(zhàn)營銷專家
☆被業(yè)界譽(yù)為“亞洲營銷戰(zhàn)神”
☆思八達(dá)·90銷售 合作講師
☆行動成功·海菲銷售 合作講師
☆上海五善門實(shí)業(yè)有限公司 總經(jīng)理
☆眾合智匯國際教練機(jī)構(gòu) 首席導(dǎo)師
為什么大批經(jīng)理人在四處接受管理培訓(xùn),同時卻又四處抱怨培訓(xùn)無用?職業(yè)經(jīng)理人如何打破這一職業(yè)生涯成長中的怪圈?
年齡大就無需培訓(xùn)?
現(xiàn)在參加管理培訓(xùn)的以30-49歲的職業(yè)經(jīng)理人為主,這是很正常的。但這里也有其缺憾的一面。
30歲以前的人參加管理培訓(xùn)比較少,這很正常,因?yàn)樗麄兊闹饕蝿?wù)還是適應(yīng)社會,適應(yīng)企業(yè),把自己所學(xué)的東西發(fā)揮出來,做好本職工作。
但是49歲到60歲之間的經(jīng)理人接受培訓(xùn)比例很低,這就不很正常了。通常這個年齡的經(jīng)理人,已經(jīng)是中高層主管,起碼是業(yè)務(wù)骨干。但有些“知天命”的經(jīng)理人就認(rèn)為:自己55-60歲就該退休了,如果再去培訓(xùn)就是浪費(fèi)。——我認(rèn)為這是認(rèn)識上的誤區(qū)。正是因?yàn)檫@個年齡段的人具有較高的位置,而且你們說話在企業(yè)越來越有分量,這時如果你不了解新知識、新技術(shù),管理和決策就很容易出問題。因此你們更需要培訓(xùn)學(xué)習(xí),年近退休并不是不再進(jìn)行培訓(xùn)的理由。
而且,對于管理上的技能和觀念上的培訓(xùn),高層人員也需要更新。很可能就是因?yàn)楦邔記]有先進(jìn)的東西,而影響了其他中青年經(jīng)理人的發(fā)揮。
同時,不要以為培訓(xùn)只是為了學(xué)習(xí)新東西,還有一種學(xué)習(xí)是為了破除舊方法。而這些歲數(shù)大的人經(jīng)驗(yàn)雖多,但舊框框也多。通過學(xué)習(xí)破除舊框框,才能學(xué)習(xí)新事物。用新方法代替舊方法,這對于50多歲的人尤為重要。今后,我非常希望看到更多50多歲的經(jīng)理人也積極參加管理培訓(xùn)。
培訓(xùn)為什么會沒用?
上世紀(jì)80年代,由于大量引進(jìn)國外先進(jìn)的生產(chǎn)線,于是就出現(xiàn)了早期的技術(shù)培訓(xùn)。那時的培訓(xùn),多是根據(jù)生產(chǎn)線的要求,與質(zhì)量和生產(chǎn)效率相關(guān)。比如,怎樣提高效率?怎樣提高質(zhì)量?怎樣把產(chǎn)品外觀設(shè)計得更好?功能更強(qiáng)?……這類培訓(xùn)的特點(diǎn),是能把別人先進(jìn)的方法直接學(xué)過來,立刻去用,直接產(chǎn)生實(shí)實(shí)在在的經(jīng)濟(jì)效益。
90年代后,企業(yè)已經(jīng)意識到不僅基本操作工序要培訓(xùn),管理更需要培訓(xùn)。因此培訓(xùn)的主體,從技術(shù)人員過渡到了管理人員。然而,人們把跟產(chǎn)品相關(guān)的技能技巧培訓(xùn)的期待,也帶到了對管理培訓(xùn)當(dāng)中來——這是最大的誤區(qū)。比如,課上會有經(jīng)理人說:老師,你說有哪些表格,有哪些步驟,我要讓員工怎么干,就能產(chǎn)生質(zhì)的飛躍?
對于生產(chǎn),只要你按照操作規(guī)程,生產(chǎn)出來的產(chǎn)品就一定是一個樣。但是管理的對象是人,人是有價值觀,有個人背景,有互動的,不可能像對物件一樣立刻產(chǎn)生效果。管理培訓(xùn)中,不能把別人的模式照抄硬搬到自己的企業(yè),更不能說別人取得了什么效果,我也要取得什么效果。GE、海爾的經(jīng)驗(yàn)先不先進(jìn)?哈佛的所有管理表格大全,完善不完善?但都拿來照抄硬搬,肯定不行!
所以,我把這種心態(tài)叫做托付心態(tài),或者是依賴心態(tài)。本來經(jīng)理人參加一個培訓(xùn)后,需要回來思考,根據(jù)企業(yè)的具體情況,去摸索適合你企業(yè)的方法,但依賴心態(tài)卻導(dǎo)致了“培訓(xùn)無用論”:“錢花得沒用呀,老師不行啊,東西不好用啊……”覺得沒用就不去學(xué)習(xí),結(jié)果問題越來越多,不行還得去學(xué)習(xí),結(jié)果又是抱著依賴心態(tài),而出現(xiàn)惡性循環(huán)。
對培訓(xùn)應(yīng)持什么心態(tài)?
對于培訓(xùn)的內(nèi)容,第一,經(jīng)理人要抱著選擇適合我的、擇其所用的心態(tài)。
回去以后,要以積極的態(tài)度去適用。如果我們學(xué)的方法、流程和技能技巧,在企業(yè)里應(yīng)用的效果不好,不是摒棄不用,而是需要改進(jìn)。因?yàn)榧热贿@個方法在企業(yè)里取得過良好的成績,就說明它有使用的價值。但是由于各個企業(yè)的情況都不一樣,因此需要揚(yáng)棄。
我們必須認(rèn)識到:管理既有規(guī)律可循,又必須得實(shí)事求事,因地制宜,因人而異。管理大師彼得·杜拉克說:任何一家企業(yè)都不能為別人提供成功的經(jīng)驗(yàn)。他的意思也是說,任何一家企業(yè)都可能給其他企業(yè)提供成功的參考,但不能照搬。
第二,經(jīng)理人要抱有感恩的心態(tài)。
老板掏錢送你去培訓(xùn),就一定要感恩。雖然它不像工資獎金那樣直接放到了你口袋里,但是它對你的職業(yè)生涯發(fā)展是一筆重要的投資。
而現(xiàn)實(shí)中,有些經(jīng)理人對培訓(xùn)不夠重視。會上睡覺的有,逃課去逛街的也有,或者干脆把培訓(xùn)當(dāng)成公費(fèi)旅游。由于他沒聽,他就不懂,不懂就不會用,回去以后卻還告訴老板“培訓(xùn)沒什么好的”。其實(shí),他不但斷送了自己,也斷送了他人的培訓(xùn)機(jī)會。
第三,要抱有效益心態(tài)。
因?yàn)?a target="_blank" style="color: black;" >培訓(xùn)讓企業(yè)花了錢,是一種投資,所以它的主要評判標(biāo)準(zhǔn)不是培訓(xùn)好不好的問題,而是是否盡最大的可能汲取有用的內(nèi)容,讓它最終變成企業(yè)的效益。如果一個人這個意識很強(qiáng),注意力一定非常集中,始終想方設(shè)法地從老師那兒去拿有用的東西,然后大膽的去試用,就會體現(xiàn)為企業(yè)的效益。
這不僅僅是對老板負(fù)責(zé),自己也是受益者之一。你想想,對于老板來說,你參加培訓(xùn)給企業(yè)提高了效益,然后老板一定會再送你去培訓(xùn)。這就呈現(xiàn)出個人、老板、企業(yè)都受益的良性循環(huán)。
同時,經(jīng)理人要發(fā)自內(nèi)心希望進(jìn)行培訓(xùn),才可能收到最好的效果。
該選擇什么樣的培訓(xùn)?
從職業(yè)生涯發(fā)展來講,培訓(xùn)可分為兩大類:一類是補(bǔ)課型的,一類是發(fā)展型的。
補(bǔ)課型是指你現(xiàn)在所擔(dān)任的職務(wù)角色,在知識、觀念上存在欠缺,如果補(bǔ)不上,連本職工作都做不好的培訓(xùn)。
這類培訓(xùn)越早參加越好,否則每天用錯誤的觀念、不正確的方法,會給團(tuán)隊(duì)制造很多麻煩。
比如,一個上級對一個下級說:你這個月的工作不努力,積極性不高,下個月如果還這么干的話,估計你就干不長了——這一定是沒有經(jīng)過溝通培訓(xùn)的經(jīng)理才會說的話。受過培訓(xùn)的經(jīng)理會說:“你這個月的銷售計劃是50萬,你只完成了20萬,也就是計劃的40%,下個月一定要趕上。是工作效率不夠,還是方法有欠缺,還是客戶沒找準(zhǔn)……”總之你會幫他做具體分析。主管首先要用數(shù)據(jù)說話,然后再對他進(jìn)行輔導(dǎo)和指引,這樣對下級的評估才有效果。否則,就會形成情緒上的對抗。要知道,主管的言行已經(jīng)不能代表個人了,而是代表一種職務(wù)角色。
另外一種就是發(fā)展型培訓(xùn)。這是根據(jù)個人對職業(yè)生涯發(fā)展的目標(biāo),或者如果自己謀求擔(dān)任更高的職務(wù)所應(yīng)該具備的觀念、知識、能力、技能技巧等培訓(xùn)。
這類培訓(xùn)可能不是現(xiàn)在你最急需的,但是對你將來的發(fā)展而言一定是必備的。經(jīng)理人一定得分清這兩種培訓(xùn)的輕重緩急。
培訓(xùn)中,該放棄什么?
別管是哪種培訓(xùn),培訓(xùn)前經(jīng)理人都一定要將工作安排好。眼下在培訓(xùn)現(xiàn)場,我們看看有多少人在接手機(jī)?有多少人遲到、早退?
這都說明經(jīng)理人還沒把公司的事情安排好。其實(shí),這時經(jīng)理人不妨把出來學(xué)習(xí)的機(jī)會,當(dāng)作對部下進(jìn)行觀察、考驗(yàn)的機(jī)會。既然來參加一個培訓(xùn),經(jīng)理人就一定要全力以赴地參與,而且老師的講課都有一定邏輯關(guān)系,你接電話少聽了一段,可能就不知道怎么回事,結(jié)果回去又抱怨說:培訓(xùn)沒有用。
如果是參加2-3天的短期培訓(xùn),我建議參加的頻率以一個季度一次為宜。當(dāng)然這3天里要絕對保證不受外界打擾?;厝ズ?,經(jīng)理人要進(jìn)行幾個月的摸索和試用,以完全消化吸收。
如果是參加長期培訓(xùn),比如MBA、DBA的培訓(xùn),這時經(jīng)理人就應(yīng)該讓自己的職業(yè)生涯相對處于平臺期。什么是平臺期?比如:工作范圍、管理的團(tuán)隊(duì)所承擔(dān)的責(zé)任,是一個相對穩(wěn)定的時期。否則,你會變成學(xué)業(yè)、工作“兩不顧”,兩頭都耽誤。
此時,我們也要學(xué)會放棄一些,比如:工資待遇、職務(wù)提升等外職業(yè)生涯發(fā)展的內(nèi)容。
培訓(xùn)主題只有工作?
目前,培訓(xùn)市場上的培訓(xùn)可以分為四大類:第一類是應(yīng)崗培訓(xùn),第二類是提高培訓(xùn)和發(fā)展培訓(xùn),第三類是職業(yè)生涯發(fā)展培訓(xùn),第四類是人文培訓(xùn)。
人文培訓(xùn)是看似與工作關(guān)系不大的非主流培訓(xùn),比如:親子教育課程、夫妻相處之道,甚至攝影、美容這類的人文培訓(xùn)。這類培訓(xùn)的引入,完全是將員工當(dāng)成全面發(fā)展的人來看,同時也會贏得員工更多的感恩之情。
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