?課程背景?

十八大后中國經(jīng)濟(jì)進(jìn)入了新常態(tài)，企業(yè)與組織管理也面臨著新挑戰(zhàn)。如何有效的應(yīng)對各種挑戰(zhàn)，讓問題轉(zhuǎn)變?yōu)槠髽I(yè)與組織發(fā)展之機(jī)遇，是每個(gè)組織與管理者必須學(xué)習(xí)與思考的問題。

管理者的能力素質(zhì)必須與時(shí)代發(fā)展和企業(yè)要求相匹配。要有新的管理思維與能力來豐富自己。過去我們都在提升經(jīng)營戰(zhàn)略、市場營銷、精益生產(chǎn)與人力資源等管理技能——術(shù)；卻從來不曾洞悉事物發(fā)展的根本規(guī)律與管理本質(zhì)——道。

本課程開章明義提出管理己之欲，經(jīng)營他人之心。抓住企業(yè)和事物發(fā)展的本質(zhì)，一切問題從己開始，從心出發(fā)；轉(zhuǎn)變過去的管控模式，學(xué)會用服務(wù)的思維來引領(lǐng)未來。讓管理與被管理能上下順暢，從而達(dá)到企業(yè)內(nèi)外和諧平衡發(fā)展。

?課程大綱?

第一節(jié)  明本質(zhì)

一、   經(jīng)濟(jì)新常態(tài) 管理新挑戰(zhàn)

二、   影響企業(yè)效益三大因素

三、   事業(yè)商數(shù)的作用

企業(yè)效益與事業(yè)商數(shù)

世界500強(qiáng)的共同課題

富翁們的共同素養(yǎng)內(nèi)涵

現(xiàn)場討論：三家企業(yè)的下場

四、   經(jīng)營與管理本質(zhì)

以經(jīng)營求發(fā)展

經(jīng)營戰(zhàn)略、產(chǎn)品、文化……？經(jīng)營人——心！

向管理要效益

管理員工、產(chǎn)量、品質(zhì)……？管理自己——欲望！

第二節(jié)  管理己

一、   第五級卓越經(jīng)理人

卓越經(jīng)理=謙遜+意志

向內(nèi)看照鏡子與向外看機(jī)會好

二、   大學(xué)之道

三綱八目修身養(yǎng)德

嚴(yán)律己，寬待人

平衡四大利益

三、   正念 正能量

尋求人生價(jià)值

金錢、權(quán)力、名望OR其他？

幸福人生追求

真我 平和 喜悅 愛

了六凡

視頻賞析：欲望的囚籠

四、   經(jīng)理人六項(xiàng)精進(jìn)

付出不亞于任何人的努力

要謙虛，不要驕傲

要每天反省

活著，就要感謝

積善行，思利他

不要有感性的煩惱

第三節(jié)  經(jīng)營人

一、   感受心之力

偉人的智慧 科學(xué)的證明

二、   找到驅(qū)動力

每個(gè)人都有內(nèi)心驅(qū)動力 團(tuán)隊(duì)組織應(yīng)有使命價(jià)值

以史為鑒：劉備與宋江

三、   經(jīng)營人性

人性多面性

貪婪OR富足 懶惰OR輕松

自我OR自主

轉(zhuǎn)換角度看問題

案例探討：暴風(fēng)雨后的抉擇

第四節(jié)

要服務(wù)

一、   理解時(shí)代背景

計(jì)劃生育 改革開放

新時(shí)代新特點(diǎn)

案例分析：新時(shí)代新特點(diǎn)

二、   企業(yè)價(jià)值鏈

組織服務(wù)悖論

服務(wù)基本邏輯

員工第一，其次才是顧客

三、   做好內(nèi)部服務(wù)

何為服務(wù)（SERVICE）

誰愿為首，必先做眾人的仆人

十項(xiàng)服務(wù)管理內(nèi)容

服務(wù)型管理語言

案例分析：服務(wù)的本質(zhì)

四、   評判服務(wù)型管理的標(biāo)準(zhǔn)

下屬是否真正進(jìn)步

團(tuán)隊(duì)是否更健康、更自主、更能干和更自動自發(fā)

他們是否也可能成為服務(wù)型管理者

第五節(jié)  達(dá)卓越

一、   優(yōu)秀其實(shí)容易

做正確的事 正確地做事

二、   卓越就是簡單

抓住本質(zhì) 從不放棄

?課程備注?

課程時(shí)間：2天12小時(shí)

培訓(xùn)對象：企業(yè)及組織中高層管理人員

課程形式：大型互動、情景模擬、案例研討及現(xiàn)場演練相結(jié)合

課程內(nèi)容：初步設(shè)計(jì)，課程確定實(shí)施前需根據(jù)實(shí)際情況做適當(dāng)調(diào)