2016年5月27日  地點：廣州  客戶：中國移動  成敏華博士   課題：移動營業(yè)廳之績效管理

一切創(chuàng)意都是為了降低營銷成本

一是認知成本

從更本質的人類認知習慣的角度來分析，人類天然喜歡接受熟悉的內容、選擇熟悉的產品、傳播熟悉的語句。

二是決策成本

就像是我們在購買或使用一件產品時，下意識地聽從身邊的親戚朋友的意見，或是下意識地認為朋友介紹的產品可信度更高。

三是傳播成本