一、商務(wù)禮儀概述 何謂商務(wù)禮儀 禮儀的重要性 二、形象禮儀 1.男士職場(chǎng)儀容 頭發(fā)、面部、手部的規(guī)范 2.女士職場(chǎng)儀容 頭發(fā)、面部、手部規(guī)范 3.男士職場(chǎng)儀表 服裝、領(lǐng)帶、鞋襪的規(guī)范 4.女士職場(chǎng)儀表 服裝、鞋襪、配飾的規(guī)范 三、儀態(tài)姿勢(shì) 標(biāo)準(zhǔn)的站姿、坐姿、走姿、蹲姿 四、接待禮儀 良好的自我介紹 友善的目光 端莊得體的微笑 五、服務(wù)接待禮儀 待人接物 名片交換 …… 禮儀不僅能體現(xiàn)出一個(gè)組織內(nèi)在和外在的形象，也是一個(gè)優(yōu)秀的商務(wù)人員業(yè)務(wù)能力的亮點(diǎn)，是個(gè)人素質(zhì)的體現(xiàn)，更成為一個(gè)組織形象的延伸。商務(wù)人員在參加各種商務(wù)活動(dòng)時(shí)，一言一行都關(guān)系到他們的體面。他們的表現(xiàn)是否符合社交禮儀的規(guī)范，將會(huì)直接影響到單位的形象和交際的效果。 本課程結(jié)合商務(wù)形象、舉止、談吐、社交等方面，全力塑造具有良好的社會(huì)禮儀風(fēng)度的商務(wù)人員，使其在任何應(yīng)酬交際場(chǎng)合都將受到交際對(duì)象的歡迎，為公司的商務(wù)活動(dòng)增加效益。