公司開會經(jīng)常看到的現(xiàn)象之一，就是老板或經(jīng)理的個人演講報告。不過，有不少職員會對這樣的個人演講報告諷刺地說：“又要作報告了!這下子又可打盹了!”“聚而不議”，“議而不決”，“決而不行”?？傊?，會議已經(jīng)失去它原有的意義了。

　　在各會議室都貼有這類的警示標(biāo)語，表示企業(yè)有不再發(fā)生類似情形的決心，對會議的目的有了新的認(rèn)識，不用說，在哈佛經(jīng)理的策劃下，開會的目的，一是決定公司營運(yùn)的方向，而另一目的則是通過彼此意見的溝通，達(dá)到相互啟發(fā)的作用。既然公司開會的目的在此，為何又會演變成老板或經(jīng)理的個人演講報告呢?這是因?yàn)橐庖姕贤ㄉ铣隽藛栴}。開會的時候，沒有謀求彼此相互交流意見的思想存在，或缺乏所謂的“相互”意識呢?為什么經(jīng)理或主任會忘了這種重要的相互性呢?解開這個謎底的關(guān)鍵，在于了解人們要彼此溝通意見，即“動機(jī)”何在的問題。

　　1人類溝通的動機(jī)

　　人類溝通意見的動機(jī)，大致有下列五點(diǎn)：

　　(1)為了將不明確的內(nèi)容減至最少，因而收集所需要的信息。

　　(2)掌握必要的狀況，擬定對策，以便解決問題。

　　(3)確認(rèn)自己的想法正確與否，并爭取別人的支持。

　　(4)控制整體形勢，讓公司朝著應(yīng)有的方向營運(yùn)。

　　(5)澄清別人的質(zhì)疑外。

　　2.溝通的運(yùn)用

　　管理者必須靈活地運(yùn)用“溝通”這種工具。在開會時，總經(jīng)理或主任在上述動機(jī)中，(3)與(4)所占的比例較重。因?yàn)樗麄儗鸾?jīng)理的自覺與任務(wù)的認(rèn)識為愈來愈強(qiáng)烈，所以在不知不覺中就變成了愛說話的人?！拔覀兘?jīng)理一開會，就象作個人演講一樣”。

　　“我們主任在傳達(dá)上級的指示時，都會忘了時間……”，被別人背后這么議論的上司，如果你認(rèn)為這位上司是一位責(zé)任感很強(qiáng)的人，那么你一定是根據(jù)上述溝通意見的動機(jī)來下判斷的。

　　對于一件事的處理方式或看法，若換成另一個角度來看的話，就會有不同的結(jié)果。所以哈佛經(jīng)理愛發(fā)表高論的情形，說不定也是一件很重要的事情，或許可以說是哈佛經(jīng)理強(qiáng)調(diào)他自己痛苦立場的表白!

　　意見溝通的語源，原本是指相互分辨出某些事物，并利用溝通為工具(語言、態(tài)度、表情、動作、資料等)，將事實(shí)傳達(dá)給對方，而且還要彼此疏通意見以取得理解。

　　所以，只是單方面的“意見溝通”，往往是會有結(jié)果的。