杜蕾斯，全球知名的兩性健康品牌，在國內(nèi)幾乎是‘避孕套’的代名詞，在成年人中有著極高的聲譽和評價。那么它為何如此受追捧和歡迎?拋開產(chǎn)品本身等方面的因素不談，今天我們就來談談杜蕾斯在營銷宣傳方面，尤其是在微信平臺的營銷成功經(jīng)驗。 　　一、建立擬人化的人物感情形象 　　如果讀者現(xiàn)在打開微信，搜索‘杜蕾斯’，關(guān)注其官方微信公眾賬號后，杜蕾斯就會發(fā)來一條‘感謝關(guān)注小杜杜!……’的消息，省略號內(nèi)容是關(guān)于前段時間官方在微信發(fā)起的一項‘巴西世界杯’活動，不過由于活動時間已過，所以我以省略號代替，而關(guān)于活動方面的經(jīng)驗，我稍后為大家詳細分析分析。言歸正傳，通常大伙兒關(guān)注某個官方微信賬號后，往往收到的是‘歡迎關(guān)注XXX官方微信’，然后巴拉巴拉一大堆‘回復XXX，可以看XXX’之類的消息，官方味道十足。而‘杜蕾斯’的微信運營團隊巧妙的將‘杜蕾斯’這一冰冷的品牌名字擬人化，通過擬人似的稱呼‘小杜杜’，讓第一次關(guān)注其微信賬號的粉絲感到親切、無形中獲得好感，少了一絲官方味、多了一絲人情味。 　　并且，杜蕾斯將這種擬人化的性格貫穿官方微信的始終，通過俏皮、挑逗的語言，活潑、可愛的表情進一步構(gòu)建杜蕾斯和粉絲之間的關(guān)系。在杜蕾斯官方微信菜單界面，如果粉絲隨機回復一些挑逗、常見的的詞語過去，收到的回復也十分有趣。比如我發(fā)送‘傻逼’過去，得到的一個機智、內(nèi)涵的回復‘嘿!朋友!如果真的是你請打招呼!’，看到這消息，我咧嘴一笑、暗罵自己智商捉急;另外，比如發(fā)送‘岡本’，回復我的是‘杜杜是最好的!’外加可憐、大哭和抓狂的表情，實在生動有趣、讓人忍俊不禁。期間，我還調(diào)戲了下杜蕾斯，具體內(nèi)容如上圖所示?？吹竭@里，想必讀者也和想必一樣覺得杜蕾斯機智幽默、調(diào)皮可愛，在文字的回復中找到了聊天的樂趣和親切，自己面對的不再是一個冷冰冰的微信賬號，而是一個可以隨意交流、調(diào)戲的朋友吧?!這讓粉絲有了動力和官方微信互動，愿意主動查看微信賬號，無形中建立起了信任、對等的良好關(guān)系。 　　杜蕾斯通過塑造擬人化的人物形象，用語言、表情豐富其情感，是微信賬號不再是微信賬號，而是一個‘生動形象’的朋友矗立在粉絲面前。這給我們的啟示社交媒體的關(guān)鍵是彼此之間的關(guān)系，對利益的追求是企業(yè)最終的目的，而企業(yè)如何把關(guān)系轉(zhuǎn)化為收益，需要的企業(yè)在運營社交媒體是對粉絲誠懇和熱情。 　　二、增進與粉絲之間的距離 　　朋友的關(guān)系有很多種，其中有一眾便是‘白發(fā)如新’的朋友，久了不聯(lián)系，關(guān)系就會淡，久而久之便會再次成為陌生人。杜蕾斯通過在語言、表情等方面，樹立起了擬人的人物形象，和粉絲之間建立起了良好的朋友關(guān)系，但這種關(guān)系并不穩(wěn)固，時間是對這種關(guān)系最大的考驗。因此在粉絲關(guān)注杜蕾斯之后，背后的運營團隊會不定時推送一些趣聞問答、互動交流、性愛知識以及有獎活動等，此類吸引粉絲目光或者與粉絲利益相關(guān)的互動活動，穩(wěn)固、增進與粉絲之間的關(guān)系。 　　比如，在前不久全球狂歡的‘巴西世界杯’期間，杜蕾斯官方微信就十分應景的發(fā)起了多場比賽‘猜勝負，贏避孕套’的有獎活動，在賽后及時公布中獎名單并為下一場比賽預熱，鼓動粉絲積極參與，活動得到了粉絲的積極響應，期間官方送出了幾十和避孕套。雖然獎品并不貴重，但正所謂‘禮輕人意重’、‘蚊子肉也是肉’，對于粉絲來說參與者享受著‘萬一中了呢’的游戲心理、中獎的人收獲了中獎時的喜悅，而對杜蕾斯官方來說得到了粉絲的活躍度、增進了彼此間的關(guān)系，何樂而不為? 　　除了上述的有獎活動外，杜蕾斯還通過趣味問答、性愛知識來與粉絲交流互動，也做得十分不錯。在趣味問答這個環(huán)節(jié)中，杜蕾斯往往會提出一些關(guān)于性愛方面的問題，杜蕾斯收到粉絲的回復之后，會統(tǒng)一整理成冊挑選其中比較有意思和內(nèi)涵的答案，然后公布出來;亦或者，粉絲會提出一些困擾性的問題，杜蕾斯會給出幽默風趣與性愛有關(guān)的回答。在這個互動中，公布上墻的粉絲會感到一絲得意和喜悅，而得到杜蕾斯幫助性回答的粉絲問題解決了，同樣是心情愉悅，因此在兩方面都受益的粉絲會積極的參與到下次問答活動中來。如此周而復始、良性循環(huán)下去，效果如何不言而喻。而不定時推送的性愛知識，則關(guān)乎每一位粉絲的‘性?！睿@些內(nèi)容會幫助粉絲增長在性愛方面的知識，糾正自己遺忘在性愛中的錯誤。 　　杜蕾斯通過多種交流互動，要么關(guān)乎粉絲的切身利益，要么勾起了濃濃的興趣，使粉絲在使用微信時會不由自主的去看杜蕾斯有沒有推送新的問答、有獎活動等更新內(nèi)容，漸漸融入粉絲的日常生活中，成為不可或缺的一部分。 　　三、良好的用戶體驗 　　如果說樹立起擬人化的形象是主干，互動交流是枝椏，那么良好的用戶體驗便是樹根。在杜蕾斯官方微信菜單界面，低欄有四個選項，從左至右分別是鍵盤調(diào)出鍵、杜杜家族、最新活動以及禁止調(diào)戲，除了每個公眾賬號都固有的鍵盤調(diào)出鍵外，其他三個選項簡潔直觀，構(gòu)筑了杜蕾斯官方微信良好的用戶體驗。點擊‘杜杜家族’選項，彈出的是關(guān)于杜蕾斯產(chǎn)品列表，有三種分類，文字簡單明了;而最新活動則是杜蕾斯推出了十分有趣的游戲，比如其中的‘一夜N次郎’就是類似時下風靡的‘別踩白方塊’游戲，規(guī)定時間內(nèi)踩得越多得分越高，頗為好玩;最后一個選項‘禁止調(diào)戲’同樣很有趣，如果你心情不好，點擊‘求安慰’就會有男聲或女聲來哄你高興，并且還有其他類似的搞笑的選項。 　　微信開放公眾號給企業(yè)和公司，在微信認證之后，可獲得自定義菜單，所以具體內(nèi)容怎么玩還要看各個企業(yè)和公司的定位、態(tài)度和功底。一個漂亮但出口成臟的女子，沒人喜歡，而一個漂亮又彬彬有禮的女子想必大伙兒都會喜歡，而杜蕾斯官方就是后者，在內(nèi)涵素質(zhì)方面——內(nèi)容質(zhì)量做得不錯;良好的體驗幻化為其美麗的外貌。 　　感謝您看了這篇文章，如果您覺得這篇文章有價值，請麻煩您分享出去，加我微信號(875115796)，切圖給我，我們可以做朋友!如果您覺得沒有價值，沒有關(guān)系，請給以指導，讓我可以再接再厲的改變機會。感謝您的圍觀。