培訓(xùn)行業(yè)互聯(lián)網(wǎng)化轉(zhuǎn)型

當(dāng)下談到什么事都離不開移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)，是的，互聯(lián)網(wǎng)尤其是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)正在改變我們的生活和工作。以教育培訓(xùn)行業(yè)為例：有人說互聯(lián)網(wǎng)正在改變的是B2C的生意模式，是的，我們己經(jīng)看到在B2C領(lǐng)域，互聯(lián)網(wǎng)對(duì)傳統(tǒng)教育培訓(xùn)行業(yè)的巨大影響，但是還沒有對(duì)B2B的生意有大的影響。這種觀點(diǎn)或許有些道理，在目前B2B領(lǐng)域確實(shí)鮮有成功的案例；但并不完全正確。

企業(yè)管理培訓(xùn)行業(yè)是典型的B2B生意模式，是典型的基于行業(yè)信息不對(duì)稱的商業(yè)行為。傳統(tǒng)的企業(yè)培訓(xùn)的生意模式（以業(yè)內(nèi)益策、肯耐苛薩為例）是通過每月舉辦大量的沙龍活動(dòng)吸引客戶體驗(yàn)，進(jìn)而與客戶建立連接并從中找出意向客戶；根據(jù)客戶的需求為客戶提供公開課和內(nèi)訓(xùn)服務(wù)，培訓(xùn)機(jī)構(gòu)再通過學(xué)習(xí)卡模式不斷開發(fā)會(huì)員客戶，由于學(xué)習(xí)卡是通過向客戶打折的模式提前預(yù)付款。

這種生意模式的好處在于：隨著培訓(xùn)機(jī)構(gòu)會(huì)員數(shù)量的增加，培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的邊際效益就越大；這種生意模式的弊端在于：由于學(xué)習(xí)卡是預(yù)期消費(fèi)，提前承諾了客戶的期望，而隨著時(shí)間的發(fā)展，存在著較大的不確定性而導(dǎo)致公開課的取消或更改，這極易引起客戶的不滿。而傳統(tǒng)的內(nèi)訓(xùn)業(yè)務(wù)模式更像是中介交易模式，比如：客戶提出在企業(yè)內(nèi)部想做一次領(lǐng)導(dǎo)力的培訓(xùn)，機(jī)構(gòu)就開始在市場(chǎng)上搜集領(lǐng)導(dǎo)力的幾名講師并提供給客戶選擇，從而賺取中間的差額利潤。

互聯(lián)網(wǎng)的優(yōu)勢(shì)在于顛覆一切基于信息不對(duì)稱的商業(yè)模式，企業(yè)培訓(xùn)行業(yè)是一個(gè)提供無形產(chǎn)品的行業(yè)，并且提供的產(chǎn)品不是工業(yè)品，也不是標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)，核心價(jià)值在于不確定的師資。但隨著師資的同質(zhì)化和供應(yīng)量的增多，未來企業(yè)培訓(xùn)一定會(huì)隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展更加開放、透明。·未來傳統(tǒng)企業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的發(fā)展一定會(huì)朝以下幾種形式發(fā)展：

1. 眾籌模式：由傳統(tǒng)的B-B模式向C-B模式轉(zhuǎn)化

2. 去媒介化/渠道化：未來客戶將直接從互聯(lián)網(wǎng)上獲取講師的信息，這就跳開了中間渠道，未來80%的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)將重新面臨選擇。

3. 行業(yè)培訓(xùn)細(xì)化：任何行業(yè)企業(yè)發(fā)展都有著自己的規(guī)律和痛點(diǎn)，細(xì)分行業(yè)的培訓(xùn)有著共同的需求，未來行業(yè)培訓(xùn)的要求將會(huì)越來越高。

4. 咨詢式培訓(xùn)：培訓(xùn)的價(jià)值不僅體現(xiàn)在課堂中，課堂培訓(xùn)的價(jià)值應(yīng)該不斷向前、向后延伸，為客戶提供更多獨(dú)到的附加價(jià)值。

互聯(lián)的價(jià)值在于提升組織的運(yùn)營效率，因此筆者大膽預(yù)測(cè)：未來企業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)定將分化為兩種形式：

1. 平臺(tái)型機(jī)構(gòu)：借助互聯(lián)網(wǎng)的技術(shù)和手段，整合師資資源，為企業(yè)客戶提供一種采購平臺(tái)，這種模式屬于交易性銷售，類似于淘寶。目前市場(chǎng)上己經(jīng)有幾家線上平臺(tái)，但在客戶體驗(yàn)、便捷性和標(biāo)準(zhǔn)化上做的還不夠。

2. 產(chǎn)品型公司：擁有自己的培訓(xùn)產(chǎn)品或版權(quán)課程，根據(jù)客戶和市場(chǎng)的需求深度開發(fā)或定制產(chǎn)品，這種模式屬于咨詢式服務(wù)，類似于醫(yī)生。