中小企業(yè)的培訓(xùn)管理有三種狀況:最差的狀態(tài)是沒有培訓(xùn)。這樣的企業(yè)在今天已經(jīng)很少了,未來會(huì)越來越少。原因很簡單,沒有培訓(xùn)的企業(yè)無法在未來存活下去。其次是雖然有培訓(xùn),但沒有培訓(xùn)體系,也沒有專人管理,培訓(xùn)時(shí)有時(shí)無,斷斷續(xù)續(xù)。有調(diào)查表明,這樣的企業(yè)是大量的,占到中小企業(yè)總數(shù)的3/4。真正有組織,有系統(tǒng)地做培訓(xùn)管理的企業(yè)不到10%,重視培訓(xùn)和培訓(xùn)投入能帶來更好的經(jīng)營結(jié)果,這應(yīng)該是一件容易理解的事情。打個(gè)比方來說,部隊(duì)不打仗的時(shí)候就練兵。部隊(duì)的管理者知道,雖然練兵不一定就能打勝仗,但不練兵肯定打敗仗。奇怪的是這么淺顯的道理很多老板卻不明白,往往因?yàn)榭床坏脚嘤?xùn)的直接效果而不做培訓(xùn)或少做培訓(xùn)。真正做起事情來,又抱怨員工沒有相應(yīng)的能力。員工的能力從哪里來?絕大部分是從培訓(xùn)中來。
當(dāng)然企業(yè)和部隊(duì)不能完全等同,因?yàn)椴筷?duì)的人在服役期間相對穩(wěn)定,企業(yè)的人會(huì)流動(dòng)。很多老板會(huì)因此有投機(jī)心態(tài),希望社會(huì)能提供相應(yīng)的人才,自己不花錢就得到這樣的人才。另一方面因?yàn)楹ε氯瞬帕魇?,更不愿意在培?xùn)上花錢。我的建議是看事情的大頭:如果培訓(xùn)做好了,人才流動(dòng)的幅度就不會(huì)那么大,很多人離開一個(gè)公司的原因恰恰是因?yàn)闆]有培訓(xùn)和發(fā)展的機(jī)會(huì);另一方面培訓(xùn)的最大受益者最終還是企業(yè)自身,因?yàn)樯鐣?huì)上沒有可能為一個(gè)企業(yè)打造特別適合的人才,只有自己培訓(xùn)了,才有人才可用。
在此,呼吁不太重視培訓(xùn)的企業(yè)(大概只有10-15%),拿出工資總額5%-10%(或者我以前經(jīng)常提到的:拿出營業(yè)額的1%-1.5%)投資公司的未來,那就是員工的持續(xù)培訓(xùn)。雖然誰也無法確定這樣做具體的效果,但可以肯定的是不這樣做您的企業(yè)無法持續(xù)發(fā)展,就像部隊(duì)里不練兵肯定不能打勝仗那樣。
如果您決定在培訓(xùn)上投入了,您還是可能犯這樣或那樣的錯(cuò)誤,讓您的培訓(xùn)效果大打折扣。我總結(jié)了以下培訓(xùn)管理中最常見的13個(gè)錯(cuò)誤,希望能幫助您避開:
1. 不重視培訓(xùn)。這個(gè)前面已經(jīng)說過了
2. 過分依賴外部的培訓(xùn)。培訓(xùn)的根本是內(nèi)部培訓(xùn),內(nèi)部培訓(xùn)的根本是您企業(yè)自身優(yōu)勢,文化,模式,訣竅,流程,特定知識等讓您的企業(yè)存活下來的那些東西的傳承和復(fù)制,這是外部培訓(xùn)無法取代的。
3. 為培訓(xùn)而培訓(xùn),而不是為了解決問題而培訓(xùn)。一些老板從理論上認(rèn)同了培訓(xùn)的重要性,就不分青紅皂白地給員工各種各樣內(nèi)部外部的培訓(xùn),結(jié)果讓員工花費(fèi)大量時(shí)間學(xué)習(xí)很多無用的東西。這樣即浪費(fèi)了時(shí)間,也浪費(fèi)了金錢。培訓(xùn)的意義在于解決企業(yè)的問題。
4. 不親自建立自己的培訓(xùn)體系。很多老板覺得自己不擅長培訓(xùn)管理,把這個(gè)事情授權(quán)給外部的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)或內(nèi)部的培訓(xùn)經(jīng)理。但如果老板不親自幫助建立適合自己企業(yè)的培訓(xùn)體系,培訓(xùn)的效果還是要大打折扣,因?yàn)闊o論外部還是內(nèi)部的非業(yè)務(wù)人員都很難理解企業(yè)培訓(xùn)真正的需要。
5. 不做培訓(xùn)計(jì)劃。要想讓培訓(xùn)落地,必須有培訓(xùn)計(jì)劃,必須把針對不同類型員工(管理者vs員工,各種業(yè)務(wù)人員,支持部門),針對不同類型課程(業(yè)務(wù)類,管理類,專業(yè)類等)的培訓(xùn)活動(dòng)落實(shí)到年,月,周,天。
6. 老板不親自做培訓(xùn)。企業(yè)里最好的培訓(xùn)師肯定是老板自己,即使老板不擅長演講也是這樣。不親自參與培訓(xùn)會(huì)讓培訓(xùn)大大失色。
7. 沒有培訓(xùn)組織,甚至沒有培訓(xùn)崗位。要想讓培訓(xùn)這件事立起來,必須設(shè)置培訓(xùn)經(jīng)理這個(gè)崗位,甚至要設(shè)置培訓(xùn)部,培訓(xùn)中心,培訓(xùn)學(xué)校,企業(yè)大學(xué)這樣的培訓(xùn)組織。
8. 只有培訓(xùn),沒有培訓(xùn)制度。如果不通過培訓(xùn)制度把員工培訓(xùn)和他的成長結(jié)合起來,培訓(xùn)的效果也會(huì)大打折扣。
9. 相互抵消甚至相互打架的培訓(xùn)。管理不是科學(xué),而是藝術(shù)。所以每個(gè)老師的說法不盡相同甚至相互矛盾。培訓(xùn)師的價(jià)值觀也非常不同,因而選擇培訓(xùn)課程和老師的時(shí)候要注意價(jià)值觀,內(nèi)容和方法上的一致性。
10. 過分單一的培訓(xùn)。很多企業(yè)的培訓(xùn)只有一個(gè)形式:那就是請老師講課。企業(yè)至少應(yīng)該引入四種類型的學(xué)習(xí)方式:一是課程的形式,二是多媒體學(xué)習(xí)軟件的形式,三是閱讀的形式,四是拓展訓(xùn)練的形式。只有這樣豐富的形式才能保證學(xué)習(xí)的效果。
11. 只培訓(xùn)技能,不培訓(xùn)思想。只有思想轉(zhuǎn)變了,技能才有用。所以必須重視思想的培訓(xùn)。
12. 只培訓(xùn)態(tài)度,不培訓(xùn)技能。這個(gè)錯(cuò)誤和上面的正好相反。一些老板認(rèn)為員工的問題只是員工態(tài)度問題,所以給員工很多“成功學(xué)”的灌輸,以為只要態(tài)度變了什么問題都沒有了。但員工真正的問題大部分時(shí)候是能力問題,不是態(tài)度問題。
13. “只買貴的,不買對的?!焙芏嗬习褰o自己的培訓(xùn)在遵循這個(gè)“原則”,結(jié)果花了很多錢,只買來一些口號。反之,給管理者的培訓(xùn)往往遵循“只買便宜的,不買對的”,這同樣不可取。價(jià)值,而不是價(jià)格,應(yīng)該是我們做決定的根本。
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