一、破 冰 1.敞開(kāi)心扉 2.進(jìn)入狀態(tài) 3.分 組 二、教練技術(shù)核心原理 1、教練技術(shù)起源 2、教練技術(shù)定義 3、教練技術(shù)核心價(jià)值 4、教練技術(shù)的改變模式 5、教練與培訓(xùn)、與傳統(tǒng)的管理者的區(qū)別 三、督導(dǎo)類(lèi)教練基本素質(zhì)及標(biāo)準(zhǔn) 1、素質(zhì)構(gòu)成及達(dá)成練習(xí) 2、教練標(biāo)準(zhǔn)及達(dá)成練習(xí) 四、督導(dǎo)店鋪教練技術(shù) 1、溝通的人性境界Humanity 2、教練型督導(dǎo)的六個(gè)基本功 3、六大基本實(shí)操練習(xí) ①　耳朵比嘴巴更重要——教練聆聽(tīng)能力 演練：店鋪貨品管理環(huán)節(jié)實(shí)景操練 ②　問(wèn)題就是答案——教練發(fā)問(wèn)能力 演練：店鋪人員管理實(shí)景操練 ③　明確才有力量——教練區(qū)分能力 演練：店鋪業(yè)績(jī)?cè)\斷實(shí)景操練 ④　給員工照照鏡子——教練回應(yīng)能力 演練：店鋪陳列提升實(shí)景操練 ⑤　不斷進(jìn)步——教練激發(fā)能力 演練：店鋪銷(xiāo)售技能提升實(shí)景操練 ⑥　邁向顛峰——教練挑戰(zhàn)能力 演練：店鋪目標(biāo)錨定實(shí)景操練 4、督導(dǎo)共振技術(shù)及工具 教練管理的建立及日常工作輔導(dǎo) 目標(biāo)制定的教練技術(shù) 行動(dòng)計(jì)劃制定的教練技術(shù) 問(wèn)題解決的教練技術(shù) 5、店鋪教練技術(shù)店長(zhǎng)復(fù)制模型及體系建設(shè) 6、終端離場(chǎng)測(cè)試系統(tǒng)的建設(shè)與執(zhí)行及工具