小米的微信公眾號應(yīng)該是目前公開的第一大號，關(guān)注用戶數(shù)超過600萬，微信的推送信息到達(dá)率比微博要高很多，對用戶的打擾也比微博更多一些，所以大部分用戶都只愿意關(guān)注有明顯價值的微信公眾號。和微博相比，微信關(guān)注的用戶數(shù)量等級要差一個很大的數(shù)量級，不過目前已經(jīng)有大量用戶的從微博遷移到微信上，使用微信的時間遠(yuǎn)比使用微博的時間多，未來營銷的重心肯定是向微信傾斜。 　　小米的微信營銷方法和一+般的企業(yè)不同，首先小米深刻的認(rèn)識到，很少用戶會去主動的關(guān)注一個企業(yè)的微信，然后每天接受你的推送的廣告，但是絕大部分的企業(yè)都是這么做的。什么時候用戶會去主動關(guān)注一個微信號呢，那就是產(chǎn)品遇到問題，需要去找麻煩的時候，所以小米的微信運營團(tuán)隊里，絕大部分都是客戶服務(wù)人員。 　　小米微信公眾服務(wù)號每天會接收到大量的留言信息，針對關(guān)鍵詞很明確，問題又比較簡單的部分，系統(tǒng)會自動回復(fù)，而更多的留言，都是靠人工客服一對一來回復(fù)的，對于用戶來說，有一個人在和你溝通，顯然比和程序溝通的感覺好的多，小米就是通過這種方式來提高品牌忠誠度的。 　　微信和QQ一樣，客戶服務(wù)的成本要比電話低的多，和QQ不同，微信公眾號還有群發(fā)功能，此前小米采用短信來群發(fā)產(chǎn)品信息，每次幾百萬條短信群發(fā)出去就是幾十萬的費用花出去，而接通微信公眾號后，公眾號的群發(fā)承擔(dān)了很大一部分的群發(fā)任務(wù)。因為小米一年中發(fā)布的產(chǎn)品以及促銷的次數(shù)并不是很多，所以倒也沒有打擾到用戶，反而打開率非常高，根據(jù)黎萬強(qiáng)之前的介紹，通過微信推送新品，文章打開率最高可以達(dá)到70%，這是一個非常驚人的數(shù)字。 　　小米針對論壇、微博、微信、QQ空間和貼吧都建立了相應(yīng)的運營團(tuán)隊，這些團(tuán)隊基本按照20%做內(nèi)容，80%做服務(wù)的比例來安排人員，在做好服務(wù)后，那20%人員發(fā)布的內(nèi)容到達(dá)率打開率比起一般的企業(yè)要高的多。這就是小米自媒體營銷成功的一個秘訣，其實連秘訣都夠不上，只是一般的企業(yè)主建立自媒體運營團(tuán)隊的時候，首先要下達(dá)的就是營銷任務(wù)，畢竟服務(wù)是掏錢的，而營銷是賺錢的，大部分的企業(yè)的思想都拗不過這個彎來，所以大部分的企業(yè)微信營銷都是失敗的。 　　感謝您看了這篇文章，如果您覺得這篇文章有價值，請麻煩您分享出去，加我微信號(875115796)，切圖給我，我們可以做朋友!如果您覺得沒有價值，沒有關(guān)系，請給以指導(dǎo)，讓我可以再接再厲的改變機(jī)會。感謝您的圍觀。