2016年5月18日  地點(diǎn)：福州  客戶：福建茶業(yè)協(xié)會(huì)  成敏華博士   課題：互聯(lián)網(wǎng)下品牌管理法則

星巴克品牌承諾

現(xiàn)有和潛在顧客可期望再試用該品牌的產(chǎn)品與服務(wù)后，能獲得的利益本質(zhì)。

品牌承諾目的在反映品牌的心意、靈魂與精神。

品牌承諾的三種特色

會(huì)做出某事: 為顧客創(chuàng)造家與工作之間的第三空間

傳達(dá)之保證:人情味兒，享受、休閑并富有情調(diào)

未來卓越與成就之愿景:成為咖啡行業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)品牌