櫥柜、衣柜行業(yè)的營(yíng)銷不能單單拿品牌的營(yíng)銷道理來(lái)說(shuō)得清楚,它是一個(gè)周期很長(zhǎng)的過(guò)程。普通的產(chǎn)品生產(chǎn)完,陳列,銷售完就好了。但是櫥柜產(chǎn)品不行,從銷售到上門(mén)量尺寸、設(shè)計(jì)出方案到客戶確定方案、下單生產(chǎn)到發(fā)貨、上門(mén)安裝到售后、客戶驗(yàn)收沒(méi)問(wèn)題收完款后,才是真正地把產(chǎn)品賣給消費(fèi)者。這也是一個(gè)營(yíng)銷過(guò)程,每一步都是一個(gè)營(yíng)銷環(huán)節(jié),缺一不可。而且櫥柜還有一個(gè)售后問(wèn)題,哪天產(chǎn)品的一個(gè)細(xì)節(jié)壞了,比如門(mén)鉸松掉,還要上門(mén)售后,售后也是一個(gè)大營(yíng)銷!櫥柜能帶給我們的很多思考,談?wù)劚救说膸c(diǎn)看法吧。
一、櫥柜行業(yè)是一個(gè)大市場(chǎng)、小營(yíng)銷的行業(yè)。
如果說(shuō)櫥柜市場(chǎng)大不大的問(wèn)題,肯定不用考慮了,但是目前在中國(guó)能夠普及消費(fèi)品牌櫥柜的,還只能到一二三級(jí)市場(chǎng),四五六級(jí)市場(chǎng)還遠(yuǎn)遠(yuǎn)未開(kāi)發(fā)。這個(gè)市場(chǎng)是非常大的,只是還沒(méi)開(kāi)發(fā),品牌的培育仍需一個(gè)漫長(zhǎng)的過(guò)程。今年過(guò)年回家的時(shí)候,有鄉(xiāng)親問(wèn)我做什么工作,我一般說(shuō)完是做廚房里的櫥柜的,他們沒(méi)有一個(gè)人懂的。但是如果我說(shuō)你聽(tīng)說(shuō)過(guò)歐派嗎?或者你家里廚房用什么做的?他們就懂了,歐派聽(tīng)說(shuō)過(guò)也見(jiàn)過(guò),家里廚房用大理石的,但是不了解櫥柜是什么玩意。消費(fèi)能力有,還沒(méi)到讓他們?cè)敢庀M(fèi)的意識(shí)。櫥柜行業(yè)也很難像家電那樣做到千家萬(wàn)戶,所以,它也只能是做小營(yíng)銷,讓一部分人知道,然后再傳播給另一部分人,可以使用和消費(fèi)的這部分人當(dāng)中進(jìn)行營(yíng)銷,成本也低效應(yīng)好。至于如何進(jìn)行小營(yíng)銷,值得我們作為櫥柜營(yíng)銷人在2013年思考的一個(gè)問(wèn)題!
二、櫥柜行業(yè)慢慢步入一個(gè)細(xì)分市場(chǎng)的行業(yè)。
一天在一個(gè)櫥柜群里看到一些做櫥柜的朋友聊天,做實(shí)木的說(shuō)做實(shí)木好做,做大理石的說(shuō)石材的好做,做板式的說(shuō)板式的好做,各說(shuō)各的好,好不好做只有在做的人心里明白,有沒(méi)有市場(chǎng)不是我們自己說(shuō)了算,是消費(fèi)者和市場(chǎng)說(shuō)了算。櫥柜發(fā)展到今天,板式櫥柜是絕對(duì)主流,這個(gè)是沒(méi)有任何異議的,看看十大品牌,哪個(gè)不是板式櫥柜的?但是,市場(chǎng)的需要,也慢慢衍生了其它的櫥柜市場(chǎng)。就好象同樣一款結(jié)構(gòu)的櫥柜,它的面板有烤漆、雙飾面板、實(shí)木門(mén)板、UV漆門(mén)板、吸塑門(mén)板一樣,櫥柜行業(yè)也衍生了其它的產(chǎn)品。天然大理石跟板式一樣,也是一個(gè)非主流的消費(fèi)產(chǎn)品,尤其沿海地區(qū),大理石是非常符合低端消費(fèi)者的喜愛(ài)的,因?yàn)樗慌滤?、不腐爛、不變形、堅(jiān)實(shí)耐用。同樣,櫥柜還有純實(shí)木的(柜體和門(mén)板都是純實(shí)木),還有不銹鋼廚柜的產(chǎn)品等。已經(jīng)慢慢地分為:板式櫥柜、大理石廚柜、純實(shí)木櫥柜、不銹鋼廚柜4個(gè)市場(chǎng)了。當(dāng)然,以后隨著市場(chǎng)的需要,還會(huì)出現(xiàn)怎么樣的市場(chǎng)有待期待??傊?,我們做營(yíng)銷要五觀四方,及時(shí)發(fā)現(xiàn)市場(chǎng)的變化和機(jī)會(huì),并作出相應(yīng)的對(duì)策,不能停留在自己的營(yíng)銷角度里面自賣自夸了。